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PROCÉDURE D’EMBARQUEMENT PAR GROUPE DE LUXAIR
Afin d’améliorer l’expérience d’embarquement de tous les passagers à l’aéroport de Luxembourg, Luxair a mis en place une procédure d’embarquement par groupes pour toutes les destinations.
Ce processus simplifié est également disponible pour tous les vols retour au départ des stations suivantes : Agadir, Ajaccio, Almería, Antalya, Barcelone, Bari, Berlin, Boa Vista, Bucarest, Budapest, Catane, La Canée, Copenhague, Corfou, Dakar, Djerba, Dubaï, Dublin, Faro, Fuerteventura, Funchal, Genève, Héraklion, Hurghada, Ibiza, Izmir, Jerez, Kos, La Palma, Lamezia Terme, Lanzarote/Arrecife, Las Palmas, Lisbonne, Londres City, Madrid, Malaga, Malte, Marrakech, Marsa Alam, Minorque, Milan/Malpensa, Monastir, Naples, Nice, Olbia, Palerme, Palma de Majorque, Porto, Rhodes, Rome, Sal, Tenerife Sud, Thessalonique, Valence et Vienne.
Pour la prochaine saison automne-hiver, à partir du 15 octobre, les stations suivantes appliqueront également ce processus : Stockholm, Brindisi, Bastia, Biarritz, Bologne, Bordeaux, Cagliari, Paris-Charles de Gaulle, Calvi, Florence, Figari, Sylt, Hambourg, Heringsdorf, Cracovie, Milan-Linate, Ljubljana, Manchester, Montpellier, Munich, Oslo, Prague, Praia, Rovaniemi, Venise et São Vicente. Veuillez consulter la page de destination correspondante sur le site web de Luxair pour plus d’informations.
Pour plus d'informations sur notre procédure d'embarquement par groupes, veuillez vous référer au processus ci-dessous.
Affectation des groupes d’embarquement
Votre groupe d’embarquement est indiqué sur votre carte d’embarquement (imprimée et numérique). Veuillez procéder à l’embarquement à la porte d’embarquement assignée uniquement lorsque votre groupe est appelé. Gardez votre carte d’embarquement et vos documents de voyage à portée de main.
Carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport
Si vous vous enregistrez aux comptoirs de l’aéroport, votre carte d’embarquement mettra clairement en évidence le groupe qui vous a été attribué dans le coin supérieur droit.
Carte d’embarquement en ligne
Pour ceux qui s’enregistrent en ligne, votre affectation de groupe sera également clairement indiquée sur votre carte d’embarquement, sous l’élément « Groupe ».
Procédure d’embarquement
• À la porte d’embarquement
Avant le début de l’embarquement, une annonce de bienvenue sera faite pour vous préparer à notre processus d’embarquement par groupe.
Veuillez prendre un moment pour vérifier et confirmer votre groupe d’embarquement sur votre carte d’embarquement, afin de garantir un processus d’embarquement fluide et ordonné.
• Séquence d’embarquement
Nous nous efforçons de garantir une expérience d’embarquement fluide et agréable à tous nos passagers.
Nous faisons d’abord embarquer les passagers à mobilité réduite et les mineurs non accompagnés, pour pouvoir leur apporter une assistance supplémentaire.
Nous inviterons ensuite les passagers du groupe d’embarquement 1 à embarquer. Enfin, nous appellerons dans l’ordre tous les groupes d’embarquement restants jusqu’à 5.
Important : nous vous demandons de bien vouloir respecter les panneaux dédiés à la voie d’embarquement et de faire la queue dans la voie appropriée lorsque votre groupe d’embarquement est annoncé.
Conseils pour un embarquement réussi
• Soyez à l’heure : arrivez à la porte d’embarquement bien avant l’heure indiquée sur votre carte d’embarquement.
• Préparez vos documents : assurez-vous d’avoir tous les documents de voyage et pièces d’identité nécessaires.
• Respectez votre groupe d’embarquement : attendez que votre groupe soit appelé avant de vous diriger vers la porte d’embarquement.
• Bagages à main : veuillez vérifier que vos bagages à main et vos effets personnels respectent les dimensions autorisées. Nous vous invitons à consulter notre politique de bagages à main pour garantir un processus d’embarquement fluide.
Votre coopération est essentielle pour garantir un embarquement fluide et un départ à l’heure vers votre destination.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et votre coopération.
