Termini e condizioni ausiliari

I seguenti termini e condizioni (i Termini e le Condizioni) troveranno applicazione a tutti i Passeggeri che prenoteranno una delle Opzioni descritte nel documento.

1. Definizioni

“Opzione bagaglio supplementare”: possibilità offerta ai Passeggeri di acquistare un’Opzione bagaglio supplementare, vale a dire di poter portare con sé uno o più bagagli da stiva oltre alla franchigia bagagli consentita dal biglietto acquistato dal Passeggero.

“Struttura tariffaria”: opzioni e soluzioni flessibili offerte ai Passeggeri che prenotino con Luxair. Le condizioni previste dalla struttura tariffaria sono consultabili seguendo il link: https://static.luxair.lu/amadeus/documents/fares/fare-structure.en.pdf

“Opzione corsia preferenziale”: possibilità offerta ai Passeggeri di acquistare un’Opzione corsia preferenziale, ossia di poter utilizzare una Corsia dedicata per i controlli di sicurezza in aeroporto dove questo servizio sia disponibile. Per conoscere le destinazioni per le quali sia disponibile l’accesso con Corsia preferenziale ai controlli di sicurezza consultare il sito web della compagnia. 

“Accesso alla lounge”: accesso concesso a specifici gruppi di clienti che soddisfano i criteri di idoneità menzionati negli Articoli 3.1.1, 3.2.2 e/o 3.3.2 (i Passeggeri idonei) alla lounge dell’aeroporto del Lussemburgo e/o alle lounge gestite dai partner di Luxair in altri aeroporti. L’Accesso alla lounge è subordinato alla disponibilità. Consultare la pagina dedicata all’accesso alla lounge sul sito web della compagnia.

I termini “Luxair”, “Noi”, “Nostro/Nostra/Nostri/Nostre” e “Ci”: indicano la società Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., una società per azioni (società anonima) costituita secondo il diritto vigente nel Granducato del Lussemburgo e disciplinata dalle sue leggi, con sede legale al n. 25 di rue Gabriel Lippmann, a Munsbach (L-5365), con indirizzo postale L-2987 Luxembourg, iscritta al Registro del commercio e delle società del Lussemburgo con il numero B 4109.

“Opzione(i)": indica la possibilità offerta ai Passeggeri di prenotare le seguenti Opzioni come descritte nei presenti Termini e Condizioni: Opzione di scelta del posto a sedere, Opzione lounge, Opzione trasporto attrezzature sportive, Opzione corsia preferenziale, Opzione bagaglio supplementare.

I termini “Passeggero(i)”, “Lei”, “Suo/Sua/Suoi/Sue”, “il contraente”: indicano qualsiasi soggetto che sia in possesso di un biglietto, tranne i membri dell’equipaggio, che viene o deve essere trasportato in aereo.

“Opzione di scelta del posto a sedere”: possibilità offerta ai Passeggeri di prenotare un’Opzione di scelta del posto a sedere, vale a dire di un Posto standard, di un Posto vicino a un’uscita d’emergenza o di un Posto nelle file anteriori ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. L’Opzione di scelta del posto a sedere è subordinata a disponibilità.

“Posto vicino a un’uscita d’emergenza”: posto ubicato in classe Economy/Business:
-    nelle file 12 ABC DEF per aeromobili di tipo 73W (Boeing 737-700);
-    nelle file 14 ABC DEF e 15 ABC DEF per aeromobili di tipo 73H (Boeing 737-800);
L’ubicazione e il numero di questi posti dipendono dal tipo di aeromobile. L’assegnazione di un Posto vicino a un’uscita d’emergenza è soggetta a disponibilità.

“Posto standard”: posto posizionato in classe Economy:
-    nelle file 11 ABC DEF e da 13 ABC DEF a 24 ABC DEF per aeromobili di tipo 73W (Boeing 737-700);
-    nelle file da 11 ABC DEF a 13 ABC DEF e da 16 ABC DEF a 31 ABC DEF per aeromobili di tipo 73H (Boeing 737-800);
-    nelle file da 11 AC DF a 20 DF per aeromobili di tipo DH4 (De Havilland Q400).

 “Posto nelle file anteriori”: posto nelle file anteriori ubicato in classe Economy/Business:
-    nelle file 2 ABC e da 3 ABC DEF a 10 ABC DEF per aeromobili di tipo 73W (Boeing 737-700); 
-    nelle file da 2 ABC DEF a 10 ABC DEF per aeromobili di tipo 73H (Boeing 737-800);
-    nelle file 2 AC e da 3 AC DF a 10 AC DF per aeromobili di tipo DH4 (De Havilland Q400).
L’assegnazione dei Posti standard è soggetta a disponibilità.

“Opzione(i) trasporto attrezzature sportive”: possibilità offerta ai Passeggeri di acquistare un’Opzione trasporto attrezzature sportive ai sensi di quanto disposto dai presenti Termini e Condizioni.
 

2. Opzione di scelta del posto a sedere

Il presente articolo dei Termini e delle Condizioni trova applicazione unicamente ai Passeggeri che prenotino un’Opzione di scelta del posto a sedere.

2.1 Prenotazione di un’Opzione di scelta del posto a sedere

2.1.1 Un Passeggero può acquistare anticipatamente un’Opzione di scelta del posto a sedere all’atto della prenotazione, oppure può scegliere un posto a sedere in un momento successivo, fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo. 
Un Passeggero può scegliere un’Opzione di scelta del posto a sedere nel corso del processo di check-in self-service fino a 2 ore prima della partenza prevista del volo. Inoltre, a partire da 2 ore prima della partenza prevista del volo, un Passeggero che effettui un check-in presso un terminale Luxair Kiosk, un banco check-in, o il self check-in può beneficiare di un’Opzione di scelta del posto a sedere gratuita. Per ragioni di ordine tecnico i Passeggeri in possesso di biglietti solo volo di LuxairTours non possono acquistare un’Opzione di scelta del posto a sedere tra le 50 e le 24 ore antecedenti la partenza prevista del volo. 
La prenotazione di un’Opzione di scelta del posto a sedere è subordinata a disponibilità. 

2.1.2 I Passeggeri che viaggino con biglietto Light, possono acquistare un Posto standard, nelle file anteriori o vicino a un’uscita di emergenza pagando un’integrazione. Per avere ulteriori dettagli relativi all’integrazione e ai tipi di posti, all’atto della prenotazione fare riferimento alla struttura tariffaria Luxair consultabile online. L’opzione Posto standard è gratuita per i Passeggeri che viaggino con un biglietto Smart, Flex o Business.  
 
2.1.3 I Passeggeri che viaggino con un biglietto Smart possono acquistare un Posto nelle file anteriori o accanto a un’uscita di emergenza pagando un’integrazione. Per avere ulteriori dettagli concernenti le integrazioni tariffarie e i tipi di posti a sedere, all’atto della prenotazione fare riferimento alla struttura tariffaria Luxair consultabile online. 

2.1.4 I Passeggeri che viaggino con un biglietto Flex possono acquistare un Posto vicino a un’uscita d’emergenza pagando un’integrazione. Per avere ulteriori dettagli concernenti le integrazioni tariffarie e i tipi di posti a sedere, all’atto della prenotazione fare riferimento alla struttura tariffaria Luxair consultabile online. Le Opzioni posto standard e nelle file anteriori sono gratuite per i Passeggeri che viaggino con un biglietto Flex o Business. Per i Passeggeri detentori di biglietti di classe Business sono disponibili tutte le Opzioni di scelta del posto a sedere.

2.1.5 È possibile cambiare un’Opzione di scelta del posto a sedere alle seguenti condizioni: un Passeggero che abbia acquistato un Posto standard può cambiarlo con un Posto con spazio extra per le gambe, in base alla disponibilità. Il Passeggero dovrà pagare la differenza di prezzo, che sarà calcolata in base alla classe tariffaria e al suo status Miles & More. Il cambio di Opzione di scelta del posto a sedere è gratuito per i Passeggeri che viaggiano con un biglietto Business. Se un Passeggero desidera modificare la propria Opzione di scelta del posto a sedere scegliendone una meno costosa, Luxair non rimborserà la differenza di prezzo.

2.1.6 L’Opzione di scelta del posto a sedere per i Minori non accompagnati (Mna) è gratuita fino a 24 ore prima della partenza e ai Mna sono riservati dei posti specifici. Nelle 24 ore prima della partenza il check-in self-service non è possibile per i Mna, ma in caso di check-in in aeroporto l’Opzione di scelta del posto a sedere è offerta gratuitamente.

2.1.7 L’acquisto di un Opzione di scelta del posto a sedere può essere effettuato online usando le seguenti carte di credito: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

2.1.8 Luxair farà ogni ragionevole sforzo per soddisfare tutte le richieste di Opzione di scelta del posto a sedere; tuttavia, Luxair non può garantire la disponibilità di posti particolari. Luxair si riserva il diritto di assegnare o riassegnare i posti a sedere in qualsiasi momento, anche dopo che i passeggeri sono saliti a bordo dell’aeromobile. Ciò potrebbe rendersi necessario per motivi operativi, di incolumità o di sicurezza o per cause di forza maggiore. In tali casi, Luxair non può essere ritenuta responsabile. I Passeggeri che non hanno potuto beneficiare dell’Opzione di scelta del posto a sedere possono essere rimborsati conformemente alle condizioni esposte nell’Articolo 2.2 dei presenti Termini e Condizioni.

2.1.9 L’acquisto di un’Opzione di scelta del posto a sedere da parte di un Passeggero è una prerogativa personale e il diritto non può essere trasferito a un altro Passeggero.

2.1.10 Il diritto garantito dall’acquisto di un’Opzione di scelta del posto a sedere da parte di un Passeggero può essere trasferito su un altro volo. In tal caso, per farlo, il Passeggero dovrà chiamare il call center Luxair.

2.1.11 Nel caso il Passeggero abbia scelto un posto a sedere posizionato accanto a un’uscita di emergenza, deve essere in grado di comprendere e rispettare le istruzioni di sicurezza fornite dai membri dell’equipaggio di Luxair nel caso vengano messe in atto delle procedure di emergenza. Per motivi operativi e di sicurezza, i posti a sedere ubicati accanto a un’uscita di emergenza non possono essere assegnati a:
-    Passeggeri con mobilità ridotta
-    Neonati e bambini di età inferiore a 11 anni (inclusi gli undicenni)
-    Minori non accompagnati
-    Passeggeri che viaggino con un animale in cabina
-    Passeggeri non in grado di comprendere le istruzioni in materia di sicurezza impartite da membri dell’equipaggio di Luxair
 

2.2. Rimborso delle Opzioni di scelta del posto a sedere

2.2.1 Le Opzioni di scelta del posto a sedere non saranno rimborsate a meno che sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:
-    il volo per il quale l’Opzione di scelta del posto a sedere era stata acquistata è stato cancellato e non si è potuta assicurare la disponibilità di un’Opzione di scelta del posto a sedere sul nuovo volo.
-    I Passeggeri non hanno potuto beneficiare dell’Opzione di scelta del posto a sedere per motivi operativi, di incolumità o di sicurezza.

2.2.2 Subordinatamente a quanto disposto dai presenti Termini e Condizioni, per chiedere un rimborso i Passeggeri potranno contattare Luxair tramite il modulo di Contatto online reperibile al seguente link: https://www.luxair.lu/en/contact o telefonando al Call Center +352 2456-1.
 

3. Accesso alle lounge di Luxair Airlines – Modalità di vendita

Luxair concede l’Accesso alla lounge a determinati gruppi di clienti presso l’aeroporto del Lussemburgo e presso gli aeroporti delle località di destinazione dei propri voli, quando disponibili e ai termini e alle condizioni esposti di seguito e/o affissi all’entrata della lounge ubicata nella località di destinazione.

3.1 Condizioni generali di Accesso alla lounge

3.1.1 Passeggeri idonei

Passeggeri che viaggiano in Business class: l’Accesso alla lounge è contemplato automaticamente e gratuito per i Passeggeri che viaggino con un biglietto di Business class.

Membri con status Miles & More: l’Accesso alla lounge è previsto per gli HON Circle Member e i Senator del programma Miles & More presso tutte le lounge gestite da Luxair. I Passeggeri con status HON Circle Member e Senator hanno il diritto di portare con sé un (1) ospite extra prima della partenza il quale abbia una carta d’imbarco valida per il medesimo giorno (questa possibilità non ha validità in tutti gli aeroporti). I Frequent Traveller Miles&More hanno accesso alla lounge dell’aeroporto del Lussemburgo e alle lounge del gruppo Lufthansa degli aeroporti di Vienna, Monaco, Amburgo e Berlino (indipendentemente dalla classe di prezzo del biglietto prescelta), non però a quelle presenti presso altre destinazioni. 

Detentori di biglietti Flex e Smart: i Passeggeri che viaggino con biglietti Flex e Smart possono acquistare l’Accesso alla lounge presso l’aeroporto del Lussemburgo all’atto della prenotazione, effettuando il check-in online e presso lo sportello della biglietteria di Luxair prima della partenza prevista del volo pagando l’integrazione indicata nella struttura tariffaria Luxair consultabile online. In altre destinazioni l’Accesso alla lounge potrebbe non essere disponibile o potrebbe essere soggetto a restrizioni specifiche e/o a ulteriori termini e condizioni stabiliti dai gestori della lounge nelle specifiche località. 

Clienti Excellence di LuxairTours:  l’Accesso alla lounge è compreso per i clienti che abbiano acquistato pacchetti vacanze di LuxairTours scegliendo un volo e un hotel sul catalogo Excellence di LuxairTours, laddove esse siano presenti nelle località di destinazione. 
 

3.1.2 Accesso alla lounge per i bambini

I bambini di età inferiore a due (2) anni possono accedere gratuitamente alle lounge laddove accompagnati da un Passeggero adulto in possesso di un diritto di accesso alla lounge valido.
L’Accesso alla lounge è fruibile da bambini e ragazzi accompagnati di età compresa tra due (2) e diciotto (18) anni, previo pagamento dell’integrazione indicata nella struttura tariffaria di Luxair, consultabile online all’atto della prenotazione, durante il processo di check-in online e allo sportello della biglietteria di Luxair prima della partenza prevista del volo.

3.1.3 Limitazioni

L’Accesso alla lounge non può essere acquistato da Passeggeri in possesso di biglietti Light.

L’Accesso alla lounge non è consentito ai minori non accompagnati (Mna).

L’Accesso alla lounge è una prerogativa personale, non trasferibile e non consente l’accesso di eventuali accompagnatori privi di un Accesso alla lounge valido, tranne nei casi espressamente autorizzati nel presente documento.
 

3.1.4 Opzioni di rimborso per clienti con biglietti Smart e Flex

Le opzioni di rimborso menzionate in questo paragrafo sono applicabili unicamente ad Accessi alle lounge acquistati ad integrazione di un biglietto Smart o Flex.

I rimborsi per acquisto di Accessi alle lounge possono essere emessi alle seguenti condizioni:
-    il volo per il quale era stato acquistato l’Accesso alla lounge è stato cancellato, 
-    la lounge non è disponibile, è chiusa o è sovraffollata,
-    il Passeggero cambia il biglietto acquistato originariamente con un biglietto di Business class che comprende anche l’Accesso alla lounge,
-    il Passeggero cancella la propria prenotazione conformemente alla struttura tariffaria e alle connesse condizioni commerciali applicabili ai biglietti di quella classe.

Per chiedere un rimborso, i Passeggeri dovranno contattare Luxair attraverso il modulo di Contatto online reperibile al seguente link: https://www.luxair.lu/en/contact o telefonando al Call Center +352 2456-1.
 

3.1.5 Comportamento

Ci si attende che i Passeggeri si comportino in modo rispettoso e cortese con gli altri passeggeri e con il personale all’interno della lounge dell’aeroporto del Lussemburgo e di quelle ubicate in altre località di destinazione. I Passeggeri si impegnano a rispettare costantemente (i) tutti i termini e tutte le condizioni applicabili come esposti nel presente documento e (ii) tutte le regole, le norme, le procedure o le istruzioni in vigore all’interno della lounge. Qualsiasi comportamento inappropriato, inadempimento o violazione di suddetti termini, condizioni, regole, norme, procedure o istruzioni potrà comportare l’immediata espulsione dalla lounge e la perdita dei privilegi d’accesso alla lounge, senza rimborso per il Passeggero o senza che possa essere invocata la responsabilità di Luxair.

3.2 Accesso alla lounge dell’aeroporto del Lussemburgo

3.2.1 Utilizzo della lounge

L’Accesso alla lounge accorda ai Passeggeri idonei l’accesso ai servizi e alle strutture esclusivi dell’aeroporto del Lussemburgo, gestiti da LuxairServices. I Passeggeri prendono atto che l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti nella lounge dell’aeroporto del Lussemburgo sono soggetti a condizioni di utilizzo specifiche. Queste condizioni di utilizzo possono essere consultate all’ingresso della lounge dell’aeroporto del Lussemburgo e online al seguente indirizzo: https://www.luxair.lu/sites/default/files/LuxairServices%20Luxembourg%20Airport%20Lounge%20Terms%20of%20Use.pdf 

3.2.2 Passeggeri idonei ad accedere alla lounge dell’aeroporto del Lussemburgo

I seguenti gruppi di passeggeri possono aver accesso alla lounge dell’aeroporto del Lussemburgo:
-    Passeggeri che viaggino con un biglietto di Business class;
-    HON Circle Member e Senator Miles&More. Agli HON Circle Member e ai Senator è consentito di portare un (1) ospite in più prima della partenza, detentore di una carta d’imbarco valida per il medesimo giorno;
-    Frequent Traveller Miles&More;
-    Passeggeri che viaggino con un biglietto di tipo Flex o Smart, che abbiano acquistato un Accesso alla lounge conformemente a quanto statuito dall’Articolo 3.1.1 del presente;
-    clienti Excellence di LuxairTours.

3.2.3 Accesso attraverso programmi speciali

I Passeggeri potranno inoltre acquisire il diritto di Accesso alla lounge dell’aeroporto del Lussemburgo attraverso dei programmi speciali offerti da Luxair o partner ad essa affiliati. Questi programmi potranno comprendere termini e condizioni specifici concernenti l’accesso alla lounge e l’idoneità. I Passeggeri dovranno prendere dettagliatamente in esame suddetti programmi per conoscere a fondo i propri diritti di accesso alla lounge.

3.3. Accesso alle lounge ubicate nelle località di destinazione

3.3.1 Disponibilità della lounge

Le lounge potrebbero non essere disponibili presso gli aeroporti di tutte le località di destinazione. La disponibilità è soggetta alle condizioni applicate a livello locale e alle collaborazioni con altre compagnie aeree o altri gestori di lounge. I Passeggeri dovrebbero controllare in anticipo se i servizi della lounge sono disponibili presso la destinazione prescelta.

3.3.2 Passeggeri idonei a fare uso delle lounge presso le località di destinazione

I seguenti gruppi di passeggeri possono avere accesso, se disponibili, alle lounge ubicate presso le località di destinazione:
-    Passeggeri che viaggiano con un biglietto di Business class;
-    HON Circle Member e Senator Miles&More. Agli HON Circle Member e ai Senator è consentito di portare un (1) ospite in più prima della partenza, detentore di una carta d’imbarco valida per il medesimo giorno;
-    i Frequent Traveller Miles&More hanno accesso unicamente alle lounge del gruppo Lufthansa negli aeroporti di Vienna, Monaco, Amburgo e Berlino (indipendentemente dalla classe tariffaria prescelta);
-    i Passeggeri che viaggiano con un biglietto Flex o Smart possono acquistare l’Accesso alla lounge presso altre destinazioni Luxair all’atto della prenotazione, durante il processo di check-in online e presso lo sportello della biglietteria di Luxair;
-    i clienti Excellence di LuxairTours.
 

3.3.4 Termini e condizioni specifici

A ciascuna lounge ubicata presso gli aeroporti di destinazione di Luxair potranno essere applicati termini e condizioni specifici. I Passeggeri devono fare riferimento ai termini e alle condizioni specifici applicati dal gestore della lounge, che potranno differire da quelli vigenti presso l’aeroporto del Lussemburgo.

3.3.5 Restrizioni all’accesso

Il diritto di Accesso alla lounge in Lussemburgo e a quelle presenti in altre destinazioni potrà essere modificato, limitato o negato da Luxair e dai suoi partner contrattuali nel caso di timori concernenti incolumità e sicurezza, raggiungimento dei limiti massimi di capacità, interventi di manutenzione, cause di forza maggiore, norme locali o altri motivi esulanti dal controllo di Luxair o dei suoi partner contrattuali. Luxair non sarà ritenuta responsabile per conseguenze insorgenti da queste limitazioni o modifiche.

4. Opzione corsia preferenziale

Questo articolo dei Termini e delle Condizioni si applica unicamente ai Passeggeri che prenotino un’Opzione corsia preferenziale.

4.1 Prenotazione di un’Opzione corsia preferenziale

4.1.1 Un Passeggero che viaggi con un biglietto Smart può acquistare un’Opzione corsia preferenziale pagando un’integrazione. Per avere ulteriori dettagli relativi all’integrazione, all’atto della prenotazione fare riferimento alla struttura tariffaria Luxair consultabile online. L’Opzione corsia preferenziale è gratuita per i Passeggeri che viaggino con un biglietto Flex o Business.  

4.1.2 Un Passeggero che viaggi con un biglietto Smart può acquistare anticipatamente un’Opzione corsia preferenziale all’atto della prenotazione, durante il check-in online o in un momento successivo fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo.

4.1.3 Per i Passeggeri in possesso di un biglietto Light non è possibile acquistare un’Opzione corsia preferenziale.

4.1.4 L’acquisto di un’Opzione corsia preferenziale può essere effettuato utilizzando le seguenti carte di credito: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

4.1.5 L’acquisto di un’Opzione corsia preferenziale da parte di un Passeggero è una prerogativa personale e il diritto non può essere ceduto a un altro Passeggero.
 

4.2 Rimborsi dell’Opzione corsia preferenziale

4.2.1 Non saranno emessi rimborsi di un’Opzione corsia preferenziale a meno che siano soddisfatte le condizioni seguenti:

la Corsia preferenziale dedicata non è disponibile, è chiusa, vi sono anomalie nel servizio di assistenza a terra.

4.2.2 Subordinatamente ai presenti Termini e Condizioni, per richiedere un rimborso i Passeggeri potranno contattare Luxair tramite il modulo di Contatto online reperibile al seguente link: https://www.luxair.lu/en/contact o telefonando al Call Center +352 2456-1.

5. Opzione bagaglio supplementare

Questo articolo dei Termini e delle Condizioni si applica soltanto a Passeggeri che prenotino un’Opzione bagaglio supplementare.

5.1 Prenotazione di un’Opzione bagaglio supplementare

5.1.1 Tutti i Passeggeri possono acquistare anticipatamente un’Opzione bagaglio supplementare durante il processo di prenotazione online, il check-in online o in un momento successivo fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo.

5.1.2 Un biglietto Light non prevede bagagli da stiva. Il bagaglio che è consentito portare in Cabina ai possessori di un biglietto Light è un bagaglio a mano oltre a una borsa con gli effetti personali. 
La franchigia bagaglio standard con biglietti Smart o Flex è un bagaglio da stiva con un peso di massimo 23 kg. 
La franchigia bagaglio standard con biglietti Business è due bagagli da stiva del peso massimo di 32 kg ciascuno e una sacca da golf. 

Un Passeggero che viaggi con un biglietto Economy o Business, può acquistare un’Opzione bagaglio supplementare pagando un’integrazione. Per ulteriori informazioni riguardo a quest’ultima, fare riferimento alla struttura tariffaria Luxair consultabile on line. Il peso del bagaglio supplementare di cui si è acquistata la disponibilità non può superare i 23 kg per i biglietti Economy e i 32 kg per i biglietti Business.

5.1.3 Il numero totale di bagagli supplementari consentiti è subordinato al tipo di aeromobile/alla disponibilità di spazio sull’aeromobile.

5.1.4 L’acquisto di un’Opzione bagaglio supplementare non è disponibile per:

- bambini di età inferiore a 2 anni che viaggino in braccio ai genitori;

- trasporto di un animale in cabina o nella stiva (a questa casistica si applicano delle tariffe specifiche);

- trasporto di attrezzature sportive (a questa casistica si applicano delle tariffe specifiche).

5.1.5 L’acquisto di un’Opzione bagaglio supplementare può essere effettuato utilizzando le seguenti carte di credito: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

5.1.6 L’acquisto di un’Opzione bagaglio supplementare da parte di un Passeggero è una prerogativa personale e il diritto non può essere trasferito a un altro Passeggero.
 

5.2 Rimborsi dell’acquisto dell’Opzione bagaglio supplementare 

5.2.1 Non saranno emessi rimborsi per l’acquisto di un’Opzione bagaglio supplementare a meno che sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:

il volo per il quale era stata acquistata l’Opzione bagaglio supplementare è stato cancellato e il Passeggero non era stato riprenotato su un altro volo.

Il bagaglio supplementare la cui disponibilità era stata acquistata dal Passeggero non può essere caricato sull’aeromobile (ossia la stiva dell’aeromobile è piena)

5.2.2 Subordinatamente ai presenti Termini e condizioni, per chiedere un rimborso i Passeggeri potranno contattare Luxair tramite il modulo di Contatto online reperibile al seguente link: https://www.luxair.lu/en/contact o telefonando al Call Center +352 2456-1.
 

6. Opzione trasporto attrezzature sportive

Questo articolo dei Termini e delle Condizioni si applica unicamente ai Passeggeri che prenotano un’Opzione trasporto attrezzature sportive.

6.1 Prenotazione di un’Opzione trasporto attrezzature sportive

6.1.1 Un Passeggero può acquistare un’Opzione trasporto attrezzature sportive pagando un’integrazione.

Fare riferimento alla struttura tariffaria Luxair consultabile online all’atto della prenotazione per conoscere dettagli ulteriori riguardo alle integrazioni e alla pagina dedicata ai bagagli speciali del sito web Luxair in cui sono riportate informazioni/esclusioni interessanti ciascuna attrezzatura sportiva.

Le attrezzature sportive per le quali i Passeggeri possono acquistare delle Opzioni sono le seguenti:

•    Attrezzature per il golf
•    Attrezzature subacquee
•    Attrezzature per il parapendio
•    Attrezzature da sci
•    Attrezzature da pesca 
•    Attrezzature per kitesurfing
•    Attrezzature ciclistiche
•    Armi da fuoco e munizioni per uso sportivo e per la caccia
 
Ciascuna delle categorie sopra elencate dovrà essere interpretata come rientrante nell’Opzione trasporto attrezzature sportive. Se un Passeggero dovesse voler trasportare svariate attrezzature sportive, deve acquistare più Opzioni trasporto attrezzature sportive.

Solo i Passeggeri che viaggino in classe Business possono trasportare gratuitamente delle attrezzature da golf. Non bisognerà fare una prenotazione anticipata per esse, le quali saranno accettate al check-in, purché rientrino nella franchigia bagaglio e subordinatamente allo spazio disponibile sull’aeromobile.

6.1.2 Tutti i Passeggeri possono acquistare anticipatamente un’Opzione trasporto attrezzature sportive all’atto della prenotazione o in un momento successivo, fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo.

6.1.3 La prenotazione di un’Opzione trasporto attrezzature sportive e il trasporto delle stesse sono subordinate alla disponibilità. Inoltre, Luxair non è in grado di garantire lo spazio necessario nella stiva o la disponibilità dell’Opzione trasporto attrezzature sportive su tutti i propri voli. Ciò può essere dovuto a motivi di carattere operativo, legati all’incolumità o alla sicurezza, al superamento del peso consentito del bagaglio o a cause di forza maggiore. In tali casi, Luxair non può essere ritenuta responsabile.

I Passeggeri che non hanno potuto beneficiare dell’Opzione trasporto attrezzature sportive possono essere rimborsati ai sensi di quanto disposto dalle condizioni elencate nell’Articolo 6.2 dei presenti Termini e Condizioni.

6.1.4 L’acquisto di un’Opzione trasporto attrezzature sportive da parte di un Passeggero può essere effettuato online utilizzando le seguenti carte di credito: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

6.1.5 L’acquisto di un’Opzione trasporto attrezzature sportive da parte di un Passeggero è una prerogativa personale e il diritto non può essere trasferito a un altro Passeggero.

6.1.6 Il diritto garantito dall’acquisto di un’Opzione trasporto attrezzature sportive da parte di un Passeggero può essere trasferito su un altro volo. In tal caso, per farlo, il Passeggero dovrà contattare il call center Luxair.

6.1.7 Il peso delle Attrezzature sportive non deve eccedere i 23 kg (o i 32 kg in classe Business) e la corrispondente tariffa sarà applicata per tratta.
 

6.2 Rimborso dell’Opzione trasporto attrezzature sportive

6.2.1 Non saranno emessi rimborsi dell’Opzione trasporto attrezzature sportive a meno che sia soddisfatta una delle condizioni seguenti:

il volo per il quale l’Opzione per il trasporto di attrezzature sportive era stata acquistata è stato cancellato e non si sono potute accettare le Attrezzature sportive sul nuovo volo.
I Passeggeri non hanno potuto avvalersi dell’Opzione trasporto attrezzature sportive per motivi di natura operativa, di incolumità o sicurezza o perché il bagaglio superava il peso consentito

6.2.2 Subordinatamente all’applicazione dei presenti Termini e Condizioni, per chiedere un rimborso, i Passeggeri potranno contattare Luxair tramite il modulo di Contatto online reperibile al seguente link: https://www.luxair.lu/en/contact o telefonando al Call Center +352 2456-1.
 

7. Varie

7.1 Luxair si riserva il diritto di modificare o altrimenti variare i presenti Termini e Condizioni, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione.

7.2 I presenti Termini e Condizioni costituiscono l’intero e unico accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi intesa o accordo precedente (sia orale sia scritta/o) concernente l’oggetto del presente documento.

7.3 Il mancato esercizio da parte di Luxair di qualsivoglia tra i suoi diritti non dovrà essere interpretato come una rinuncia alla futura applicazione di uno dei suoi diritti, e gli obblighi derivanti per il contraente da tale futura applicazione continueranno ad avere piena efficacia ed effetto.

7.4 Se una clausola contenuta nei presenti Termini e Condizioni dovesse divenire priva di valore legale, inapplicabile o vietata in una qualche giurisdizione, ciò non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle altre clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni, o delle medesime clausole in altre giurisdizioni. In tali casi, Luxair e il contraente convengono di sostituire la clausola priva di effetti legali, inapplicabile o vietata con una clausola valida, applicabile e rispecchiante il tenore dell’originale.

7.5. I presenti Termini e Condizioni saranno disciplinati dalle leggi del Lussemburgo. Nella misura consentita dalla legge, il contraente conviene di sottomettersi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Lussemburgo per la composizione di qualsiasi controversia che potrebbe insorgere come conseguenza dei presenti Termini e Condizioni o in relazione con essi.

7.6 I presenti Termini e Condizioni dovranno essere letti congiuntamente alle Condizioni di trasporto generali, alla Politica di sicurezza, all’Informativa sulla privacy e alle Condizioni di utilizzo adottate da Luxair.