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Vos contacts avant, pendant et après

 

Les vacances sont le meilleur moment de l’année! Alors pour vous permettre de partir l’esprit tranquille, LuxairTours est à votre service avant le départ, pour vous conseiller et vous orienter dans le choix de vos vacances, pendant votre séjour pour vous faire passer un véritable moment de détente, et après le voyage, pour recueillir votre avis et s’assurer que votre satisfaction a été à la hauteur de vos attentes.

Contactez-nous ou rencontrez-nous pour parler de vos vacances:

Notre équipe de collaborateurs dédiée au conseil client est à votre entière disposition. Parlant à votre convenance français, allemand, luxembourgeois ou anglais, et surtout, connaissant les hôtels LuxairTours dans leurs moindres détails, elles sauront vous proposer le forfait qui correspond le mieux à vos besoins!

Contactez nos collaborateurs!

 

Des questions le jour du départ? Rendez-vous au comptoir LuxairTours à l’aéroport!
Notre équipe de collaborateurs du comptoir LuxairTours à l’aéroport est à votre entière disposition pour répondre à vos questions le jour du départ, et également pour vous remettre votre carnet de voyage pour le cas ou vous auriez réservé moins de 14 jours à l’avance.


Nos guides LuxairTours vous accueillent à l’aéroport d’arrivée.
A la plupart de nos destinations, LuxairTours dispose de guides multilingues, qui vous accueillent dans le hall d’arrivée et vous renseignent pour le transfert vers votre hôtel. Votre guide vous remettra un carnet explicatif contenant les informations utiles pour votre séjour ainsi que la date pour une séance d’information à votre hôtel lors de laquelle il répondra à toutes vos questions, vous conseillera sur des excursions, etc. Il effectue enfin 1 voire 2 permanences par semaine dans votre hôtel et vous propose son numéro de téléphone pour les cas d’urgence.

Découvrez nos Guides LuxairTours! 

 

Lors du retour, nous comptons sur votre avis et vos commentaires pour nous perfectionner encore.
Pour recueillir vos impressions sur votre séjour, lors du vol retour, nos hôtesses vous distribueront un sondage de satisfaction qui est très important pour nous car il nous permet de contrôler la qualité des hôtels LuxairTours de manière continue. Notre service Relations Clients est également à votre disposition au cas ou vous n’auriez pas été pleinement satisfait de votre séjour ou si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d’amélioration.

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