Vendita di opzioni - Termini e condizioni

I seguenti termini e condizioni (Termini e condizioni) si applicano ai Passeggeri che prenotano una delle Opzioni descritte negli stessi.

1. Definizioni

“Opzione di bagaglio aggiuntivo”: possibilità offerta ai Passeggeri di acquistare un’Opzione di bagaglio aggiuntivo, ovvero, di trasportare uno o più bagagli registrati in aggiunta alla franchigia bagaglio inclusa nel biglietto acquistato dal Passeggero.

“Struttura tariffaria”: opzioni e soluzioni flessibili offerte ai Passeggeri durante la prenotazione con Luxair. La nostra struttura tariffaria è disponibile all’indirizzo: https://static.luxair.lu/amadeus/documents/fares/fare-structure.en.pdf?_ga=2.256230603.1760572656.1591606025-1124242128.1524752907

“Opzione corsia preferenziale”: possibilità offerta ai Passeggeri di acquistare un’Opzione corsia preferenziale, vale a dire utilizzare una Corsia dedicata per effettuare il check-in negli aeroporti in cui questo servizio è disponibile. Consulta il nostro sito web per scoprire in quali destinazioni è disponibile l’accesso alla Corsia preferenziale.

“Opzione lounge”: possibilità offerta ai Passeggeri di prenotare un accesso alla lounge presso l’Aeroporto di Lussemburgo e i partner di altri aeroporti. L’Opzione lounge è soggetta a disponibilità. Consulta la pagina dedicata all’accesso alla lounge sul nostro sito web.

“Luxair”, “noi”, “nostro/a/i/e” e “ci”: indicano la società Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., una società per azioni (société anonyme) costituita ed esistente in base alle leggi del Granducato di Lussemburgo, con sede legale in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, indirizzo postale L-2987 Lussemburgo, iscritta al Registro del commercio e delle società del Lussemburgo con il numero B 4109.

“Opzione/i”: indica la possibilità offerta ai Passeggeri di prenotare le seguenti Opzioni, come descritto nei presenti Termini e condizioni: Opzione posto, Opzione lounge, Opzione attrezzatura sportiva, Opzione corsia preferenziale, Opzione bagaglio aggiuntivo.

“Passeggero/i”, “tu”, “tuo/a/i/e”: indica qualsiasi persona in possesso di un biglietto a bordo, tranne i membri dell’equipaggio, o che viene trasportata in aereo o deve essere trasportata in aereo.

"Opzione Posto": possibilità offerta ai Passeggeri di prenotare un'Opzione Posto, cioè un Posto Standard, un Posto in Uscita o un Front Seat (Posto Anteriore) in base ai presenti Termini e Condizioni. L'opzione del posto a sedere è soggetta a disponibilità.
"Posto in uscita": posto situato nella Cabina Economy/Cabina Business:
- Fila 12ABC DEF per l'aeromobile tipo 73W (Boeing 737-700);
- Righe 14ABC DEF e 15ABC DEF per gli aerei di tipo 73H (Boeing 737-800);
La posizione e il numero di questi posti dipendono dal tipo di aeromobile.  La selezione dei posti Exit Seat è soggetta a disponibilità.

"Posto Standard": Posto situato nella cabina Economy:
- Righe 11 ABC DEF e 13 ABC DEF fino a 24ABC DEF per il tipo di aeromobile 73W (Boeing 737-700);
- Righe 11 ABC DEF - 13 ABC DEF e 16ABC DEF - 31ABC DEF per gli aerei di tipo 73H (Boeing 737-800);
- Righe 11 AC DF - 20DF per l'aeromobile tipo DH4 (De Havilland Q400).
 "Front Seat": Posto anteriore situato nella cabina Economy/Cabina Business:
- Fila 2ABC E 3ABC DEF - 10ABC DEF per l'aeromobile tipo 73W (Boeing 737-700);
- Righe 2ABC DEF - 10ABC DEF per l'aeromobile tipo 73H (Boeing 737-800);
- Righe da 2AC 3AC DF a 10AC DF per l'aeromobile tipo DH4 (De Havilland Q400).
La selezione dei posti standard è soggetta a disponibilità.

“Opzione/i attrezzatura sportiva”: possibilità offerta ai Passeggeri di acquistare un’Opzione attrezzatura sportiva ai sensi dei presenti Termini e condizioni.

2. Opzione posto

La presente sezione dei Termini e condizioni si applica solo ai Passeggeri che prenotano un’Opzione posto.

2.1 Prenotazione di un’Opzione posto

2.1.1 Ogni Passeggero può acquistare un'Opzione Posto in anticipo durante il processo di prenotazione, o può scegliere un posto a sedere in una fase successiva fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo. 
Ogni Passeggero può scegliere un'Opzione Posto al check-in self-service fino a 2 ore prima della partenza prevista del volo. Inoltre, a partire da 2 ore prima della partenza prevista del volo, qualsiasi Passeggero che effettui il check-in presso un chiosco, un banco o un check-in self-service Luxair può beneficiare gratuitamente di un'Opzione Posto. Per motivi tecnici, i Passeggeri con biglietti di volo LuxairTours non possono acquistare un'Opzione Posto tra 50 e 24 ore prima della partenza prevista del volo. 
La prenotazione di un'opzione posto a sedere è soggetta a disponibilità. 

2.1.2 Un passeggero che viaggia con un biglietto Light può acquistare un posto a sedere standard, anteriore o in uscita pagando un supplemento. Si prega di fare riferimento alla nostra struttura tariffaria disponibile online al momento della prenotazione per maggiori dettagli relativi al costo aggiuntivo e ai tipi di posti a sedere. L'opzione Posto Standard è gratuita per i Passeggeri che viaggiano con un biglietto Smart, Flex o Business.  
 
2.1.3 Un passeggero che viaggia con un biglietto Smart può acquistare un sedile anteriore o un sedile d'uscita pagando un supplemento. Si prega di fare riferimento alla nostra struttura tariffaria disponibile online al momento della prenotazione per ulteriori dettagli relativi al costo aggiuntivo e ai tipi di posti a sedere. 

2.1.4 Un passeggero che viaggia con un biglietto Flex può acquistare un posto in uscita pagando un supplemento. Si prega di fare riferimento alla nostra struttura tariffaria disponibile online al processo di prenotazione per maggiori dettagli riguardanti il costo aggiuntivo e i tipi di posti a sedere. Le Opzioni Posto Standard e Posto Preferenziale sono gratuite per i Passeggeri che viaggiano con un biglietto Flex o Business. Qualsiasi opzione di posto a sedere è inclusa per i passeggeri che viaggiano con un biglietto Business.

2.1.4 Il cambio di un’Opzione posto è possibile alle seguenti condizioni: un Passeggero che ha acquistato un Posto standard può cambiarlo per ottenere un Posto con spazio extra per le gambe, secondo la disponibilità. Il Passeggero dovrà pagare la differenza di tariffa, che sarà calcolata in base alla classe tariffaria del biglietto e al suo status “Miles & More”. Il cambio di un’Opzione posto è gratuito per i Passeggeri che viaggiano con un biglietto Business. Se un Passeggero desidera cambiare la propria Opzione posto con un’Opzione posto meno costosa, Luxair non rimborserà la differenza di tariffa.

2.1.5 La Seat Option per i Minori non accompagnati  (Unaccompanied Minors - UM) è gratuita fino a 24 ore prima della partenza e vengono riservati posti specifici per UM. Nelle 24 ore precedenti la partenza non è possibile effettuare il check-in self-service per UM, ma l'opzione posto a sedere è offerta gratuitamente al check-in dell'aeroporto.

2.1.6 L’acquisto di un’Opzione posto può essere effettuato online utilizzando le seguenti carte di pagamento: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

2.1.7 Luxair farà il possibile per soddisfare le richieste di Opzioni posto; tuttavia, Luxair non può garantire l’assegnazione di alcun posto specifico. Luxair si riserva il diritto di assegnare o riassegnare posti in qualunque momento, perfino dopo l’imbarco sull’aeromobile. Ciò potrebbe essere necessario per motivi di gestione, incolumità o sicurezza o per cause di Forza maggiore. In tali casi, Luxair non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali assegnazioni o riassegnazioni dei posti. I Passeggeri che non hanno potuto usufruire dell’Opzione posto potranno essere rimborsati secondo le condizioni stabilite nell’Articolo 2.2 dei presenti Termini e condizioni.

2.1.8 L’Opzione posto acquistata dal Passeggero è personale e non può essere ceduta a un altro Passeggero.

2.1.9 L’Opzione posto acquistata dal Passeggero può essere trasferita a un altro volo. In questo caso, il Passeggero dovrà chiamare il call center di Luxair per richiedere il trasferimento.

2.1.10 Qualora il Passeggero abbia scelto un’Opzione posto situato vicino a un’uscita di emergenza, tale individuo deve essere in grado di comprendere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite dai membri dell’equipaggio di Luxair, in caso di procedure di emergenza. Per motivi di sicurezza e operativi, i posti situati vicino a un’uscita di emergenza non possono essere assegnati a:

• Passeggeri con mobilità ridotta.
• Neonati e bambini fino a 11 anni di età.
• Minori non accompagnati.
• Passeggeri che viaggiano con un animale in cabina.
• Passeggeri che non sono in grado di comprendere le istruzioni di sicurezza dei membri dell’equipaggio di Luxair.

1. 1. Rimborsi dell’Opzione posto

2.2.1 Non sarà emesso alcun rimborso dell’Opzione posto qualora non sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:

• Il volo per il quale è stata acquistata l’Opzione posto è stato annullato e l’Opzione posto non può essere fornita sul nuovo volo.
• I Passeggeri non potevano beneficiare dell’Opzione posto per motivi operativi e/o di sicurezza.

2.2.2 Ai sensi dei presenti Termini e condizioni, per richiedere un rimborso, il Passeggero può contattare Luxair tramite il modulo di Contatto elettronico disponibile all’indirizzo https://www.luxair.lu/it/contact#/who-are-you o chiamando il Call Center al numero +352 2456-1.

3. Opzione lounge

La presente sezione dei Termini e condizioni si applica solo ai Passeggeri che prenotano un’Opzione lounge.

3.1 Prenotazione di un’Opzione lounge

3.1.1 I Passeggeri con biglietti Flex & Smart possono acquistare anticipatamente un’Opzione lounge durante il processo di prenotazione, durante il check-in online o in un momento successivo, fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo.

I Passeggeri con biglietti Flex & Smart possono anche acquistare un’Opzione lounge alla biglietteria Luxair in aeroporto. L’acquisto di un’Opzione lounge non può essere effettuato nella lounge dell’aeroporto. La prenotazione dell’Opzione lounge è soggetta a disponibilità.

3.1.2 I Passeggeri che viaggiano con un biglietto Flex & Smart possono acquistare un’Opzione lounge pagando un supplemento. Consulta la struttura tariffaria disponibile online nell’ambito del processo di prenotazione, per maggiori informazioni sul supplemento. L’Opzione lounge è gratuita per i Passeggeri che viaggiano con un biglietto Business.

3.1.3 L'acquisto dell'opzione Lounge non è disponibile per i minori non accompagnati (UM). L'acquisto di un'opzione Lounge è tuttavia disponibile per i bambini accompagnati, alle stesse condizioni di prezzo degli adulti per tutti gli aeroporti, ad eccezione del Lussemburgo dove i bambini pagano 20 euro.

3.1.4 L’acquisto di un’Opzione lounge può essere effettuato online utilizzando le seguenti carte di pagamento: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

3.1.5 L’Opzione lounge acquistata dal Passeggero è personale e non può essere ceduta a un altro Passeggero.

3.2 Servizi inclusi nell’Opzione lounge

L’Opzione lounge include i seguenti servizi, i quali potranno subire eventuali modifiche prescritte dalle normative in materia di sicurezza dell’aeroporto o rese necessarie dai vincoli operativi:

• Zona pranzo
• Workspace
• Area relax
• Quotidiani e riviste
• Accesso Wi-Fi
• Docce
• Bagni

3.3 Rimborsi dell’Opzione lounge

3.3.1 Non saranno emessi rimborsi dell’Opzione lounge qualora non sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:

• Il volo per il quale è stata acquistata l’Opzione lounge è stato annullato.
• La lounge è inutilizzabile, chiusa o affollata.
• Il Passeggero cambia il biglietto originale con un biglietto Business che include già l’accesso alla Lounge.

3.3.2 Ai sensi dei presenti Termini e condizioni, per richiedere un rimborso, il Passeggero può contattare Luxair tramite il modulo di Contatto elettronico disponibile all’indirizzo https://www.luxair.lu/it/contact#/who-are-you o chiamando il Call Center al numero +352 2456-1.

4. Opzione corsia preferenziale

La presente sezione dei Termini e condizioni si applica solo ai Passeggeri che prenotano un’Opzione corsia preferenziale.

4.1 Prenotazione dell’Opzione corsia preferenziale

4.1.1 Un Passeggero che viaggia con un biglietto Smart può acquistare un’Opzione corsia preferenziale pagando un supplemento. Consulta la struttura tariffaria disponibile online nell’ambito del processo di prenotazione, per maggiori informazioni sul supplemento. L’Opzione corsia preferenziale è gratuita per i Passeggeri che viaggiano con un biglietto Flex o Business.

4.1.2 Un Passeggero che viaggia con un biglietto Smart può acquistare anticipatamente un’Opzione corsia preferenziale durante il processo di prenotazione online, durante il check-in online o in un momento successivo, fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo.

4.1.3 L’acquisto di un’Opzione corsia preferenziale non è disponibile per i Passeggeri con un biglietto Light.

4.1.4 L’acquisto di un’Opzione corsia preferenziale può essere effettuato online utilizzando le seguenti carte di pagamento: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

4.1.5 L’Opzione corsia preferenziale acquistata dal Passeggero è personale e non può essere ceduta a un altro Passeggero.

4.2 Rimborsi dell’Opzione corsia preferenziale

4.2.1 Non saranno emessi rimborsi di un’Opzione corsia preferenziale qualora non siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• La Corsia preferenziale dedicata è inutilizzabile, chiusa, qualora siano sopravvenute irregolarità nella gestione di terra.

4.2.2 Ai sensi dei presenti Termini e condizioni, per richiedere un rimborso, il Passeggero può contattare Luxair tramite il modulo di Contatto elettronico disponibile all’indirizzo https://www.luxair.lu/it/contact#/who-are-you o chiamando il Call Center al numero +352 2456-1.

5. Opzione Bagaglio aggiuntivo

La presente sezione dei Termini e condizioni si applica solo ai Passeggeri che prenotano un’Opzione bagaglio aggiuntivo.

5.1 Prenotazione dell’Opzione bagaglio aggiuntivo

5.1.1 Il Passeggero può acquistare anticipatamente un’Opzione bagaglio aggiuntivo durante il processo di prenotazione online, durante il check-in online o in un momento successivo, fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo.

5.1.2 Nessun bagaglio in stiva è incluso nel biglietto Light. La franchigia di bagaglio in cabina con un biglietto Light è di un bagaglio a mano e un oggetto personale. 
La Franchigia standard per il bagaglio con un biglietto Smart o Flex è di un bagaglio registrato di 23kg massimo. 
La Franchigia standard per il bagaglio con un biglietto Business è di due bagagli registrati di 32 kg massimo per bagaglio e una sacca da golf.

5.1.3 Il numero totale di bagagli aggiuntivi consentiti dipende dal tipo di aeromobile/dalla disponibilità di spazio nell’aeromobile.

5.1.4 L’acquisto di un’Opzione bagaglio aggiuntivo non è disponibile per:

- Neonati di età inferiore a 2 anni che viaggiano in braccio a un genitore.

- Trasporto di un animale (in cabina o in stiva).

- Trasporto di attrezzature sportive (si applicano commissioni speciali).

5.1.5 L’acquisto di un’Opzione bagaglio aggiuntivo può essere effettuato online utilizzando le seguenti carte di pagamento: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

5.1.6 L’Opzione bagaglio aggiuntivo acquistata dal Passeggero è personale e non può essere ceduta a un altro Passeggero.

5.2 Rimborsi dell’Opzione bagaglio aggiuntivo

5.2.1 Non sarà emesso alcun rimborso di un’Opzione bagaglio aggiuntivo qualora non sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:

• Il volo per il quale è stata acquistata l’Opzione bagaglio aggiuntivo è stato annullato e il Passeggero non è stato riprenotato su un altro volo.
• Il bagaglio aggiuntivo acquistato dal Passeggero non può essere accettato sull’aeromobile (vale a dire, la stiva dell’aeromobile è piena).

5.2.2 Ai sensi dei presenti Termini e condizioni, per richiedere un rimborso, il Passeggero può contattare Luxair tramite il modulo di Contatto elettronico disponibile all’indirizzo https://www.luxair.lu/it/contact#/who-are-you o chiamando il Call Center al numero +352 2456-1.

6. Opzione Attrezzatura sportiva

La presente sezione dei Termini e condizioni si applica solo ai Passeggeri che prenotano un’Opzione attrezzatura sportiva.

6.1 Prenotazione di un’Opzione attrezzatura sportiva

6.1.1 Il Passeggero può acquistare un’Opzione attrezzatura sportiva pagando un supplemento.

Consulta la struttura tariffaria disponibile online nell’ambito del processo di prenotazione, per maggiori informazioni sul supplemento, e la pagina del sito dedicata al Bagaglio speciale, per quanto riguarda i dettagli/le esclusioni delle singole attrezzature sportive.

Le Opzioni attrezzatura sportiva acquistabili sono le seguenti:

• Attrezzatura da golf
• Immersione
• Parapendio
• Sci
• Pesca
• Tavola da kitesurf
• Bicicletta
• Munizioni e armi da fuoco sportive e da caccia

Ciascuna categoria di cui sopra costituirà un’Opzione attrezzatura sportiva. Se il Passeggero desidera trasportare varie attrezzature sportive, deve acquistare una o più Opzioni attrezzatura sportiva.

Solo i Passeggeri che viaggiano in classe Business possono trasportare gratuitamente delle attrezzature da golf.

6.1.2 Il Passeggero può acquistare anticipatamente un’Opzione attrezzatura sportiva durante il processo di prenotazione o in un secondo momento, fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo.

6.1.3 La prenotazione e il trasporto di un’Opzione attrezzatura sportiva sono soggetti a disponibilità. Inoltre, Luxair non può garantire lo spazio nella stiva o la disponibilità dell’Opzione attrezzatura sportiva su tutti i voli Luxair. Ciò potrebbe dipendere da motivi operativi, di sicurezza, di sovrappeso del bagaglio o da cause di Forza maggiore. In tali casi, Luxair non può essere ritenuta responsabile.

I Passeggeri che non hanno potuto usufruire dell’Opzione attrezzatura sportiva possono essere rimborsati secondo le condizioni stabilite nell’Articolo 6.2 dei presenti Termini e condizioni.

6.1.4 L’acquisto di un’Opzione attrezzatura sportiva può essere effettuato online utilizzando le seguenti carte di pagamento: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

6.1.5 L’Opzione attrezzatura sportiva acquistata dal Passeggero è personale e non può essere ceduta a un altro Passeggero.

6.1.6 L’Opzione attrezzatura sportiva acquistata dal Passeggero può essere trasferita a un altro volo. In questo caso, il Passeggero dovrà chiamare il call center di Luxair per richiedere il trasferimento.

6.1.7 L’Attrezzatura sportiva non deve pesare più di 23 kg (o 32 kg in Business Class) e la pertinente tariffa sarà addebitata a tratta.

6.2 Rimborsi dell’ Opzione attrezzatura sportiva

6.2.1 Non saranno emessi rimborsi dell’Opzione attrezzatura sportiva qualora non sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:

• Il volo per il quale è stata acquistata l’Opzione attrezzatura sportiva è stato annullato e l’attrezzatura sportiva non poteva essere accettata sul nuovo volo.
• I Passeggeri non potevano beneficiare dell’Opzione attrezzatura sportiva per motivi operativi, di sicurezza o di sovrappeso del bagaglio.

6.2.2 Ai sensi dei presenti Termini e condizioni, per richiedere un rimborso, il Passeggero può contattare Luxair tramite il modulo di Contatto elettronico disponibile all’indirizzo https://www.luxair.lu/it/contact#/who-are-you o chiamando il Call Center al numero +352 2456-1.

7. Disposizioni varie

7.1 Luxair si riserva il diritto di apportare modifiche e qualsiasi altro tipo di variazione che riterrà opportuna ai presenti Termini e condizioni, in qualsiasi momento.

7.2 I presenti Termini e condizioni costituiscono l’esclusivo e intero accordo stipulato tra le parti, e sostituiscono eventuali accordi o intese precedenti (orali o scritti) relativi all’oggetto del presente documento.

7.3 Il mancato esercizio dei propri diritti da parte di Luxair non dovrà essere interpretato come rinuncia a far valere tali diritti in futuro, e rimarranno pienamente vigenti ed efficaci gli obblighi del Passeggero in relazione all’esercizio futuro di tali diritti.

7.4 In caso di sopravvenuta nullità, inapplicabilità o preclusione di determinate clausole contenute nei presenti Termini e condizioni, in qualsivoglia giurisdizione, la validità e l’applicabilità delle rimanenti clausole o di tali clausole nulle, inefficaci o vietate in altre giurisdizioni non ne risulteranno inficiate. In tali casi, Luxair e il Passeggero accettano di sostituire la clausola nulla, inapplicabile o vietata con una clausola valida, applicabile e aderente alle intenzioni originali.

7.5 I presenti Termini e condizioni saranno disciplinati dalle leggi del Lussemburgo. Nella misura massima consentita dalla legge, il Passeggero accetta di sottoporre alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Lussemburgo la risoluzione di eventuali controversie, sorte a seguito o nell’ambito dei presenti Termini e condizioni.

7.6 I presenti Termini e condizioni dovranno essere consultati insieme alle Condizioni generali di trasporto, alla Politica sulla privacy e sulla sicurezza e ai Condizioni d’uso.