Rückerstattungsgutschein - Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.    Allgemeine Bestimmungen  

1.1.    Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen und Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., einer nach dem Recht des Großherzogtums Luxemburg gegründeten und bestehenden Aktiengesellschaft (société anonyme) mit Sitz in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Postanschrift L-2987 Luxembourg, eingetragen beim Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer B 4109 (nachfolgend „Luxair“). 

1.2.    Mit der Auswahl und/oder der Verwendung des Rückerstattungsgutscheins erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt an, die Ihnen zum Zeitpunkt der Auswahl sowie durch die E-Mail, mit der der Rückerstattungsgutschein versendet wurde, bereitgestellt worden sind und auch auf https://luxair.lu und https://luxairtours.lu einsehbar sind. 

1.3.    Agenten, Mitarbeiter oder Vertreter von Luxair sind nicht dazu bevollmächtigt, irgendeine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, anzupassen oder aufzuheben. 

1.4.    Die folgenden Begriffe haben die nachstehend festgelegte Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes erfordert:  

a.    Rückerstattungsgutschein bezeichnet den digitalen Gutschein, der dem Kunden für eine Rückerstattung des Flugtickets oder der Pauschalreise zugesandt wird, falls der Flug oder die Pauschalreise von Luxair oder dem Kunden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tarifstruktur/des gekauften Flugtickets oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LuxairTours für die gekaufte Pauschalreise storniert wird. Der Rückerstattungsgutschein ist in 2 verschiedene Gutscheintypen unterteilt: 

Typ 1. Luxair Rückerstattungsgutschein (nachfolgend „Gutschein vom Typ 1“); 

Typ 2. Luxair Fluggutschein (nachfolgend „Gutschein vom Typ 2“). 

Ein Gutschein vom Typ 1 wird nur gewährt, wenn das ursprüngliche Ticket ganz oder teilweise mit einem Gutschein oder einer Geschenkkarte bezahlt wurde. 

Ein Gutschein vom Typ 2 wird nur unter besonderen Umständen und nur nach alleinigem Ermessen von Luxair gewährt. Die Zahlungsweise des ursprünglichen Tickets hat keine Auswirkungen auf den Gutschein vom Typ 2. 

Ein Gutschein vom Typ 1 ist ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig. Er kann nicht erstattet oder verlängert werden. Ein Gutschein vom Typ 1 wird immer auf den Namen des Ticketinhabers ausgestellt. 

Bei einem Gutschein vom Typ 2 bestimmt Luxair nach alleinigem Ermessen die Gültigkeit des Gutscheins unter Berücksichtigung der besonderen Umstände. Vor der Gewährung eines Gutscheins vom Typ 2 wird die Gültigkeit dem bezeichneten Empfänger eindeutig mitgeteilt. 

b.    Ausstellungsdatum ist das Datum der ursprünglichen Ausstellung des Gutscheins, Entschädigungsgutscheins oder Rückerstattungsgutscheins.  

c.    Ablaufdatum ist das letzte Datum, an dem der Kunde seinen Rückerstattungsgutschein einlösen kann. An diesem Datum läuft der Rückerstattungsgutschein am Ende des Tages um 23.59 Uhr UTC ab. 

d.    Gutschein(e) bezeichnet den/die von Luxair angebotenen Entschädigungsgutschein(e) und/oder Rückerstattungsgutschein(e). 

e.    Geschenkkarte bezeichnet die Karte mit Prepaid-Guthaben, die auf der Website https://giftcards.luxair.lu erworben werden kann. 

f.    Bezeichneter Empfänger ist der Ticketinhaber oder der Hauptreisende der Pauschalreise, der die E-Mail mit dem/den ausgestellten Rückerstattungsgutschein(en) erhält.   

g. Extra Services bezeichnen zusätzliche Leistungen, die von Ihnen während des Kaufs eines Fluges oder einer Pauschalreise über die Luxair Webseite https://luxair.lu oder die LuxairTours Webseite https://luxairtours.lu und über die Luxair Handy-App ausgewählt wurden. 

2.    Nutzungsbedingungen 

2.1.    Der Rückerstattungsgutschein ist nicht erstattungsfähig. Er kann nicht bar ausgezahlt oder gegen andere Werte eingetauscht werden. Der Weiterverkauf von (einem) Rückerstattungsgutschein(en) ist ebenfalls nicht gestattet. 

2.2.    Der Rückerstattungsgutschein kann innerhalb des Gültigkeitszeitraums mehrmals verwendet werden, bis das Gesamtguthaben des Rückerstattungsgutscheins vollständig aufgebraucht worden ist. Nach dem Ablaufdatum kann der Rückerstattungsgutschein nicht mehr verwendet, verlängert oder wieder aktiviert werden; ungenutztes Restguthaben auf dem Rückerstattungsgutschein kann nicht beansprucht oder gegen Bargeld eingelöst werden. Nicht genutzte Beträge des Rückerstattungsgutscheins werden nicht erstattet oder gutgeschrieben. 

2.3.    Ein Rückerstattungsgutschein kann nicht für den Kauf von (einer) Geschenkkarte(n) oder (einem) anderen Gutschein(en) eingelöst werden. 
  

3.    Einlösung Ihres Rückerstattungsgutscheins 

3.1.    Ein Rückerstattungsgutschein kann nur für den Online-Kauf von Nur-Flugticket(s) und Pauschalreisen über die Website von Luxair https://luxair.lu oder über https://luxairtours.lu und in der Luxair Handy-App verwendet werden. À-La-Carte-Pauschalreisen, Luxair City Break Reisen oder andere Einzelleistungen, die auf den oben genannten Webseiten zur Verfügung stehen, können nicht mit einem Gutschein gebucht werden. 

3.2.    Der Rückerstattungsgutschein kann bis zu seinem Ablaufdatum eingelöst werden, das in der E-Mail angegeben ist, mit der der Rückerstattungsgutschein versendet wurde. Der Rückerstattungsgutschein läuft an dem angegebenen Ablaufdatum um 23.59 Uhr UTC ab. 

3.3.   Der Flug muss spätestens 6 Monate nach Ablauf des Gültigkeitsdatums Ihres Rückerstattungsgutschein abgeschlossen sein. 

3.4.    Der Rückerstattungsgutschein kann während des Buchungsprozesses auf https://luxair.lu oder auf https://luxairtours.lu oder in der Luxair Handy-App eingelöst werden. Vor der Zahlungsseite können Sie die Nummer und den PIN-Code des Rückerstattungsgutscheins in die entsprechenden Felder eingeben. 

3.5.    Gutscheine oder Geschenkkarten und Promo Codes können momentan nicht als Zahlungsmittel kombiniert werden. 

3.6. Die Einlösung des Rückerstattungsgutscheins kann für bestimmte Tage, sogenannte Blackout-Dates, eingeschränkt sein. Wenn Ihr Abreise- oder Ankunftsdatum auf eines dieser Daten fällt, können Sie Ihren Gutschein für diesen Zeitraum nicht einlösen. Diese Sperrtermine können Sie unter https://giftcards.luxair.lu im Bereich Kontostand prüfen einsehen. 

3.7.    Die Geschenkkarte(n) oder der/die Gutschein(e) kann/können für die Zahlung einer zusätzlichen Reiseversicherung für über https://luxairtours.lu gebuchte Pauschalreisen verwendet werden. Bei reinen Flugtickets, die auf https://luxair.lu und über die Luxair Mobile App gekauft wurden, ist es derzeit nicht möglich, die Luxair-Reiseversicherung zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, wenn Sie Ihre Geschenkkarte(n) oder Gutschein(e) zur Zahlung verwenden. 

3.8.1  Beim Kauf eines reinen Flugtickets wird der Rückerstattungsgutschein auf den gesamten Flugpreis (Flugpreis, Steuern und Zusatzleistungen, falls ausgewählt) angerechnet. Bei einer Zahlung mit dem Rückerstattungsgutschein wird der Rückerstattungsgutschein vollständig verwendet, wenn der Buchungsbetrag das verfügbare Guthaben erreicht oder übersteigt. Daher sollte die gesamte Transaktion mit dem Rückerstattungsgutschein bezahlt werden, oder wenn die Buchung das Guthaben des Rückerstattungsgutscheins übersteigt, muss der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsform bezahlt werden: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) oder andere akzeptierte Geschenkkarte(n) und Gutscheine. Die Zahlung mit dem Rückerstattungsgutschein kann nicht mit einer PayPal-Zahlung kombiniert werden. Sollte nach Ihrer Transaktion ein Restguthaben vorhanden sein, wird der Wert des Rückerstattungsgutscheins angepasst und bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig (keine Erstattung oder Verlängerung möglich). 

3.8.2   Beim Kauf einer Pauschalreise wird der Betrag des Rückerstattungsgutscheins angerechnet: 

Auf die Anzahlung, wenn die Buchung mehr als 30 Tage vor der Abreise erfolgt. Der gesamte Rückerstattungsgutschein wird mit der Anzahlung verrechnet. 

o Ist der Anzahlungsbetrag niedriger als der Betrag des Rückerstattungsgutscheins, wird nur Betrag der Anzahlung vom Betrag des Rückerstattungsgutscheins abgezogen. 

o Ist der Anzahlungsbetrag höher als der Rückerstattungsgutschein, wird der volle Rückerstattungsgutschein verwendet und die Restzahlung muss mit Kreditkarte oder PayPal erfolgen. 

auf den Gesamtpreis der Pauschalreise (Flugpreis und Steuern, Hotel und Steuern und Zusatzleistungen, falls ausgewählt). Bei einer Zahlung mit dem Rückerstattungsgutschein wird der Rückerstattungsgutschein vollständig verbraucht, wenn der Buchungsbetrag das verfügbare Guthaben erreicht oder übersteigt. Wenn der Buchungsbetrag das verfügbare Guthaben übersteigt, wird der Rückerstattungsgutschein vollständig aufgebraucht. Daher sollte die gesamte Transaktion mit dem Rückerstattungsgutschein bezahlt werden, oder wenn der Kauf das Guthaben des Rückerstattungsgutscheins übersteigt, muss der verbleibende Betrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsform bezahlt werden: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express), Paypal oder andere akzeptierte Geschenkkarte(n) und -gutschein(e). 

3.10.    Sie können für einen Kauf bis zu drei Zahlungsformen nutzen und  Entschädigungsgutschein(e), Geschenkkarte(n) und alle akzeptierten Kreditkarten kombinieren. 

3.11.    Nur-Flugtickets, die ganz oder teilweise mit (einem) Gutschein(en) oder (einer) Geschenkkarte(n) gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Falls der Flug von Luxair oder dem Kunden (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tarifklasse des/der gekauften Tickets) storniert wird, wird ein Rückerstattungsgutschein ausgestellt. 

3.12.1 Wird eine Pauschalreise, die ganz oder teilweise mit Gutschein(en) oder  Geschenkkarte(n) bezahlt wurde, von Luxair oder vom Kunden in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von LuxairTours storniert, erhält der Kunde den mit den Gutschein(en) oder  Geschenkkarte(n) bezahlten Teil der Pauschalreise in Form eines neuen Rückerstattungsgutscheins zurück. 

3.12.2 Wird eine Pauschalreise, die ganz oder teilweise mit Gutschein(en) oder  Geschenkkarte(n) bezahlt wurde, storniert und sind dafür Gebühren zu entrichten, erhält der Kunde einen neuen Rückerstattungsgutschein, der um den Gebührenbetrag reduziert ist. 

3.13. Für den Fall, dass eine Buchung ganz oder teilweise mit einem Gutschein getätigt wurde, die Gutscheinnutzung jedoch nicht erfolgreich war, wird Luxair Sie kontaktieren, um die Zahlung abzuschließen. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, behält Luxair sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren. 

4.    Haftung und Verlustrisiko 

4.1.    Das Verlustrisiko und Eigentum an dem Rückerstattungsgutschein gehen mit unserer elektronischen Übermittlung des Rückerstattungsgutscheins auf den bezeichneten Empfänger über. 

4.2.    Luxair ist nicht verantwortlich, wenn ein Rückerstattungsgutschein verloren geht, gestohlen, zerstört oder ohne Einwilligung des Empfängers verwendet wird. Weder Luxair noch die Agenten, Mitarbeiter oder Vertreter von Luxair sind dazu verpflichtet, von einer Person, die diesen Rückerstattungsgutschein vorlegt, zu verlangen, sich auszuweisen.  

4.3.    Luxair übernimmt keine Haftung bei falscher Schreibweise der E-Mail-Adresse des bezeichneten Empfängers des Rückerstattungsgutscheins. 

5.    Sonstige Bestimmungen 

5.1.    Luxair behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach alleinigem Ermessen anzupassen und auf andere Weise zu ändern. Diese Anpassungen oder Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits ausgestellte Rückerstattungsgutscheine. 

5.2.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen sämtliche Absprachen zwischen Luxair und Ihnen dar und ersetzen alle vorherigen (mündlichen oder schriftlichen) Absprachen und Vereinbarungen zum Vertragsgegenstand. 

5.3.    Versäumnisse von Luxair in der Ausübung eines ihrer Rechte gelten nicht als Verzicht auf die künftige Ausübung des jeweiligen Rechts, sodass Ihre Pflichten im Hinblick auf die künftige Ausübung dieses Rechts vollumfänglich wirksam bleiben. 

5.4.    Falls eine der Klauseln der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter einer Gerichtsbarkeit unwirksam, nicht durchsetzbar oder rechtswidrig sein sollte, beeinträchtigt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder derselben Klausel unter anderen Gerichtsbarkeiten. In solchen Fällen vereinbaren Sie und Luxair den Ersatz der betreffenden unwirksamen, nicht durchsetzbaren oder rechtswidrigen Klausel durch eine gültige und durchsetzbare Klausel mit derselben Bedeutung. 

5.5.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Wenn sie zu irgendeinem Zweck in eine andere als die englische Sprache übersetzt werden, ist im Falle von Differenzen, Fragen oder Streitigkeiten bezüglich der Bedeutung, Form, Gültigkeit oder Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die englische Fassung maßgeblich und vorrangig.  

5.6.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht. Soweit rechtlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass für Rechtsstreitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ausschließlich die luxemburgischen Gerichte zuständig sind. 

5.7.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Verbindung mit unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen, unserer Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie, unserer Cookie-Richtlinie und unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu lesen.