Bono de valor residual - Términos y condiciones

1.    General  

1.1.  Estos términos y condiciones regulan la relación entre usted y Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., una sociedad anónima constituida y existente bajo las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo, con domicilio social en 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, con dirección postal en L-2987 Luxemburgo, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B 4109 (en adelante "Luxair").

1.2.  Al elegir y/o utilizar el bono de valor residual, esto evidencia su plena aceptación de estos Términos y Condiciones, que se han puesto a su disposición en el momento de la selección y a través del correo electrónico que entregó el bono de valor residual, y también disponible en https://luxair.lu y https://luxairtours.lu.

1.3.  Ningún agente, empleado o representante de Luxair tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquiera de estos Términos y Condiciones.

1.4.  Los siguientes términos se entenderán como se definen en el presente documento, a menos que el contexto exija lo contrario:

Bono de valor residual (también denominado “bono de valor residual”) se refiere al bono digital que se enviará al cliente para solicitar el reembolso de un billete solo de vuelo o un reembolso de viaje organizado en caso de que Luxair cancele el vuelo o el viaje, o el cliente, de acuerdo con los Términos y condiciones de la gama de tarifas del billete de vuelo comprado, o los Términos y condiciones generales de venta de Luxair Tours del viaje organizado comprado.
 

El bono de valor residual incluye 2 tipos diferentes de bonos:

Tipo 1. Bono de reembolso Luxair (más adelante en "Bono de tipo 1");

Tipo 2. Bono de vuelo Luxair (más adelante, "Bono de tipo 2").

El bono de tipo 1 sólo se concederá si el billete original se pagó total o parcialmente con un bono o una tarjeta regalo.
El bono de tipo 2 sólo se concederá en circunstancias especiales y únicamente a discreción de Luxair. La forma de pago del billete original no tendrá ninguna repercusión en el bono de tipo 2.

El bono de tipo 1 es válido durante un año a partir de su fecha de emisión. No se puede reembolsar ni conceder una prórroga. El bono de tipo 1 se emite siempre a nombre del titular del billete.

En el caso de los bonos de tipo 2, Luxair determinará, a su entera discreción, la validez del bono, teniendo en cuenta las circunstancias especiales.

Antes de conceder un bono de tipo 2, la validez se comunicará claramente al destinatario designado.

b.  Fecha de emisión se refiere a la fecha de emisión original del Bono, el Bono de Compensación o el Bono de valor Residual.

c. Fecha de vencimiento significa la última fecha en la que el cliente puede canjear su bono de valor residual. El bono de valor residual caducará en esta fecha al final del día: 23:59 (UTC).

d.  Bono(s) significa el(los) bono(s) de compensación y/o el(los) bono(s) de valor residual ofrecido(s) por Luxair

e.  Por Tarjeta Regalo se entiende la tarjeta de saldo prepagado que puede adquirirse en el sitio web https://giftcards.luxair.lu.

f.  Destinatario designado hace referencia al titular del billete de vuelo o del viaje organizado que recibirá el correo electrónico con los bonos de valor residual emitidos.

g. Servicios extra se refiere a los servicios adicionales seleccionados por usted con la compra de un billete de avión o un viaje organizado, en el sitio web de Luxair https://luxair.lu o en el sitio web de LuxairTours https://luxairtours.lu, y en la aplicación Luxair Mobile.

2.  Condiciones de uso

2.1.  El bono de valor residual no es reembolsable. No se podrá desembolsar en efectivo, ni transferir su valor, bajo ninguna circunstancia. Tampoco está permitida la venta posterior de bonos de valor residual.

2.2.  El bono de valor residual puede utilizarse varias veces, dentro del periodo de validez, hasta que el saldo total del bono de valor residual se haya utilizado por completo. Después de la fecha de caducidad, el bono de valor residual no puede ser utilizado, renovado o reactivado, ni tampoco se puede reclamar o canjear por dinero en efectivo el saldo restante no utilizado del bono de valor residual. No se emitirá ningún reembolso ni abono por la parte no utilizada del bono de valor residual.

2.3.  El bono de valor residual no puede ser canjeado por la compra de tarjetas de regalo u otros bonos.
  

3.  Redimir su bono de valor residual

3.1.  Los Bonos de Valor Residual sólo pueden utilizarse para la compra de billetes de avión y viajes organizados en las páginas web de Luxair https://luxair.lu o en la página web de LuxairTours https://luxairtours.lu y en la aplicación móvil de Luxair. Los paquetes de vacaciones a la carta, los paquetes Luxair City Break y otros servicios independientes disponibles en los sitios web mencionados no se pueden reservar con un bono.

3.2.  El bono de valor residual puede canjearse hasta su fecha de caducidad, que se menciona en el correo electrónico por el que se entregó el bono de valor residual. El bono de valor residual caduca en la fecha de vencimiento mencionada a las 23:59 UTC.

3.3. El vuelo debe completarse como máximo 6 meses después de la fecha de vencimiento de su bono de valor residual.

3.4.  El bono de valor residual se puede canjear durante el proceso de reserva, iniciado en https://luxair.lu, https://luxairtours.lu o en la aplicación móvil de Luxair Antes de la página de pago, puede introducir el número del bono de valor residual y el código PIN en los campos respectivos.

3.5.  Actualmente, no es posible canjear conjuntamente el/los Código(s) Promocional(es) junto con una(s) tarjeta(s) de regalo o un bono.

3.6. La(s) tarjeta(s) de regalo o los bonos pueden utilizarse para el pago de un seguro de viaje adicional para los viajes organizados reservados desde https://luxairtours.lu. En el caso de los billetes solo de vuelo comprados en https://luxair.lu y en la aplicación móvil de Luxair, actualmente no es posible añadir el seguro de viaje de Luxair a su reserva si utiliza su(s) tarjeta(s) de regalo o su(s) bono(s) para el pago.

3.7.1  En el caso de la compra de un billete de sólo vuelo, el importe del Bono de Valor Residual se aplicará a la tarifa total del vuelo (tarifa, impuestos y Servicios Extra si se han seleccionado). Al realizar un pago con el Bono de Valor Residual, en caso de que el importe de la reserva sea igual o superior al crédito disponible, el Bono de Valor Residual se utilizará en su totalidad. Por lo tanto, la totalidad del pago de la transacción deberá realizarse con el Bono de Valor Residual o, si la reserva supera el saldo del Bono de Valor Residual, el importe restante deberá pagarse con otra forma de pago aceptada: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express) u otra(s) tarjeta(s) regalo(s) aceptada(s). El pago con el bono de valor residual no se puede combinar con el pago de PayPal. Si al finalizar la transacción quedara algún crédito, el valor del bono de valor residual se actualizará y seguirá siendo válido en las mismas condiciones (no hay reembolso ni posibilidad de prórroga).

3.7.2 En caso de compra de un viaje organizado, el importe del bono de valor residual se aplicará a:

el depósito si la reserva se hace más de 30 días antes de la salida. El importe total del bono de valor residual se utilizará para cubrir el depósito.

Si el importe del depósito es inferior al importe del bono de valor residual, sólo se retendrá del bono el importe del depósito.

Si el importe del depósito es superior al importe del bono de valor residual, se utilizará el importe total del bono de valor residual y el pago restante deberá realizarse con tarjeta de crédito o PayPal.

el precio total del viaje organizado (tarifa e impuestos, hotel e impuestos, y servicios adicionales si se seleccionan). Al realizar un pago con el Bono de Valor Residual, en caso de que el importe de la reserva sea igual o superior al crédito disponible, el Bono de Valor Residual se utilizará en su totalidad. Por lo tanto, la totalidad del pago de la transacción deberá realizarse con el Bono de Valor Residual o, si la compra supera el saldo del Bono de Valor Residual, el importe restante deberá pagarse con otra forma de pago aceptado: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), Paypal u otra(s) Tarjeta(s) de Regalo y Bono(s) aceptada(s).Si después de su transacción queda algún crédito, el valor del Bono de Valor Residual se ajustará y seguirá siendo válido en las mismas condiciones (no es posible el reembolso ni la prórroga).

3.8.  Puede utilizar hasta tres formas de pago para una compra, combinando tarjetas de regalo, bonos y cualquier tarjeta de crédito aceptada.

3.9  Los billetes de avión pagados total o parcialmente con la(s) Tarjeta(s) Regalo o el Bono(s) no son reembolsables. En caso de que el vuelo sea cancelado por Luxair, o por el cliente (de acuerdo con los Términos y Condiciones de la gama de tarifas del billete(s) adquirido(s)) se emitirá un Bono de valor residual.

3.10.1 Cualquier viaje organizado pagado total o parcialmente con Tarjeta(s) Regalo(s) o Bono(s) no es reembolsable. En caso de que Luxair cancele un paquete de viaje pagado total o parcialmente con bonos o tarjetas de regalo, o por parte del cliente de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Venta de Luxair Tours) La parte del viaje pagado con el (los) Bono(s) o la(s) Tarjeta(s) Regalo(s) se devolverá al cliente bajo la forma de un nuevo Bono de Valor Residual.

3.10.2 En caso de que un viaje organizado pagado total o parcialmente con Bono(s) o Tarjeta(s) Regalo sea cancelado y esté sujeto al pago de tasas, el cliente recibirá un nuevo Bono de Valor Residual deducido del importe de las tasas.

3.11. En el caso de que una reserva se realice total o parcialmente con un bono, pero éste no se haya aplicado correctamente, Luxair se pondrá en contacto con usted para finalizar el pago. En caso de que el pago no se realice correctamente, Luxair se reserva el derecho de cancelar la reserva.

4. Responsabilidad y riesgo de pérdida

4.1.  El riesgo de pérdida y la titularidad del bono de valor residual pasan al destinatario designado en el momento de nuestra transmisión electrónica del bono de valor residual.

4.2.  Luxair no se hace responsable en caso de pérdida, robo, destrucción o uso de cualquier bono de valor residual sin el permiso del destinatario. Ni Luxair ni el agente, empleado o representante de Luxair están obligados a pedir a la persona que presenta este bono de valor residual que se identifique.

4.3.  Luxair no acepta ninguna responsabilidad en el caso de que la dirección de correo electrónico del destinatario del Bono de compensación esté mal escrita.

5.  Misceláneos

5.1.  Luxair se reserva el derecho de modificar y cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su sola discreción. Estas modificaciones o cambios no afectarán a los bonos de valor residual ya emitidos.

5.2.  Estos Términos y Condiciones constituyen el completo y único acuerdo entre Luxair y usted, y reemplazan cualquier acuerdo o convenio anterior (ya sea oral o escrito) relacionado con el objeto del mismo.

5.3.  La no utilización de cualquiera de sus derechos por parte de Luxair no se interpretará como una renuncia o cesación del cumplimiento futuro de cualquiera de sus derechos, y sus obligaciones con respecto a dicho cumplimiento futuro continuarán en plena vigencia.

5.4.  El hecho de que Luxair no ejerza alguno de sus derechos no se interpretará como una renuncia o exención del cumplimiento futuro de cualquiera de sus derechos, y sus obligaciones con respecto a dicho cumplimiento futuro continuarán en plena vigencia. En tales casos, Luxair y usted se comprometen a sustituir la cláusula nula, inaplicable o prohibida por una cláusula válida y aplicable en el estilo del original.

5.5.  Estos Términos y Condiciones están redactados en inglés. Si se traduce a un idioma distinto del inglés para cualquier propósito, la versión en inglés prevalecerá y será primordial en caso de cualquier diferencia, pregunta o disputa sobre el significado, la forma, la validez o la interpretación de estos Términos y Condiciones. 

5.6.  Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación de Luxemburgo. En la medida en que lo permita la ley, usted acuerda que se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luxemburgo, para la resolución de cualquier disputa que pueda surgir como resultado o en relación con estos Términos y Condiciones.

5.7.  Estos Términos y Condiciones deberán leerse conjuntamente con nuestras Condiciones Generales de Transporte, Política de Seguridad y Privacidad, Política de Cookies y Condiciones de Uso.