Bagages

Sur tous les vols réguliers LUXAIR (point to point traffic) et les vols vacances LUXAIRTOURS, chaque passager en classe économique peut emporter en cabine un bagage, et en classe business ainsi que les Master Card Miles&More Luxair BCEE Gold et Master Card Miles&More Luxair BCEE Business deux bagages n’excédant pas 55 x 35 x 16 cm et 7 kg.

Ces restrictions sont imposées afin de vous garantir un maximum de confort. Veuillez noter également que les bagages légers sont plus faciles à manier si, à certains aéroports, vous avez de longs trajets à pied à faire.

Le nouveau règlement européen limitant les liquides dans les bagages à main est entré en vigueur le 6 novembre 2006 et s’applique à tous les vols au départ d’un aéroport de l’UE, quelles que soient leur destination et la nationalité du transporteur.

Depuis le 6 novembre, les liquides emportés dans les bagages à main doivent être dans des récipients individuels d’une capacité maximale de 100 millilitres chacun. Ces récipients doivent être emballés dans un sac en plastique transparent refermable d’une capacité maximale d’un litre (p. ex. un sachet pour aliments congelés) et ce sac doit être présenté aux points d’inspection. «Refermable» signifie que le passager puisse le sceller et que le personnel de sécurité puisse contrôler son contenu, tels que des sacs à fermeture par pression ou par glissière («ziplock»).

Le nouveau règlement prévoit une exception pour les médicaments et produits répondant à un besoin diététique spécial et qui doivent être utilisés au cours du voyage, notamment les aliments pour bébé. La quantité de médicaments essentiels varie selon la durée du voyage et la personne concernée et peut pour cette raison excéder la limite de 100 millilitres.

Sont considérés comme liquides par ce nouveau règlement : eaux et autres boissons, soupes, sirops, parfums, gels (y compris gels capillaires et gels de douche), pâtes (y compris pâte dentifrice), crèmes, lotions et huiles, aérosols, contenu de récipients sous pression comme de la mousse à raser ou des déodorants, des mélanges faiblement liquides ou tout autre objet de consistance similaire.

Pour les liquides placés dans les bagages enregistrés il n’y a pas de changement.

>Les liquides achetés dans les boutiques hors taxes situées dans la zone au-delà du point d’inspection de la carte d’embarquement, comme à l’Aéroport de Luxembourg, seront placés dans un sac en plastique scellé. Il n’y a pas de restriction sur la quantité. Toutefois, si après avoir effectué ses achats en zone hors taxe, le passager doit traverser d’autres aéroports de l’UE en tant que passager en transit et par conséquent les points de sécurité, il fera mieux de garder le sac fermé et les reçus comme preuve d’achat.
Sur la page suivante vous trouverez la note d’information officielle pour les passagers publiée par l’UE.

Cliquez sur le lien pour visualiser le document en format PDF

Nouvelles mesures de sécurité dans les aéroports

Importante précision sur la limitation des liquides à bord des avions en ce qui concerne les médicaments et les produits répondant à un besoin diététique spécial.

Après un certain nombre de réclamations de la part de diabétiques comme quoi certaines compagnies aériennes et certains aéroports leur demandent de limiter l'insuline qu'ils emportent dans leur bagage à main aux quantités nécessaires pour leur premier trajet, les autorités de l'AEA (Association of European Airlines) tiennent à donner des précisions pour éviter une application trop stricte de la nouvelle directive à des patients tels que les diabétiques.

En fait, la réglementation permet aux passagers d'emporter avec eux les médicaments et les produits répondant à un besoin diététique spécial dont ils auront besoin durant leur voyage. Le terme «voyage» englobe le vol aller, le temps passé à destination ainsi que le vol retour, et sa signification est donc totalement différente du terme «vol».

Sur tous les vols réguliers LUXAIR (point to point traffic) et les vols vacances LUXAIRTOURS, chaque passager en classe économique a droit à :

• 20 kg de bagages par adulte
• 20 kg de bagages par enfant (de 2 ans à 12 ans non révolus)
• 10 kgkg de bagages pour bébé (moins de 2 ans)

(bagages à main non compris).

Attention : pour les passagers avec un vol de correspondance, les réglementations de l’IATA ou de l’autre compagnie aérienne sont de vigueur.

Règlement spécial :

• Passagers en Business Class: 30kg 
• Master Card Miles & More Luxair BCEE Gold, Master Card Miles & More BCEE Business et Frequent Traveler Member : + 20kg poids supplémentaire (seulement vols affaires Luxair)
• Miles & More Senator :  + 20kg poids supplémentaire
• Miles & More HON Circle Member :  + 20kg poids supplémentaire
• LUXAIR/LUFTHANSA Air Plus VISA card:  + 10kg poids supplémentaire
• LuxairTours Forfait Premium, Excellence: 30 kg
• LuxairTours Croisières : 30 kg

A noter toutefois que le poids maximal par pièce de bagages est limité à 32 kg.

Pour tous les vols réguliers LUXAIR et pour les vols vacances LUXAIRTOURS, le tarif pour excédent de bagage s’élève à 15€ par kg (pour les départs à partir du 01.04.2013) dépassant le poids maximal autorisé.

Pour les passagers avec un vol de correspondance, les réglementations de l’IATA ou de l’autre compagnie aérienne sont de vigueur.

Franchise de bagages accordée en kg:

Information:
Veuillez noter que Luxair se réserve le droit de décharger ou de ne pas transporter les planches à voile ou de kitesurf, les équipements de golf et/ou des vélos en cas de manque de place ou de surpoids. Dans ce cas, les frais d'excédent de bagage seront remboursés.</

Si les passagers souhaitent prendre en cabine des bagages volumineux (tels des instruments de musique, p. ex. un violoncelle …) ou fragiles, de nature à bloquer ou à occuper un siège supplémentaire – ceci indépendamment du fait qu’il faut enlever le siège ou pas – ils devront payer le prix d’un billet moins les taxes aéroportuaires.

Sièges supplémentaires pour le confort personnel:

Le tarif pour un siège supplémentaire sera le prix d’un billet pour adulte moins les taxes aéroportuaires. Pour un siège supplémentaire pour enfant, le tarif sera le prix d’un billet pour enfant sans les taxes aéroportuaires.

Équipement de golf

Les passagers de la Classe Affaires ainsi que les Status Members Miles and More (FTL/SEN/HON)  et  détenteurs Master Cards  Gold et Business peuvent enregistrer gratuitement un bagage de golf (sac de golf et chaussures) jusqu'à 20 kg. Si la franchise de bagage accordée est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€/kg (à partir du 01.04.2013).
Pour les passagers de la Classe Economique, le prix pour l'équipement de golf (sac de golf et chaussures), jusqu’à 20 kg  s’élève à 35€ aller simple. Les tarifs pour excédent de bagage sont d'application (15€ / kg à partir du 01.04.2013 par aller simple).
Si la réservation de l’équipment de golf est faite au plus tard 3 jours avant le départ via le Call Center, agence de voyage ou Internet, les clients ayant un forfait LuxairTours ont droit à un sac de golf gratuit jusqu'à 20 kg (sac de golf et chaussures). Si la franchise de bagage accordée est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€/kg à partir du 01.04.2013 (aller simple). A l’aéroport (sans pré-réservation au moins 3 jours avant le départ) le prix pour l'équipement de golf (sac de golf et chaussures), jusqu’à 20 kg  s’élève à 35€ (aller simple). Les tarifs pour excédent de bagage sont d'application (15€ / kg à partir du 01.04.2013 par aller simple ).
Veuillez noter que la compagnie aérienne se réserve le droit de décharger ou de ne pas transporter l'équipement de golf en cas de manque de place ou de surpoids. Dans ce cas, les frais d'excédent de bagage seront remboursés.

Équipement de plongée

Un jeu complet d'équipement de plongée sous-marine comprend:  une bouteille d’oxygène vide, une combinaison, un détendeur, un harnais pour fixation de la bouteille, une ceinture sans plomb, un manomètre, un masque, deux palmes, un tuba, un gilet stabilisateur.
Pour les passagers de la Classe Economique et Class Affaires, le prix pour l'équipement de plongée jusqu’à 30 kg s’élève à 35€ (aller simple). Les tarifs pour excédent de bagage sont d'application (15€/kg par aller simple à partir du 01.04.2013 ).
Forfait LuxairTours: Si la réservation du équipment de plongée est faite au plus tard 3 jours avant le départ via le Call Center, agence de voyage ou Internet, les clients ayant un forfait LuxairTours ont droit à un équipment de plongée gratuit jusqu'à 30kg. Si la franchise de bagage accordée est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€/kg (à partir du 01.04.2013) par aller simple. A l’aéroport (sans pré-réservation avant au moins 3 jours avant le départ) le prix pour l'équipement plongée, jusqu’à 30 kg  s’élève à 35€ (aller simple). Les tarifs pour excédent de bagage sont d'application (15€/kg par aller simple à partir du 01.04.2013).
Veuillez noter que la compagnie aérienne se réserve le droit de décharger ou de ne pas transporter l'équipement de plongée en cas de manque de place ou de surpoids. Dans ce cas, les frais d'excédent de bagage seront remboursés.

Veuillez noter que LUXAIR se réserve le droit de décharger ou de ne pas transporter l’équipement de plongée en cas de manque de place ou de surpoids. Dans ce cas, les frais d'excédent de bagage seront remboursés.

Critères d’ACCEPTATION:
Les bouteilles doivent être vides et le détendeur OUVERT
Les ampoules et les batteries des lampes de plongée doivent être déconnectées ou retirées
L’interrupteur des lampes de plongée doit être en position OFF

Planche à voile ou de kitesurf

Les frais de transport d'une planche à voile ou de kitesurf (max. 30 kg) s’élèvent à 50€ par aller simple. Si la franchise de bagage accordée est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€/kg par aller simple (à partir du 01.04.2013).
Règles impératives: voile, bôme et mât divisible à emballer de façon compacte.

Veuillez noter que LUXAIR se réserve le droit de décharger ou de ne pas transporter le planche à voile ou de kitesurf en cas de manque de place ou de surpoids. Dans ce cas, les frais d'excédent de bagage seront remboursés.
Vélos
Les frais de transport d’un vélo jusqu’à 30 kg (emballage compris) s’élèvent à 50€ par aller simple. Si la franchise de bagage accordée est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€/kg (à partir du 01.04.2013).
Si vous avez opté pour un forfait LuxairTours, un voucher séparé « transport de vélo » sera émis avec les documents de voyages.


Veuillez noter que LUXAIR se réserve le droit de décharger ou de ne pas transporter de vélos en cas de manque de place ou de surpoids. Dans ce cas, les frais d'excédent de bagage seront remboursés.

Matériel de pêche

Un set de matériel de pêche comprend trois cannes à pêche et leur étui, une paire de cuissardes, musette et moulinets, épuisettes, bottes et coffres à pêche. Les cannes à pêche et moulinets doivent être emballés convenablement dans un conteneur rigide reconnaissable spécialement conçu pour l’épuisette et les bottes de pêche doivent être emballés dans un sac. Si la franchise de bagage accordée est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€/kg (à partir du 01.04.2013).

Equipment de parapente

Les frais de transport pour l’équipement de parapente s'élèvent à 35€ (aller simple) avec une franchise de 20 kg.
Si cette franchise de bagages est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€/kg (aller simple) à partir du 01.04.2013.

Veuillez noter que Luxair se réserve le droit de décharger un équipement de parapente déjà enregistré, au cas où le volume des bagages maximal autorisé requiert cette mesure. Dans ce cas, les frais d'excédent de bagages seront remboursés.

Équipement de ski (snowboards inclus)

L’equipment de ski comprend une paire de ski, une paire de bâtons de ski, ainsi qu’une paire de chaussures de ski.

Les frais de transport pour équipement de ski (snowboard inclus) s'élèvent à 35 EUR (aller simple) avec une franchise de 30 kg. Si cette franchise de bagages est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€ / kg (aller simple) à partir du 01.04.2013.

Transport d’animaux

Sur les vols Luxair le transport d’animaux est possible à l’exception de la destination LONDON CITY et sous certaines conditions.
Le transport des animaux par avion est soumis à diverses législations qui peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre. Munissez-vous de tous les documents de transport nécessaires en original tels que permis d'exportation, d'importation ou de transit, certificat de santé et/ou de vaccination.
Si l'animal n'est pas vacciné correctement, le détenteur de l'animal devra supporter lui-même les frais du vol retour de l'animal ainsi que de son propre vol retour.
Les chiens servant à la protection ou à l'assistance ne font pas l'objet de limitations de taille et de poids et peuvent être emmenés, gratuitement et sans conteneur, dans la cabine

Si votre animal pèse plus de 8 kg, il doit voyager dans la soute de l’avion à condition d'être confortablement installé dans un conteneur de transport spécial. Le prix du transport en soute est de 100€ par aller simple.

Votre animal doit obligatoirement être titulaire d’un passeport EU pour animaux.

Si votre animal pèse moins de 8 kg (cage comprise), il peut voyager en cabine. Les frais de transport d’un animal jusqu’à 8 kg (emballage compris) s’élèvent à 70€ par aller simple. Si la franchise de bagage accordée est dépassée, le surpoids sera taxé au montant de 15€/ kg.

Les animaux domestiques suivants sont autorisés à voyager en cabine: chiens, chats ou oiseaux. Les chiens, chats et oiseaux en provenance ou à destination de la Grande-Bretagne doivent être déclarés comme fret.

Conditions de transport en cabine :
- propre, en bonne santé, inoffensif, ne pas être malodorant 
- ne pas être en gestation,
- ne pas incommoder les autres passagers,
- le poids de l'animal ne peut dépasser les 8 kg, sac de transport compris,
- Il doit être maintenu pendant le vol dans un conteneur souple, propre, sans fuites, à partir duquel l'animal ne puisse ni griffer ni s'échapper. L'animal doit y rester pendant tout le vol. Il n'est pas autorisé aux animaux de se déplacer librement à bord.
Si votre animal est transporté en cabine dans une cage, celle-ci ne pourra dépasser les 45x35x17 cm. Le conteneur doit être placé sous votre siège et y rester pendant tout le vol

Etant donné que le nombre d'animaux que nous pouvons transporter simultanément en cabine est retreint, nous vous recommandons de mentionner votre animal lors de la réservation de votre billet.
 
 
LUXAIR se réserve le droit de refuser le transport d'animaux pour quelque raison que ce soit (raisons de sécurité ou légales).

Transport d'armes

Les frais de transport pour le transport d’armes (incl. munition) s'élèvent à 50€ (aller simple) avec une franchise de 30 kg.

Aucune arme à feu ou munition n’est autorisée dans la cabine des avions Luxair. Toute arme doit être identifiée au préalable par son propriétaire devant un agent de la Sécurité aéroportuaire.
Les armes à feu non chargées et leurs munitions doivent être transportées séparément dans la soute de l’avion.
Les passagers portant des armes et transitant par le Grand Duché de Luxembourg doivent être en possession d’une «autorisation de transit d'armes» délivrée par le Ministère de la Justice luxembourgeois.
Ils sont obligés d’adresser une demande à l’adresse suivante:
Ministère de la Justice
13, rue Erasme
L-2934 Luxembourg
Tél: (+352) 247-84537
Fax: (+352) 26 68 48 61
Cette demande (pas de formulaire disponible) doit mentionner:
- le nom et la date de naissance du/des passager(s),
- l’adresse permanente du/des passager(s),
- la/les date(s) de transit prévue(s),
- la catégorie d’arme(s) y compris les munitions et le calibre,
- le nombre d’armes.
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Les membres d'un groupe devront faire enregistrer leur bagage séparément. Le poids sera alors calculé par personne. Cependant, les membres d'une famille peuvent les faire enregistrer ensembles. A noter toutefois que le poids maximal par pièce de bagage est limité à 32 kg.

Votre bagage a été égaré, retardé ou endommagé… Nous nous excusons pour le désagrément que nous vous avons causé. N’hésitez pas à contacter notre département Assistance bagages où un membre de notre équipe sera heureux de pouvoir vous aider au mieux.

Luxair Département Assistance bagages:
Téléphone : +352 2456 5003
Fax : +352 2456 5022
E-mail : baggage.claim@luxair.lu

Une option supplémentaire pour obtenir des informations exactes sur votre bagage restardé est le service WorldTracer Luggage Tracing de Luxair. Il vous donne la possibilité de suivre l'avancement du rapport de baggages à partir de chez vous, du bureau, ou de votre chambre d'hôtel par internet, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La page d'accès demandera que vous entriez votre référence WorldTracer, et votre nom de famille. Ces données vous fourniront des informations à propos du status de votre bagage.

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