GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DAS PROGRAMM „Luxair High Five“

(im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“)

Artikel 1 – Allgemeines

1.1.    Diese Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen den Mitgliedern des Programms und Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A. (société anonyme), einer nach dem Recht des Großherzogtums Luxemburg gegründeten und bestehenden Gesellschaft mit Sitz in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Postanschrift L-2987 Luxemburg, eingetragen im Luxemburger Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B 4109 (nachstehend „Luxair“).
1.2.    Die Teilnahme am Programm setzt die uneingeschränkte und bedingungslose Annahme dieser Geschäftsbedingungen voraus.
1.3.    Kein Agent, Angestellter oder Vertreter von Luxair ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen zu ändern, zu modifizieren oder auf sie zu verzichten.
1.4.    Die folgenden Begriffe haben die nachstehend angegebene Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:
-    Das „Programm“ bezieht sich auf das Programm „Luxair High Five“, dessen Ziel es ist, Ihnen einen Gutschein anzubieten, der nach dem Kauf und der Nutzung von fünf (5) Luxair-Flugbuchungen für den Kauf von Luxair-Flugscheinen und Zusatzleistungen verwendet werden kann.
-    Der Begriff „Gutschein“ bezieht sich auf den Gutschein, der von Luxair im Rahmen des Programms angeboten wird, und zwar innerhalb der Grenzen und zu den Bedingungen, die im Folgenden aufgeführt sind.

Artikel 2 – Teilnahme am Programm

2.1.    Das Programm ist für jede natürliche Person über achtzehn (18) Jahren zugänglich, die über ein MyLuxair-Konto (www.luxair.lu/en/myluxair) verfügt. 
2.2.    Um an dem Programm teilzunehmen, müssen Sie das Programm in Ihrem MyLuxair-Konto aktivieren (das „Mitglied“). 
2.3.    Die Teilnahme am Programm kann nur dann registriert und validiert werden, wenn die vom Mitglied gemachten Angaben vollständig, lesbar und verwertbar sind. Das Mitglied ist daher allein für die Richtigkeit und Aktualisierung seiner personenbezogenen Daten verantwortlich. Luxair behält sich das Recht vor, von Ihnen jederzeit Unterlagen anzufordern, um die Richtigkeit der gemachten Angaben zu überprüfen.
2.4.    Bitte beachten Sie, dass eine Person, die sich für das Programm angemeldet hat, nur einmal an dem Programm teilnehmen kann.
 

Artikel 3 – Bedingungen für die Lieferung, Ausstellung und Verwendung von Gutscheinen

3.1.    Um einen Gutschein im Rahmen dieses Programms zu erhalten, müssen Sie fünf (5) Buchungen vorgenommen und die entsprechenden Luxair-Flüge seit der ersten Aktivierung des Programms gemäß den in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen bis zum 30. April 2024 (der „Zeitraum“) genutzt haben. Die fünf (5) getätigten und genutzten Buchungen bilden zusammen eine Runde des Programms (die „Runde“). Ein Hin- und Rückflugticket oder ein Ticket für mehrere Städte wird im Rahmen des Programms als eine (1) Einzelbuchung betrachtet. Jede Buchung kann nur einmal in das Programm aufgenommen werden.
3.2.    Es werden nur Tickets für Luxair-Flüge, die während des Zeitraums genutzt wurden, registriert und berücksichtigt. Andere Tickets, wie z. B. Flug- und Hotelpakete mit LuxairTours, verhandelbare Tarife, Mitarbeitertickets, Tickets, die mit dem Miles & More-Programm gekauft wurden, und Firmentickets sind nicht enthalten. 
- Damit ein Luxair-Flug für das Programm berücksichtigt werden kann, muss die Buchung das Mitglied als Passagier enthalten und die Angaben müssen mit den vom Mitglied in seinem MyLuxair-Konto gemachten Angaben übereinstimmen. Der Luxair-Flug kann online auf der Luxair-Website luxair.lu, in Luxair Travel Stores, über die Luxair Mobile App oder in Reisebüros erworben werden. Der Flug muss von Luxair durchgeführt werden und die E-Ticket-Nummer muss mit 149 oder 169 oder 275 beginnen. 
3.3. Unbeschadet der vorstehenden Absätze gilt Folgendes: 
-    Buchungen für Luxair-Flüge, die vor der Teilnahme am Programm vorgenommen wurden, wie in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, werden registriert und im Rahmen des Programms berücksichtigt, sofern der Flug maximal sieben (7) Kalendertage vor der Teilnahme am Programm stattgefunden hat. 
-  Unabhängig von den Buchungsdaten können alle Luxair-Flüge, die innerhalb des Zeitraums durchgeführt werden, im Rahmen des Programms berücksichtigt werden.
-    Hin- und Rückflugtickets, die als Einzelbuchung gekauft werden und von denen ein Teil des Hin- und Rückfluges storniert wird, werden registriert und als Teil des Programms gezählt, wobei nur der tatsächlich genutzte Teil des Tickets bei der Berechnung des Gutscheins berücksichtigt wird. 
-    Wenn das Luxair-Flugticket nicht auf der Luxair-Website über Ihr MyLuxair-Konto gekauft wurde, muss das Ticket manuell zum Programm hinzugefügt werden. Diese manuelle Ergänzung muss vom Mitglied über sein MyLuxair-Konto vorgenommen werden.
- Damit das Luxair-Flugticket berücksichtigt werden kann, müssen die Angaben des Mitglieds bei der Buchung mit den Angaben im MyLuxair-Konto des Mitglieds übereinstimmen. Wenn Sie in einer Gruppe reisen, kann nur das eigene Luxair-Flugticket des Mitglieds zum Programm hinzugefügt werden, nicht das Luxair-Flugticket der anderen mit dem Mitglied reisenden Personen, selbst wenn eine gemeinsame Buchung vorgenommen wurde. Damit die Luxair-Flugtickets anderer Personen, die mit dem Mitglied reisen, im Rahmen des Programms berücksichtigt werden können, muss jede Person der Gruppe gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Programm registriert sein.
3.4.    Wenn die in den Absätzen 1, 2 und 3 dieses Artikels genannten Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie einen Gutschein, den Sie für den Kauf von Luxair-Flugscheinen und Zusatzleistungen verwenden können. 
- Der Wert des Gutscheins wird auf der Grundlage des niedrigsten Preises aller fünf (5) Buchungen (die zusammen eine Runde bilden) berechnet, die im Rahmen des Programms erworben und genutzt werden (der „Wert“).
- Die Mitglieder können im Rahmen des Programms an mehreren Runden teilnehmen und diese abschließen. Bei manuellem Abschluss der ersten Runde durch das Mitglied über sein MyLuxair-Konto wird dem Mitglied ein Gutschein mit dem entsprechenden Wert zugesandt. Nach dem manuellen Abschluss der zweiten Runde durch das Mitglied wird dem Mitglied ein Gutschein mit einem um 10 % erhöhten Wert zugesandt. Nach dem manuellen Abschluss der dritten Runde durch das Mitglied wird dem Mitglied ein Gutschein mit einem um 20 % erhöhten Wert zugesandt. Nach dem manuellen Abschluss der vierten Runde durch das Mitglied und für jede danach abgeschlossene Runde wird dem Mitglied ein Gutschein mit einem um 30 % erhöhten Wert zugesandt.
- Die Mitglieder können über ihr MyLuxair-Konto manuell Buchungen aus ihrem Programm entfernen. Sobald eine Buchung entfernt wurde, kann sie nicht mehr verwendet oder in eine zukünftige Runde des Programms aufgenommen werden. Die entfernten Buchungen werden für die gesamte Laufzeit des Programms ausgeschlossen.
- Nach Ablauf eines (1) Monats ab dem Ende des Programmzeitraums können keine manuellen Ergänzungen einer Runde durch den Kunden vorgenommen werden, es können keine Buchungen zum Programm hinzugefügt werden und es werden keine Ansprüche bezüglich des Programms behandelt.
3.5.    Ab dem Datum der Ausstellung durch Luxair sind die Gutscheine nur für Buchungen innerhalb zwei (2) Jahre und für Reisedaten innerhalb eines Zeitraums von drei (3) Jahre ab Ausstellung des Gutscheins gültig. Der Gutschein kann bis zu seinem Verfallsdatum eingelöst werden, das in der E-Mail, mit der der Gutschein zugestellt wurde, angegeben ist. Der Gutschein verfällt am genannten Verfallsdatum um 23:59 Uhr UTC.
3.6.    Außer in den Fällen, in denen das Gesetz etwas anderes vorsieht, sind Gutscheine weder umtauschbar noch erstattungsfähig. Sie können unter keinen Umständen in bar ausgezahlt oder gegen Wert übertragen werden. Ein Weiterverkauf des Gutscheins ist ebenfalls nicht gestattet.
3.7.    Der Gutschein kann nur für den Kauf von Luxair-Flugtickets und -Zusatzleistungen oder LuxairTours-Paketen online auf der Luxair-Website luxair.lu oder luxairtours.lu und in der Luxair Mobile App verwendet werden. Sie können keine anderen Einzelleistungen als Flüge mit oder ohne Zusatzleistungen und Pakete buchen, die auf den oben genannten Websites verfügbar sind.
3.8.    Die Gutscheine sind nur für den Kauf von Luxair-Flugscheinen und Zusatzleistungen oder LuxairTours-Pauschalreisen gültig, die zum Standardpreis für die Öffentlichkeit angeboten werden. Es ist nicht möglich, Aktionscodes und Geschenkkarten oder Gutscheine gemeinsam einzulösen. 
3.9.    Der Gutschein kann nicht für den Kauf von Geschenkkarten oder anderen Gutscheinen eingelöst werden.
3.10.    Es ist derzeit nicht möglich, die Reiseversicherung von Luxair zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, wenn Sie Ihren Gutschein zur Zahlung verwenden.
3.11.    Der Gutschein kann innerhalb der Gültigkeitsdauer mehrfach eingelöst werden, bis das Guthaben des Gutscheins vollständig aufgebraucht ist. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums kann der Gutschein weder verwendet, erneuert oder reaktiviert werden, noch kann ein ungenutztes Restguthaben auf dem Gutschein beansprucht oder gegen Bargeld eingelöst werden. Für den nicht genutzten Teil des Gutscheins wird keine Erstattung oder Gutschrift ausgestellt.
3.12.    Bei einer Zahlung mit dem Gutschein wird, wenn der Buchungsbetrag dem verfügbaren Guthaben entspricht oder dieses übersteigt, der Gutschein vollständig verwendet. Daher sollte die gesamte Transaktion mit dem Gutschein bezahlt werden, oder wenn der Kauf das Gutscheinguthaben des Einlösenden übersteigt, muss der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsform bezahlt werden. 
Sollte nach Ihrer Transaktion ein Restguthaben vorhanden sein, wird der Wert des Gutscheins angepasst und bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig (keine Rückerstattung oder Verlängerung möglich). 
3.13.    Sie können bis zu drei Zahlungsmittel für einen Kauf verwenden, indem Sie Gutschein, Geschenkkarte und jede akzeptierte Kreditkarte kombinieren.

Artikel 4 – Betrügerische Nutzung des Programms

4.1.    Der Zweck des Programms besteht darin, Ihnen einen Gutschein anzubieten, den Sie bei jeder neuen Buchung eines Luxair-Fluges nach dem Kauf und der Nutzung von fünf (5) Luxair-Flugbuchungen einlösen können. Mit der Teilnahme am Programm akzeptieren Sie alle der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verhalten sich Luxair gegenüber fair. 
In diesem Zusammenhang behält sich Luxair im Falle einer missbräuchlichen Nutzung des Programms durch Sie oder gegenüber Luxair das Recht vor, (i) Ihre Teilnahme an dem Programm auszusetzen oder zu beenden und/oder (ii) die mit dem Programm verbundenen Gutscheine zu stornieren. In diesem Fall wird Luxair eine solche Aussetzung und/oder Stornierung vornehmen, nachdem sie Sie über ein geeignetes Kommunikationsmittel informiert hat. 
4.2.    Die Aussetzung und/oder Stornierung Ihrer Teilnahme am Programm und/oder der damit verbundenen Gutscheine im Falle eines Missbrauchs gibt Ihnen kein Recht auf irgendeine Form der Entschädigung.
4.3.    Ohne Anspruch auf Vollständigkeit gelten insbesondere die folgenden Handlungen als Missbrauch im Sinne dieses Artikels: (i) Betrug oder versuchter Betrug, (ii) Diebstahl oder versuchter Diebstahl, (iii) unangemessene Nutzung oder Zweckentfremdung des Programms, (iv) Handlungen, die geeignet sind, den Betrieb des Programms zu stören, oder ganz allgemein (v) Nichteinhaltung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen oder der Nutzungsbedingungen der Website www.luxair.lu und des MyLuxair-Dienstes (www.luxair.lu/de/myluxair).

Artikel 5 – Änderung, Aussetzung und Streichung des Programms

5.1.    Luxair behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen frei zu modifizieren und zu ändern. Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Programm kann auf der Luxair-Website unter www.luxair.lu eingesehen werden. Solche Modifikationen oder Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits ausgestellte Gutscheine. 
5.2.    Luxair behält sich das Recht vor, das Programm zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Im Falle einer Aussetzung oder Beendigung des Programms können Sie die ausgestellten Gutscheine bis zu ihrem jeweiligen Verfallsdatum unter den in den vorliegenden Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen und Einschränkungen weiter nutzen. Wenn sie nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöst werden, verfallen die Gutscheine endgültig.
5.3.    Die Änderung, Aussetzung oder Streichung des Programms gibt Ihnen kein Recht auf Entschädigung.

Artikel 6 – Schutz personenbezogener Daten

Im Rahmen des Programms verpflichtet sich Luxair, Ihre Privatsphäre und Ihre personenbezogenen Daten zu respektieren.  
Für Informationen über die Verwendung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten lesen Sie bitte unsere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie.
 

Artikel 7 – Haftung

7.1. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Luxair nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die durch Anomalien im Betrieb des Programms verursacht werden, unabhängig von der Ursache dieser Anomalien. Luxair verpflichtet sich jedoch, sein Möglichstes zu tun, damit Sie im Falle einer Anomalie den Nutzen der im Rahmen des Programms erworbenen Gutscheine behalten können.
7.2. Luxair haftet nicht für das Verlustrisiko und den Eigentumsübergang des Gutscheins an den vorgesehenen Empfänger bei elektronischer Übermittlung des Gutscheins.
7.3. Luxair ist nicht verantwortlich, wenn ein Gutschein verloren geht, gestohlen oder zerstört wird oder ohne Erlaubnis des Empfängers verwendet wird. Weder Luxair noch ein Agent, Angestellter oder Vertreter von Luxair ist verpflichtet, eine Person, die diesen Gutschein vorlegt, aufzufordern, sich auszuweisen. 
7.4. Luxair übernimmt keine Haftung für den Fall, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers des Gutscheins falsch geschrieben ist.

Artikel 8 – Sonstiges

8.1.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Luxair dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Absprachen (mündlich oder schriftlich) in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung.
8.2.    Ein Versäumnis von Luxair, eines seiner Rechte auszuüben, ist nicht als Verzicht auf die künftige Erfüllung eines seiner Rechte auszulegen; Ihre Verpflichtungen in Bezug auf diese künftige Erfüllung bleiben in vollem Umfang bestehen.
8.3.    Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Gerichtsbarkeit ungültig, nicht vollstreckbar oder verboten sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit oder Vollstreckbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder derselben Bestimmungen in einer anderen Gerichtsbarkeit. In einem solchen Fall vereinbaren Sie und Luxair, die als ungültig, nicht durchsetzbar oder verboten bezeichnete Klausel durch eine gültige und durchsetzbare Klausel im Sinne der ursprünglichen Klausel zu ersetzen.
8.4.    Die Originalfassung dieser Geschäftsbedingungen ist in englischer Sprache verfasst. Wird aus irgendeinem Grund eine Übersetzung in eine andere Sprache als Englisch angefertigt, so ist im Falle von Differenzen, Fragen oder Streitigkeiten über die Bedeutung, Form, Gültigkeit oder Auslegung dieser Geschäftsbedingungen die englische Fassung maßgebend. 
8.5.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten in Verbindung mit unseren Beförderungsbedingungen, unserer Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie, unserer Cookie-Richtlinie und unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden.

Artikel 9 – Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Großherzogtums Luxemburg.
Im Falle einer Streitigkeit bitten wir das Mitglied, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden. In Ermangelung einer gütlichen Lösung sind ausschließlich die Gerichte des Bezirks Luxemburg für die Entscheidung von Streitigkeiten zuständig.