Sites do LuxairGroup
Choose your preferred country and language
Your browser is not supported
The browser you are using - Internet Explorer or old version of Edge – is not supported by our website. Not to face issues while using our website please use the latest version of Edge or any other modern browser like Chrome, Safari or Firefox.
VIAJAR COM ANIMAIS
Pode viajar com os seus animais de estimação a bordo sob certas condições.
As regras relativas aos animais de estimação em aviões podem variar de país para país. Leia atentamente os documentos informativos e as regras de transporte abaixo para garantir uma viagem segura e confortável.
INFORMAÇÃO GERAL E REGULAMENTOS
Por favor tenha em atenção que apenas cães e gatos são aceites a bordo (todos os outros tipos de animais não são aceites). No total, só são aceites 3 animais de estimação na cabina e 1 animal de estimação (Q400) ou 2 (Boeing) no porão em cada aeronave.
Está a viajar com o seu animal de estimação? A Luxair tem o prazer de os receber a bordo, seja na cabina ou no porão. Por favor, reserve a sua viagem com antecedência e prepare cuidadosamente todos os documentos necessários.
Tenha também em atenção que o seu animal de estimação não pode viajar na cabina ou no porão nos voos Luxair de/para os seguintes destinos:
• Reino Unido
• Emirados Árabes Unidos
• Senegal
É essencial que o seu animal de estimação viaje nas melhores condições de conforto e segurança. Por este motivo, expusemos cuidadosamente todas as informações importantes que precisa de conhecer e respeitar para garantir que a sua viagem se realize da melhor forma possível.
Um animal de estimação não pode viajar em porão de e para o seguinte destino por razões operacionais : Aeroporto Charles de Gaulle de Paris
As regras e regulamentos relativos a animais de estimação em aeronaves podem variar entre destinos. Precisará de cópias originais de todos os documentos necessários:
Para os membros da UE, é obrigatório que os cães e os gatos possuam:
• Um passaporte da UE para animais indicando uma inoculação antirrábica num prazo mínimo de 30 dias antes da partida e um máximo de 3 anos antes da partida.
• Uma identificação por microchip (tatuagem válida antes de 3 de julho de 2012), (Regulamento 998/2003/CE). Os cães devem ser identificados eletronicamente (microchip) nos 4 meses após o nascimento.
• É necessário um tratamento adicional para os voos de/para Dublin (Irlanda): Todos os cães devem ter sido tratados contra a Tênia antes de cada visita. O tratamento contra Tênia deve conter praziquantel e deve ser administrado por um veterinário no mínimo 24 horas (1 dia) e no máximo 120 horas (5 dias) antes da hora prevista de chegada do cão à Irlanda.
Para os não membros da UE, é obrigatório que os cães e os gatos possuam:
• Um passaporte da UE para animais indicando uma inoculação antirrábica num prazo mínimo de 30 dias antes da partida e um máximo de 3 anos antes da partida.
• Uma titulação de anticorpos neutralizantes (Regulamento da UE n° 998/200)
• Certificado sanitário emitido por um veterinário oficial (Comissão Europeia n° 2011/874)
• É necessário um tratamento adicional para os voos de/para Dublin (Irlanda): Todos os cães devem ter sido tratados contra a Tênia antes de cada visita. O tratamento contra Tênia deve conter praziquantel e deve ser administrado por um veterinário no mínimo 24 horas (1 dia) e no máximo 120 horas (5 dias) antes da hora prevista de chegada do cão à Irlanda.
Se um animal for recusado o transporte ou não for autorizado a entrar num país por não ter tido as vacinas exigidas ou por não possuir os documentos necessários, o proprietário deve devolver o animal a expensas próprias.
Note-se que as crianças que viajam sozinhas com o serviço "Menores Desacompanhados" não estão autorizadas a viajar com um animal de estimação na cabina.
Por favor, preencha este formulário antes da sua partida:
Passageiro que viaja com animal de estimação na cabina -> tem de preencher o formulário H402
Passageiro que viaja com animal no porão -> tem de preencher o formulário H184
TRANSPORTE NA CABINA (MENOS DE 8KG)
1/ Reservas
A tarifa de transporte em cabina é de 70 euros por voo por animal (Classe Económica - gratuito na Classe Executiva).
Por favor reserve um animal em cabina online, pelo menos 72 horas antes da partida; contacte a sua agência de viagens ou ligue para o Call Center (+352) 24561.
Caso tenha reservado um voo para um destino da LuxairTours (número de voo entre LG100 e LG999), pode reservar um animal em cabina aqui.
Note que em caso de reserva de pacote, deverá contactar-nos para obter a aprovação do hotel para aceitar o seu animal.
2/ Preparar a sua viagem
Um passageiro só pode transportar um animal de estimação numa caixa (saco ou caixa macia). Dois animais numa caixa é proibido.
Se viajar com mais do que um animal de estimação, os passageiros que acompanham os animais de estimação não poderão sentar-se na mesma fila. A atribuição dos lugares é feita pela Luxair e é gratuita.
A tarifa de transporte em cabina é de 70 euros por voo por animal (Classe Económica).
Preparar cuidadosamente todos os documentos acima expostos e preencher e assinar o H402 "Transport of animals in the cabine" e mostrá-los no balcão de check-in.
Por favor, certifique-se de que o seu animal de estimação é capaz de se levantar ou sentar confortavelmente na sua transportadora.
O seu animal só pode ser aceite na cabina se não for mais pesado do que 8 kg (caixa incluída) e se a caixa (saco ou caixa macia) em que o animal é transportado não exceder:
• (Comprimento) 45 x (profundidade) 23 x (altura) 25 cm, ou
• (Comprimento) 45 x (profundidade) 42 x (altura) 20 cm
Pode trazer um saco macio fechado ou uma caixa adaptada para o transporte de animais que respeite as dimensões acima indicadas, no entanto, recomenda-se um saco macio. O saco ou caixa macia deve deixar espaço suficiente para que o seu animal se possa mover, respirar e ter uma estadia confortável a bordo.
3/ No aeroporto
• É favor notar que deve fazer o check-in no balcão de check-in. Não pode utilizar a web, telemóvel ou quiosque para registar o seu animal de estimação.
• Preparar cuidadosamente todos os documentos acima expostos e preencher e assinar o H402 "Transport of animals in the cabine" e mostrá-los no balcão de check-in.
• É altamente recomendável que faça o check-in 2 horas antes da partida para garantir que tem tempo suficiente para completar todos os procedimentos necessários
4/ A bordo
Note que o seu animal de estimação deve permanecer na sua mala ou caixa macia durante todo o voo. Não pode, em circunstância alguma, tirar o seu animal de estimação da sua caixa.
TRANSPORTE EM ESPERA
1/ Reservas
A tarifa para o transporte em porão é de 140 euros por voo por animal.
Por favor reserve um animal em espera online, pelo menos 72 horas antes da partida; contacte a sua agência de viagens ou ligue para o Call Center (+352) 24561.
Caso tenha reservado um voo para um destino da LuxairTours (número de voo entre LG100 e LG999), pode reservar um animal em espera aqui.
Note que em caso de reserva de pacote, deverá contactar-nos para obter a aprovação do hotel para aceitar o seu animal.
2/ Preparar a sua viagem
O seu animal de estimação só pode ser aceite no porão se não for mais pesado do que 50 kg (caixote incluído). Dois animais não podem ser transportados numa caixa. As instruções abaixo ajudá-lo-ão a verificar se o caixote tem o tamanho certo:
- Altura: certifique-se de que o seu animal de estimação pode ficar de pé sem tocar no topo da caixa
- Comprimento: o comprimento do comprimento do seu animal desde o nariz até à ponta da cauda, mais a distância da sua articulação do cotovelo até ao chão
- Largura: o dobro da largura das omoplatas do seu animal
Certifique-se de que o seu animal é capaz de ficar de pé ou sentar-se confortavelmente na sua transportadora.
O tamanho máximo do caixote deve ser :
- Comprimento máximo: 115cm
- Largura máxima : 60cm
- Altura máxima : 85 cm
Preparar cuidadosamente todos os documentos acima indicados e preencher e assinar o H184 "Renúncia de responsabilidade pelo transporte de animais de estimação" e mostrá-los no balcão de check-in
A transportadora deve estar devidamente selada, impermeável, à prova de garras e à prova de fuga. Deve permitir que o seu animal de estimação receba comida e água, e seja limpo sem escapar da transportadora ou ferir o pessoal de manipulação.
Deve ter orifícios de ventilação em mais de um lado, e ser facilmente reconhecido como uma gaiola para animais de estimação.
As gaiolas para transporte de animais de estimação na cabina não são adequadas para os transportar no porão. Só se pode transportar um animal por gaiola.
O seu animal de estimação será levado pelo nosso serviço de assistência no balcão de check-in. Cuidaremos do seu animal de estimação até à sua chegada ao destino. No entanto, no caso de um voo de ligação, a Luxair é apenas responsável pelas rotas que opera. Por favor, encontre as informações necessárias na página web da companhia aérea em questão e contacte-os para mais informações.
-
• O recipiente deve ser feito de plástico duro ou fibra de vidro
• Se o contentor tiver rodas, estas devem ser removidas. Se forem retráteis, devem ser fixadas com fita adesiva de forma segura no seu lugar.
• A porta deve ter um mecanismo de fecho centralizado que tranca em 2 lugares: na parte superior e na parte inferior da porta
• As dobradiças da porta devem estender-se para além das extrusões horizontais localizadas acima e abaixo da porta em 1,6 cm (5/8 polegadas)
• As 2 metades do contentor devem ser fixadas entre si por parafusos. Todos os outros mecanismos de fecho lateral são estritamente proibidos. Outro mecanismo de fecho pode ser utilizado em conjunto com parafusos
• O animal deve ser capaz de estar de pé, com a cabeça completamente direita, sem tocar no telhado da transportadora. Deve também ser capaz de se virar e deitar confortavelmente
• A transportadora deve conter pratos de comida e água separados, ambos vazios, presos ao chão e recarregáveis sem abrir a gaiola -
• O fundo da transportadora pode ser coberto com uma manta, jornal ou outro material absorvente. A palha é proibida.
• O animal não deve estar a usar trela ou açaime. Estes artigos não podem ser deixados na transportadora.
• O animal não deve apresentar sinais de fraqueza física ou lesões e não deve ter tomado tranquilizantes.
NOTA
Requisitos especiais de transportadoras para raças de cães perigosas
Em conformidade com os regulamentos da IATA, são necessárias transportadoras especiais para raças de cães de combate.
• A transportadora ou caixa deve ser de madeira, metal, materiais sintéticos, malha de soldadura ou malha de arame.
• Os princípios de desenho adicionais relativos à estrutura, lados, chão, topo e abertura também se aplicam.
• Nenhuma parte da transportadora pode ser feita de plástico.
• A abertura deve ser feita de rede de arame resistente, metal ou madeira reforçada e deve ter um meio de fixação seguro que não possa ser aberto acidentalmente.
• As aberturas da transportadora devem ser suficientemente pequenas para garantir que o animal não possa passar qualquer parte do seu corpo através delas e garantir proteção contra mordeduras ou arranhões pelo animal.
-
Não é recomendado o transporte de cães de nariz achatado durante a estação quente. Estes animais têm dificuldade em manter uma temperatura corporal normal em tempo quente. Para assegurar o seu bem-estar, a Luxair não aceitará quaisquer animais de estimação de nariz achatado no porão.
Lista de animais de nariz plano, curto ou achatado que não podem ser transportados no porão. Algumas raças podem não ser aceites na cabina, uma vez que são classificadas como cães de combate (ver secção seguinte):
Cão (lista não exaustiva): Affenpinscher, American Bully, American Pit Bull Terrier, Pit Bull, American Staffordshire, "Amstaff", Boston terrier, Boxer, Brussels Griffon, Bulldog (todos os tipos), Cavalier King Charles, Chow Chow Chow, Shih-Tzu, English Toy Spaniel, Príncipe Charles Spaniel, Chinês Japonês/Japonês Spaniel, Lhasa Apso, Mastiffs (todos os tipos), Pequinês, Shar-Pei, Chinês Shar-Pei, Pug (todos os tipos), Staffordshire bull terrier, "Staffies", Tibetano, Chihuahua, Boxer, Pug.
Gato (lista não exaustiva): Burmês, Shorthair Exótico, Himalaia, Persa e Dobra Escocesa
-
Os animais classificados como cães de combate ou perigosos só podem ser transportados em transportadoras especiais e exclusivamente no porão (ver as características da transportadora abaixo):
Raças de cães classificadas como cães perigosos (apenas a título de exemplo):
Cão (lista não exaustiva): American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Bull Terrier (Miniature Bull Terriers não são classificados como cães de combate), American Bulldog, Dogo Argentino, Karabash (Kangal) (Anatolian Shepherd Dog), Caucasian Ovcharka (Caucasian Shepherd Dog), Rottweiler, Mastiffs, Tosas, Fila Brasileiro
3/ No aeroporto
• É favor notar que deve fazer o check-in no balcão de check-in. Não pode utilizar a web, telemóvel ou quiosque para registar o seu animal de estimação.
• Preparar cuidadosamente todos os documentos acima indicados e preencher e assinar o H184 "Renúncia de responsabilidade pelo transporte de animais de estimação" e mostrá-los no balcão de check-in
• Recomendamos vivamente que faça o check-in 2 horas antes da partida para garantir que tem tempo suficiente para completar todos os procedimentos necessários
ANIMAIS DE SERVIÇO (CÃES-GUIA E DE ASSISTÊNCIA)
Um animal de serviço é certificado e treinado individualmente para assistir uma pessoa com uma deficiência, por exemplo, cães-guia, cães-guia, cães de alerta diabético, cães de alerta de apreensão, cães de apoio a cadeiras de rodas. Apenas cães são aceites como animais de serviço.
Um animal de serviço é certificado e treinado individualmente para assistir uma pessoa com uma deficiência, por exemplo, cães-guia, cães-guia, cães de alerta diabético, cães de alerta de apreensão, cães de apoio a cadeiras de rodas. Apenas cães são aceites como animais de serviço.
1/ Reservas
Processo real: Oferecemos o transporte de animais de serviço sem contentor e sem custos. Por favor informe o Call Center (+352) 2456-1, pelo menos 72 horas antes da partida. O viajante deve possuir um certificado médico válido que indique a necessidade do cão de serviço.
A Luxair não aceita cães de assistência nos voos de/para os Emirados Árabes Unidos, Senegal e Reino Unido (Manchester). Os cães de assistência são aceites de/para o Reino Unido (London City), sob reserva da legislação aplicável. Para mais pormenores, contactar o Call Center (+352) 2456-1.
Tenha também em atenção que alguns países não aceitam cães-guia. Por favor, verifique os regulamentos locais do seu país de destino antes da sua viagem.
Devido à regulamentação aduaneira local, não são permitidos cães-guia reconhecidos nestas rotas.
2/ Preparar a sua viagem
As restrições de tamanho e peso não se aplicam aos animais de assistência a passageiros deficientes.
Consulte a secção "Informação geral e regulamentos" do sítio web sobre todos os documentos sanitários e aduaneiros necessários para viajar com o seu cão-guia.
O seu cão deve ser identificado pelo código SVAN (Service Animals).
Os Animais de Serviço do Luxemburgo estão registados de acordo com a "Le de 22 de julho de 2008 relativa à acessibilidade de lugares abertos ao público para pessoas com deficiência, art. 2" e ostentam um dístico específico e um passaporte emitido pelo governo.
Se o seu cão de serviço estiver registado noutro país, o Passaporte de Animal de Estimação ou certificado sanitário veterinário da UE deve ser apoiado com documentação que confirme que o cão-guia/assistência está afiliado a uma das seguintes organizações:
• Federação Internacional de Cães-guia
• Assistance Dogs International (ADI)
O seu cão deve ser treinado para ser obediente às suas ordens e deve comportar-se adequadamente em público (por outras palavras, sem ladrar, rosnar ou saltar para cima de pessoas ou outros animais).
Por favor note que, quando viaja com o seu cão-guia, não está autorizado a trazer o seu animal de estimação na cabina.
3/ A bordo
O seu cão de serviço:
• Deve permanecer sempre com trela
• Deve ser fixado pela sua trela ao seu cinto de segurança durante a descolagem, aterragem e sempre que os sinais dos cintos de segurança estiverem ligados
• Não pode sentar-se no seu lugar em nenhuma circunstância
• Não pode obstruir os corredores dentro da aeronave
• O cão deve ser treinado para ser obediente às suas ordens e deve comportar-se adequadamente em público (por outras palavras, sem ladrar, rosnar ou saltar para cima de pessoas ou outros animais)
A Luxair recomenda que se prenda o cão com um arnês em vez de uma coleira.
Os clientes cujos animais de serviço não possam ser alojados em segurança na cabina deverão beneficiar de uma oferta de:
• Transporte do animal numa transportadora no porão, gratuitamente, de acordo com a política da empresa e as restrições aeronáuticas
• Para viajar num voo posterior
4/ No aeroport
• É favor notar que deve fazer o check-in no balcão de check-in. Não pode utilizar a web, telemóvel ou quiosque para registar o seu animal de estimação.
• Preparar cuidadosamente todos os documentos acima indicados e na secção "Informações gerais e regulamentos" e preencher e assinar o H184 "Renúncia de responsabilidade pelo transporte de animais de estimação" e mostrá-los no balcão de check-in
• Recomendamos vivamente que faça o check-in 2 horas antes da partida para garantir que tem tempo suficiente para completar todos os procedimentos necessários
Animais de apoio emocional (ESAN)
Os cães de apoio emocional não são considerados cães de serviço e podem ser transportados de acordo com as mesmas regras que os animais de estimação na cabina ou os animais de estimação no porão.
