Tarjetas regalo Luxair - Términos y Condiciones

1.    General
  
1.1.    Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan la relación entre usted (también "cliente") y Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., sociedad anónima constituida y existente de conformidad con las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo, con domicilio social en 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, con dirección postal en L-2987 Luxemburgo, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B 4109 (en adelante "Luxair").
  
1.2.   La compra y/o utilización de la Tarjeta Regalo supone la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales, que le fueron facilitadas en el momento de la compra y a través del correo electrónico de entrega de la Tarjeta Regalo, y también disponibles en https://luxair.lu y https://luxairtours.lu o en la página web de nuestro socio Cadooz.
  
1.3.    Ningún agente, empleado o representante de Luxair tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquiera de estos Términos y Condiciones.
  
1.4.   Los siguientes términos se entenderán como se definen en el presente documento, a menos que el contexto exija lo contrario: 
 
a.Tarjeta Regalo (también "tarjeta regalo") se refiere a la tarjeta digital con saldo prepagado que puede canjearse para (i) la compra de billetes solo de vuelo en la página web de Luxair https://luxair.lu o en Luxair Mobile App, o (ii) la compra de viajes organizados, en la página web de LuxairTours https://luxairtours.lu, en la aplicación Luxair Mobile App y en cualquier agencia de viajes asociada.
b.Fecha de emisión se refiere a la fecha de emisión original de la Tarjeta Regalo. 
c.Fecha de caducidad se refiere a la fecha límite en la que el cliente puede canjear su Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo caducará en esta fecha: 23:59 UTC (Tiempo Universal Coordinado).
d. Servicios Extra se refiere a los servicios adicionales seleccionados por el cliente con la compra de un billete sólo de vuelo o de un viaje organizado, en la página web de Luxair https://luxair.lu o en la página web de LuxairTours https://luxairtours.lu, en Luxair Mobile App o en cualquier agencia de viajes asociada, excluyendo el seguro.
e.Bono se refiere al Bono de Compensación y/o Bono de Valor Residual ofrecido por Luxair.
f. Código Promocional (o Promocode) se refiere al Código Promocional LuxairTours y al Código Promocional Luxair.
g. Código Promocional LuxairTours se refiere al código ofertado al cliente que puede ser utilizado para la obtención de un precio con descuento en la compra de viajes organizados, en la página web de LuxairTours https://luxairtours.lu, en la aplicación móvil Luxair y en cualquier agencia de viajes asociada.
h. Código Promocional Luxair se refiere al código ofertado al cliente que puede ser utilizado para la obtención de un precio con descuento en la compra de billetes solo de vuelo en la página web de Luxair https://luxair.lu, en Luxair Mobile App y en cualquier agencia de viajes asociada.
i. Bono de Compensación se refiere al bono ofrecido de conformidad con el Reglamento (CE) nº 261/2004 y los derechos de los pasajeros en caso de retraso o cancelación de vuelo vinculados a un billete sólo de vuelo, tal y como se detalla en los Términos y Condiciones de los Bonos de Compensación Luxair. 
j. Bono de Valor Residual se refiere al bono digital, tal y como se detalla en los Términos y Condiciones de los Bonos de Valor Residual Luxair, enviado al cliente para el reembolso de un billete sólo de vuelo o el reembolso de un viaje organizado en caso de que el vuelo o el viaje organizado sean cancelados por Luxair o por el cliente, de acuerdo con los Términos y Condiciones de la tarifa del billete(s) sólo de vuelo adquirido(s) o los Términos y Condiciones Generales de Venta de Luxair Tours del viaje organizado adquirido. 
  
2.    Compra
 
2.1.  Las tarjetas regalo Luxair son emitidas por nuestro socio Qwikcilver Solutions Pvt. Ltd., y pueden adquirirse en nuestra página web https://giftcards.luxair.lu, o directamente en la página web de nuestro socio Cadooz (“Cadooz”).  
  
2.2.    Al comprar una Tarjeta regalo en nuestro sitio web https://giftcards.luxair.lu, puede pagarla con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express. Tenga en cuenta que al comprar una Tarjeta Regalo en el sitio web de Cadooz, puede haber disponibles métodos de pago alternativos en el momento de la compra.
  
2.3.   Puede solicitar hasta 10 tarjetas regalo en una misma compra. Cada una de las Tarjetas regalo puede solicitarse por un importe mínimo y máximo específicos, que vienen mencionados en la página de compra de la Tarjeta regalo. Los importes mínimos y máximos permitidos pueden variar en función del tipo de Tarjeta Regalo.
  
2.4.   Puede adquirir la tarjeta regalo cualquier persona que disponga de una dirección de correo electrónico válida. La tarjeta regalo puede adquirirse también para uno mismo.
  
2.5.   Únicamente si adquiere la Tarjeta Regalo en nuestro sitio web https://giftcards.luxair.lu, tiene la opción de fijar la entrega de la Tarjeta Regalo hasta 60 días antes de la fecha de entrega. Si ha seleccionado "Entrega más adelante", la Tarjeta regalo se entregará en la fecha que haya seleccionado.

2.6   La fecha de caducidad de la Tarjeta Regalo figura en el correo electrónico de entrega de la Tarjeta Regalo.
  
2.7.   Una vez realizada la operación de compra de la Tarjeta Regalo, recibirá una confirmación del pago y del pedido en la bandeja de entrada de su correo electrónico.
  
2.8.   El destinatario de su Tarjeta Regalo recibirá por correo electrónico la Tarjeta Regalo con el importe y la imagen seleccionados. Incluirá el número de la Tarjeta Regalo, el código PIN y el enlace a los Términos y Condiciones y a la Política de Seguridad y Privacidad de Luxair. El envío del correo electrónico puede tardar hasta 24 horas.

  
3.   Condiciones de uso
3.1.    La tarjeta regalo no es reembolsable. No puede abonarse en efectivo ni transferirse contra su valor en ningún caso. Tampoco está permitida la reventa de la Tarjeta Regalo.
  
3.2.    La Tarjeta Regalo puede utilizarse múltiples veces, dentro del periodo de validez, hasta que el saldo total de la Tarjeta Regalo haya sido utilizado en su totalidad. Después de la fecha de caducidad, la Tarjeta regalo no podrá utilizarse, renovarse o reactivarse, ni podrá reclamarse o canjearse por dinero en efectivo el saldo restante no utilizado de la Tarjeta regalo. No se emitirá ningún reembolso ni abono por la parte no utilizada de la Tarjeta Regalo.

  
3.3.   La(s) Tarjeta(s) Regalo(s) no podrá(n) canjearse por la compra de otra(s) Tarjeta(s) Regalo(s).
 

4.   Canjee su tarjeta regalo
4.1.    Las Tarjeta Regalo sólo podrán utilizarse para (i) la compra de billetes sólo vuelo en el sitio web https://luxair.lu o en Luxair Mobile App, o (ii) la compra de viajes organizados, en el sitio web LuxairTours https://luxairtours.lu, en Luxair Mobile App y en cualquier agencia de viajes asociada. Los viajes organizados a la carta, los paquetes Luxair City Break u otros servicios independientes disponibles en los sitios web mencionados no pueden reservarse con una Tarjeta Regalo.
  
4.2.    La Tarjeta regalo puede canjearse hasta su fecha de caducidad, que figura en el correo electrónico de entrega de la Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo caduca en la fecha de caducidad mencionada a las 23:59 UTC.
  
4.3.    El vuelo debe realizarse como máximo 12 meses después de la fecha de caducidad de su Tarjeta Regalo.
  
4.4.   La Tarjeta Regalo puede canjearse durante el proceso de reserva, ya sea en https://luxair.lu, en https://luxairtours.lu, en la Luxair Mobile App o en la agencia de viajes asociada. Antes de pasar a la página de pago, puede introducir el número de la tarjeta regalo y el código PIN en los campos correspondientes.
  
4.5.   no se podrá canjear un Código(s) Promocional(es) junto con una Tarjeta(s) Regalo o un Vale(s) para la compra de billetes de sólo vuelo y desde las páginas web de Luxair https://luxair.lu, desde Luxair Mobile App o desde cualquier agencia de viajes asociada.

Es posible canjear un Código Promocional LuxairTours junto con una Tarjeta Regalo o un Bono para la compra de viajes organizados desde la página web de LuxairTours https://luxairtours.lu, desde la aplicación Luxair Mobile o desde cualquier agencia de viajes asociada.
  
4.6.   Es posible que el canje de la Tarjeta Regalo esté restringido durante días concretos, denominados fechas "blackout". Si la fecha de salida o de llegada coincide con una de estas fechas, no podrá canjear su Tarjeta Regalo durante ese periodo específico. Estas fechas restringidas pueden consultarse en la sección Comprobar saldo de https://giftcards.luxair.lu.
 
4.7. La Tarjeta Regalo puede utilizarse para el pago de seguros de viaje adicionales para viajes organizados reservados desde https://luxairtours.lu, desde Luxair Mobile App o desde cualquier agencia de viajes asociada. 

Para los billetes solo de vuelo comprados en https://luxair.lu y en Luxair Mobile App, no se podrá añadir el seguro de viaje de Luxair a su reserva si utiliza su Tarjeta Regalo para el pago.
 
4.8.1    En caso de compra de un billete solo de vuelo, el importe de la Tarjeta Regalo se aplicará a la tarifa total del vuelo (tarifa, tasas y Servicios Extra si se han seleccionado). Al realizar un pago con la Tarjeta Regalo, en caso de que el importe de la reserva sea igual o superior al crédito disponible, la Tarjeta Regalo se utilizará en su totalidad. Por consiguiente, la totalidad del pago de la transacción deberá realizarse con la Tarjeta Regalo o, si la reserva supera el saldo de la Tarjeta Regalo, el importe restante deberá abonarse con otra forma de pago aceptada: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express) u otra Tarjeta Regalo y Bono de descuento admitidos. El pago con la Tarjeta Regalo no puede combinarse con el pago por PayPal. En caso de que reste crédito tras su transacción, el valor de la Tarjeta Regalo se ajustará y seguirá siendo válida en las mismas condiciones (sin posibilidad de reembolso ni renovación).
 
4.8.2 En caso de compra de un viaje organizado, el importe de la Tarjeta Regalo se aplicará a:
•    el depósito si la reserva se realiza con más de 30 días de antelación a la salida. El importe total de la Tarjeta Regalo se utilizará para cubrir el depósito.
•    Si el importe del depósito es inferior al importe de la Tarjeta Regalo, sólo se retendrá de la Tarjeta Regalo el importe del depósito.
•    Si el importe del depósito es superior al importe de la Tarjeta Regalo, se utilizará el importe total de la Tarjeta Regalo y el pago restante deberá realizarse con Tarjeta de Crédito o PayPal.
•    el precio total del viaje organizado (tarifa e impuestos, seguro, hotel e impuestos, y Servicios Extra si se han seleccionado).
 
Al realizar un pago con la Tarjeta Regalo, en caso de que el importe de la reserva sea igual o superior al crédito disponible, la Tarjeta Regalo se utilizará en su totalidad. Por consiguiente, el pago íntegro de la transacción deberá efectuarse con la Tarjeta Regalo o, si la compra supera el saldo de la Tarjeta Regalo, el importe restante deberá abonarse con otra forma de pago aceptada: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), Paypal u otra(s) Tarjeta(s) Regalo y Bono(s) admitidos. Si queda saldo después de su transacción, se ajustará el valor de la Tarjeta Regalo, que seguirá siendo válida en las mismas condiciones (sin posibilidad de reembolso ni renovación). 
  
4.9 Puede utilizar hasta tres formas de pago para una misma compra, combinando Tarjeta Regalo, Bono y cualquier tarjeta de crédito aceptada.
  
4.10 Los billetes de vuelo pagados total o parcialmente con Tarjeta Regalo no son reembolsables. En caso de que el vuelo sea cancelado por Luxair, o por el cliente (de acuerdo con los Términos y Condiciones de la tarifa del billete adquirido) se emitirá un Bono de Valor Residual.
 
4.11.1 Cualquier viaje organizado pagado total o parcialmente con Tarjeta Regalo no es reembolsable. En caso de que un viaje organizado pagado total o parcialmente con Tarjeta Regalo sea cancelado por Luxair, o por el cliente (de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Venta de Luxair Tours) la porción del viaje organizado pagado con la Tarjeta Regalo le será devuelta bajo la forma de un Bono de Valor Residual.
 
4.11.2 En caso de que un viaje organizado pagado total o parcialmente con Tarjeta Regalo se cancele y esté sujeto al pago de gastos de cancelación, recibirá un nuevo Bono de Valor Residual del mismo valor que la Tarjeta Regalo inicial utilizada para la reserva. 

Los gastos de cancelación se abonarán con otra forma de pago aceptada: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express) o mediante transferencia bancaria.  Si desea pagar los gastos de cancelación con la Tarjeta Regalo utilizada para la reserva cancelada, rogamos se ponga en contacto con el centro de atención al cliente de Luxair.
 
4.12. En el supuesto de que una reserva se realice total o parcialmente con una Tarjeta Regalo, pero ésta no se haya aplicado con éxito, Luxair se pondrá en contacto con usted para finalizar el pago. En caso de que el pago no se haya completado con éxito, Luxair se reserva el derecho de cancelar la reserva.
 
  
5.   Responsabilidad y riesgo de pérdida
5.1.    El riesgo de pérdida y la titularidad de la Tarjeta Regalo pasan al destinatario en el momento de nuestra transmisión electrónica de la Tarjeta Regalo al comprador o destinatario designado.
  
5.2.    Luxair no es responsable de la pérdida, robo, destrucción o uso de la Tarjeta de Regalo sin el permiso del destinatario. Tanto Luxair como su agente, empleado o representante no estarán obligados a solicitar a la persona que presente esta Tarjeta Regalo que efectúe su identificación.
  
5.3.   Luxair no acepta ninguna responsabilidad en el caso de que la dirección de correo electrónico del destinatario de la Tarjeta Regalo no esté debidamente escrita.
  
6.   Misceláneos
6.1.    Luxair se reserva el derecho de modificar y cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su sola discreción. Estas modificaciones o cambios no afectarán a las Tarjetas regalo ya adquiridas.
  
6.2.   Estos Términos y Condiciones constituyen el único y completo acuerdo entre Luxair y usted, y sustituyen cualquier acuerdo o contrato anterior (ya sea oral o escrito) relativo al contenido de este documento.
  
6.3.  Si Luxair no ejerce alguno de sus derechos, ello no se interpretará como una renuncia al cumplimiento futuro de cualquiera de sus derechos, y sus obligaciones con respecto a dicho cumplimiento futuro continuarán plenamente vigentes.
  
6.4. Si alguna de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales resultara nula, inaplicable o se prohibiera en una jurisdicción, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas de las presentes Condiciones Generales, ni de estas mismas cláusulas en otras jurisdicciones. En tales casos, Luxair y Usted acuerdan sustituir la cláusula nula, inaplicable o no permitida por una cláusula válida, aplicable y conforme a los términos de la original.
  
6.5.   Las presentes Condiciones Generales están redactadas en inglés. En caso de traducirse a un idioma distinto del inglés a efectos particulares, la versión inglesa prevalecerá y se considerará preferente en caso de discrepancias, cuestionamientos o litigios relativos al significado, formato, validez o interpretación de las presentes Condiciones Generales. 
  
6.6.    Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación de Luxemburgo. En la medida en que lo permita la ley, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luxemburgo, para la resolución de cualquier litigio que pudiera surgir como consecuencia de o en relación con las presentes Condiciones Generales. 
 
 
6.7.     Las presentes Condiciones Generales deberán leerse conjuntamente con nuestras Condiciones Generales de Transporte, la Política de Seguridad y Privacidad, la Política de Cookies, las Condiciones de Uso, las Condiciones Generales de los Bonos de Compensación y las Condiciones Generales de los Bonos de Valor Residual. 

6.8. Al realizar una compra en el sitio web de Cadooz, usted reconoce y acepta que Cadooz puede aplicar términos y condiciones adicionales, que podrían no coincidir con los nuestros. Antes de realizar cualquier compra, es su responsabilidad consultar y comprender los términos y condiciones del sitio web de Cadooz.