Sitios de LuxairGroup
Choose your preferred country and language
Your browser is not supported
The browser you are using - Internet Explorer or old version of Edge – is not supported by our website. Not to face issues while using our website please use the latest version of Edge or any other modern browser like Chrome, Safari or Firefox.
VIAJAR CON ANIMALES
Puede viajar con su mascota a bordo respetando ciertas condiciones.
Las normas relativas a llevar mascotas en el avión pueden variar de un país a otro. Lea atentamente los documentos informativos y las normas de transporte a continuación para garantizar un viaje seguro y confortable.
INFORMACIÓN GENERAL Y REGLAMENTO
Recuerde que solo se aceptan perros y gatos a bordo (no se acepta ningún otro tipo de animal). En total, solamente se pueden aceptar 3 mascotas en la cabina y 1 mascota (Q400) o 2 (Boeing) en la bodega en cada vuelo.
¿Viaja con su mascota? Luxair se complace en darles la bienvenida a bordo, ya sea en la cabina o en la bodega. Reserve su viaje con antelación y prepare cuidadosamente todos los documentos necesarios.
Recuerde, además, que su mascota no puede viajar en la cabina o en la bodega de vuelos de Luxair hacia/desde los siguientes destinos:
• Reino Unido
• Emiratos Árabes Unidos
• Senegal
Es esencial para su mascota viajar en las mejores condiciones de comodidad y seguridad. Por este motivo, hemos definido cuidadosamente toda la información importante que pueda necesitar conocer y respetar para garantizar que su viaje tiene lugar del mejor modo posible.
Un animal de compañía no puede viajar en bodega desde y hacia el siguiente destino por razones operativas : Aeropuerto de París Charles de Gaulle
Las normas y reglamentos relativos al transporte de mascotas en el avión pueden variar de un destino a otro. Necesitará copias originales de todos los documentos necesarios:
Para miembros de la UE, es obligatorio que perros y gatos tengan:
• Un pasaporte de la UE para animales donde se indique que se ha puesto una vacuna antirrábica, como mínimo en los últimos 30 días y como máximo 3 años antes de la salida.
• Un microchip identificador (tatuaje válido antes del 3 de julio de 2012), (Reglamento 998/2003/CE). Los perros deben identificarse electrónicamente (microchip) en los 4 meses siguientes a su nacimiento.
• Se requiere un tratamiento adicional para vuelos a/desde Dublín (Irlanda): Todos los perros deben haber sido tratados contra la tenia (parásito) antes de cada visita. El tratamiento contra la tenia debe contener praziquantel y debe ser administrado por un veterinario no menos de 24 horas (1 día) y no más de 120 horas (5 días) antes de la hora prevista de llegada del perro a Irlanda.
Para no miembros de la UE, es obligatorio que perros y gatos tengan:
• Un pasaporte de la UE para animales donde se indica que se ha puesto una vacuna antirrábica, como mínimo en los últimos 30 días y como máximo 3 años antes de la salida.
• Una valoración de anticuerpos neutralizantes (Reglamento de la UE n.º 998/2003)
• Certificado sanitario emitido por un veterinario oficial (Comisión de la UE n.º 2011/874)
• Se requiere un tratamiento adicional para vuelos a/desde Dublín (Irlanda): Todos los perros deben haber sido tratados contra la tenia (parásito) antes de cada visita. El tratamiento contra la tenia debe contener praziquantel y debe ser administrado por un veterinario no menos de 24 horas (1 día) y no más de 120 horas (5 días) antes de la hora prevista de llegada del perro a Irlanda.
Si un animal es rechazado o no está permitido en un país porque no cuenta con las vacunas obligatorias o los documentos necesarios, el propietario deberá mandar de vuelta al animal asumiendo los costes.
Recuerde que los niños que viajan solos con el servicio «Menores sin compañía» no pueden llevar una mascota en la cabina.
Rellene este formulario antes de su salida:
Pasajero que viaja con Mascota en cabina -> necesita rellenar el formulario H402
Pasajero que viaja con Animal en bodega -> necesita rellenar el formulario H184.
TRANSPORTE EN LA CABINA (MENOS DE 8 KG)
1/ Reserva
La tarifa por transportar una mascota en la cabina es de 70 € por animal y vuelo (Clase económica - gratis en clase Business).
Haga la reserva online para su animal en la cabina con al menos 72 horas de antelación; póngase en contacto con su agencia de viajes o llame al Centro de Atención al Cliente (+352) 24561.
Si ha reservado un vuelo a un destino de LuxairTours (número de vuelo entre LG100 – LG999), puede reservar su animal en la cabina aquí.
Tenga en cuenta que, en caso de reservar un paquete, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener la aprobación del hotel para aceptar a su animal.
2/ Preparación del viaje
Un pasajero sólo puede llevar un animal de compañía en un cajón (bolsa blanda o caja) . Está prohibido transportar dos animales en un cajón.
Si viaja con más de una mascota, los pasajeros que los acompañan no podrán sentarse en la misma fila. La asignación de los asientos la realizará Luxair sin cargo alguno.
La tarifa por transportar una mascota en la cabina es de 70 € por animal (Clase económica).
Prepare cuidadosamente todos los documentos indicados anteriormente y rellene y firme el formularioH402 "Transport of animals in the cabin" y muéstrelo en el mostrador de facturación.
Asegúrese de que su mascota puede levantarse o sentarse cómodamente en su transportín.
Solo aceptaremos a su mascota en la cabina si no pesa más de 8 kg (transportín incluido) y el transportín (bolsa o caja) en que se transporta no excede:
• (Longitud) 45 x (profundidad) 23 x (altura) 25 cm, o bien
• (Longitud) 45 x (profundidad) 42 x (altura) 20 cm
Puede llevar una bolsa blanda o una caja adaptada para transportar animales que cumpla con las dimensiones establecidas anteriormente, aunque se recomienda una bolsa blanda. La bolsa blanda o la caja deberán dejar espacio suficiente para que la mascota pueda moverse, respirar y estar cómoda a bordo.
3/ En el aeropuerto
• Recuerde que debe facturar en el mostrador de facturación. No puede usar el sitio web, el móvil o el kiosco de facturación para registrar a su mascota.
• Prepare cuidadosamente todos los documentos indicados anteriormente y rellene y firme el formulario H402 "Transport of animals in the cabin" y muéstrelo en el mostrador de facturación.
• Se recomienda encarecidamente facturar 2 horas antes de la salida para garantizar que dispone de tiempo suficiente para completar todos los procedimientos necesarios
4/ A bordo
Recuerde que su mascota debe permanecer en la bolsa o transportín durante todo el vuelo. No podrá, bajo ninguna circunstancia, sacar a su mascota de su caja.
TRANSPORTE EN LA BODEGA
1/ Reserva
La tarifa para transportar una mascota en la bodega es de 140 € por animal y vuelo.
Haga la reserva online para su animal en la bodega con al menos 72 horas de antelación; póngase en contacto con su agencia de viajes o llame al Centro de Atención al Cliente (+352) 24561.
Si ha reservado un vuelo a un destino de LuxairTours (número de vuelo entre LG100 – LG999), puede reservar su animal en la bodega aquí.
Tenga en cuenta que, en caso de reservar un paquete, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener la aprobación del hotel para aceptar a su animal.
2/ Preparación del viaje
Su mascota solo se aceptará en la cabina si no pesa más de 50 kg (jaula incluida). No podrán ir dos animales en una sola jaula. Estas instrucciones le ayudarán a comprobar si la jaula tiene el tamaño adecuado:
- Altura: asegúrese de que su mascota puede estar de pie sin tocar la parte superior de la jaula
- Longitud: la longitud de su mascota desde la nariz hasta la punta de la cola, más la distancia desde su articulación de las patas hasta el suelo
- Anchura: dos veces la anchura del omóplato de su animal
Asegúrese de que su mascota puede levantarse o sentarse cómodamente en su jaula.
El tamaño máximo de la jaula será :
- Longitud máxima: 115cm
- Anchura máxima : 60 cm
- Altura máxima : 85 cm
Prepare cuidadosamente todos los documentos indicados anteriormente y rellene y firme el formulario H184, «Exención de responsabilidad para el transporte de mascotas» y muéstrelo en el mostrador de facturación
La jaula debe estar bien cerrada, ser impermeable, resistente a los arañazos y a las fugas. Deberá permitir que su mascota reciba alimentos y agua, y pueda limpiarse sin que se escape o dañe al personal que la manipula.
Debe contar con orificios de ventilación en más de un lado, y ser fácilmente reconocible como transporte para mascotas.
Los transportines para llevar animales en la cabina no son adecuados para transportarlos en la bodega. Solo podrá llevar un animal en cada jaula.
El personal de asistencia recogerá a su mascota en el mostrador de facturación. Cuidaremos de ella hasta que llegue a su destino. No obstante, si va a realizar una conexión, Luxair solo se responsabiliza de las rutas que opera. Encontrará la información necesaria en el sitio web de la aerolínea en cuestión, le recomendamos que se ponga en contacto con ellos para obtener más información.
-
• El transportín debe estar hecho de plástico duro o fibra de vidrio.
• Si tiene ruedas, deben extraerse. Si son retráctiles, deben fijarse con seguridad en su posición.
• La puerta debe contar con un mecanismo de cierre centralizado que actúe en dos puntos: en la parte superior y en la parte inferior de la puerta.
• Las bisagras de la puerta deben extenderse más allá de las extrusiones horizontales situadas por encima y por debajo de la puerta, 1,6 cm.
• Las 2 mitades del transportín deben estar unidas con pernos. Queda rigurosamente prohibido cualquier otro mecanismo de cierre lateral. Se puede usar otro mecanismo de bloqueo conjuntamente con los pernos.
• El animal debe poder levantarse, con su cabeza completamente recta, sin tocar el techo del transportín. También debe poder girar y tumbarse cómodamente.
• El transportín debe contar con recipientes independientes para comida y agua, que deben estar vacíos, fijados al suelo y deben poder rellenarse sin abrir la jaula. -
• El fondo del transportín debe ir cubierto con una manta, periódico u otro material absorbente. Está prohibido usar paja.
• El animal no debe llevar correa ni bozal. Estos artículos no pueden dejarse en la jaula.
• El animal no debe mostrar signos de debilidad física o lesiones y no debe haber tomado tranquilizantes.
NOTA
Requisitos especiales de las jaulas para razas de perro peligrosas
De conformidad con el reglamento de la IATA, se necesitan jaulas especiales para las razas de perro de pelea.
• El contenedor o jaula deben ser de madera, metal, materiales sintéticos, malla soldada o malla de alambre.
• También se aplican principios especiales de diseño relativos a la estructura, los laterales, la parte superior y la abertura.
• No puede contener piezas de plástico.
• La abertura debe estar hecha de malla de alambre de alta resistencia, de metal o madera reforzada y debe contar con un sistema de cierre seguro que no pueda abrirse accidentalmente.
• Las aberturas del transportín deben ser lo suficientemente pequeñas para que el animal no pueda sacar ninguna parte de su cuerpo por ellas y garantizar la protección frente a mordiscos o arañazos del animal.
-
No se recomienda el transporte de animales chatos durante la temporada de verano. Estos animales tienen dificultada para mantener una temperatura corporal normal cuando hace calor. Para garantizar su bienestar, Luxair no aceptará ningún animal de este tipo en la cabina.
No se recomienda el transporte de animales chatos durante la temporada de verano. Estos animales tienen dificultada para mantener una temperatura corporal normal cuando hace calor. Para garantizar su bienestar, Luxair no aceptará ningún animal de este tipo en la cabina.
Perro (lista no exhaustiva): Affenpinscher, American Bully, American Pit Bull Terrier, Pit Bull, American Staffordshire, «Amstaff», Boston terrier, Boxer, Grifón de Bruselas, Bulldog (todos los tipos), Cavalier King Charles, Chow, Shih-Tzu, English Toy Spaniel inglés, Spaniel del Rey Carlos, Chin japonés/Spaniel japonés, Lhasa Apso, Mastín (todos los tipos), Pequinés, Shar-Pei, Shar-Pei chino, Pug (todos los tipos), Staffordshire bull terrier, «Staffies», Tibetano, Chihuahua, Boxer, Carlino.
Gato (lista no exhaustiva): Burmés, Exótico de pelo corto, Himalayo, Persa y Fold escocés
-
Los animales clasificados como perros de pelea o peligrosos solo podrán transportarse en jaulas especiales y exclusivamente en la bodega (consulte las características de las jaulas a continuación):
Razas de perro consideradas peligrosas (a modo de ejemplo únicamente):
Perro (lista no exhaustiva): American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Bull Terrier (los Bull Terriers en miniatura no están clasificados como perros de pelea), American Bulldog, Dogo Argentino, Karabash (Kangal) (Pastor de Anatolia), Ovcharka (Pastor caucásico), Rottweiler, Mastín, Tosas, Fila Brasileiro
3/ En el aeropuerto
• Recuerde que debe facturar en el mostrador de facturación. No puede usar el sitio web, el móvil o el kiosco de facturación para registrar a su mascota.
• Prepare cuidadosamente todos los documentos indicados anteriormente y rellene y firme el formulario H184, «Exención de responsabilidad para el transporte de mascotas» y muéstrelo en el mostrador de facturación
• Se recomienda encarecidamente facturar 2 horas antes de la salida para garantizar que dispone de tiempo suficiente para completar todos los procedimientos necesarios
ANIMALES ASISTENCIALES (PERROS LAZARILLO Y DE ASISTENCIA)
Un animal asistencial está certificado y entrenado individualmente para ayudar a una persona con alguna discapacidad, por ejemplo los perros guía, perros para personas sordas, perros de alerta para personas diabéticas, perros de alerta para personas que sufren convulsiones, perros de apoyo para personas en silla de ruedas. Solo se aceptarán perros como animales asistenciales.
1/ Reserva
Proceso real (que deberá ser publicado y traducido): Ofrecemos el transporte de animales asistenciales sin transportín y sin coste alguno. Informe al Centro de Atención al Cliente (+352) 2456-1, al menos 72 horas antes de la salida. El pasajero deberá contar con un certificado médico donde se indique la necesidad del perro asistencial.
Luxair no acepta perros de servicio en vuelos hacia/desde Emiratos Árabes Unidos, Senegal y Reino Unido (Manchester). Los perros de servicio se aceptan a/desde Reino Unido (London City) sujetos a la legislación aplicable. Para conocer más detalles, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente (+352) 2456 - 1.
Recuerde, además, que algunos países no aceptan perros asistenciales. Consulte el reglamento legal de su país de destino antes de viajar.
Debido al reglamento sobre aduanas local, los perros asistenciales reconocidos no están permitidos en estas rutas.
2/ Preparación del viaje
Las restricciones de tamaño y peso no se aplican a los perros asistenciales para pasajeros con alguna discapacidad.
Consulte la sección del sitio web «Información general y reglamentos» relativa a los documentos sanitarios y de aduana necesarios para viajar con su perro asistencial.
Su perro debe ir identificado con el código SVAN (Animales asistenciales).
Los «Luxembourg Service Animals» están registrados de conformidad con el artículo «Loi du 22 juillet 2008 relative à l’accessibilité des lieux ouverts au public aux personnes handicapées accompagnées des chiens d’assistance, art. 2» y llevan una medalla específica y un pasaporte emitido por el gobierno.
Si su perro asistencial está registrado en otro país, deberá llevar el pasaporte para mascotas de la UE o un certificado de salud del veterinario, además de la documentación que confirme que el perro guía/asistencial está afiliado a alguna de las organizaciones siguientes:
• International Guide Dog Federation
• Assistance Dogs International (ADI)
Su perro debe haber sido entrenado para obedecer a sus órdenes y debe comportarse adecuadamente en público (en otras palabras, no ladrar, gruñir o lanzarse a la gente o a otros animales).
Recuerde que si viaja con un perro asistencial, no podrá llevar otra mascota en la cabina.
3/ En el aropuerto
• Recuerde que debe facturar en el mostrador de facturación. No puede usar el sitio web, el móvil o el kiosco de facturación para registrar a su mascota.
• Prepare cuidadosamente todos los documentos indicados anteriormente y en la sección «Información general y reglamentos» y rellene y firme el formulario H184, «Exención de responsabilidad para el transporte de mascotas» y muéstrelo en el mostrador de facturación
• Se recomienda encarecidamente facturar 2 horas antes de la salida para garantizar que dispone de tiempo suficiente para completar todos los procedimientos necesarios.
3/ A bordo
Su perro asistencial:
• Debe llevar su correa en todo momento
• Debe ir atado con la correa a su cinturón de seguridad durante el despegue, el aterrizaje y siempre que las señales del cinturón estén encendidas
• No podrá sentarse en su regazo bajo ninguna circunstancia
• No podrá obstruir los pasillos dentro del avión
• El perro debe haber sido entrenado para obedecer a sus órdenes y debe comportarse adecuadamente en público (en otras palabras, no ladrar, gruñir o lanzarse a la gente o a otros animales)
Luxair recomienda sujetar al perro con un arnés en lugar de con un collar.
Los clientes cuyos animales asistenciales no puedan acomodarse de forma segura en la cabina, podrán:
• Transportar al animal en una jaula en la bodega, sin coste alguno, de conformidad con la política de la compañía y las restricciones del avión
• Viajar en otro vuelo posterior
Animales de apoyo emocional (ESAN)
Los animales de apoyo emocional no se consideran perros asistenciales y podrán transportarse según las mismas normas que las mascotas en la cabina o en la bodega.
