Servicios auxiliares - Condiciones Generales

Los siguientes términos y condiciones (los Términos y Condiciones) se aplicarán a cualquier Pasajero que reserve una de las Opciones descritas en los mismos.

1. Definiciones

“Opción de Equipaje Adicional": posibilidad ofrecida a los Pasajeros de adquirir una Opción de Equipaje Adicional, es decir, de transportar uno o más equipajes facturados además de la asignación de equipaje incluida en el billete adquirido por el Pasajero.

“Estructura de la Tarifa": opciones y soluciones de flexibilidad ofrecidas a los Pasajeros al reservar con Luxair. Nuestra estructura de tarifas está disponible en: https://static.luxair.lu/amadeus/documents/fares/farestructure.en.pdf

“Opción Fast Lane": posibilidad ofrecida a los Pasajeros de adquirir una Opción Fast Lane, es decir, de utilizar una vía especial para el control de seguridad en los aeropuertos en los que este servicio está disponible. Consulte nuestro sitio web para saber en qué destinos está disponible el acceso Fast Lane.

“Acceso a Salas VIP": Acceso concedido a grupos específicos de clientes que cumplen los criterios de elegibilidad mencionados en los apartados 3.1.1, 3.2.2 y/o 3.3.2 (los Pasajeros Elegibles) a la sala VIP del Aeropuerto de Luxemburgo y/o a las salas VIP gestionadas por los socios de Luxair en otros aeropuertos. El acceso a las salas VIP está sujeto a disponibilidad. Consulte la página dedicada al acceso a las salas VIP en nuestro sitio web.

“Luxair“, “Nosotros”, “Nuestro” y “Nos”: se refieren a la sociedad Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., sociedad anónima constituida y existente en virtud de la legislación del Gran Ducado de Luxemburgo, con domicilio social en 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, con dirección postal en L-2987 Luxemburgo, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B 4109.

“Opción(es)“: significa la posibilidad ofrecida a los Pasajeros de reservar las siguientes Opciones, tal y como se describen en las presentes Condiciones Generales: Opción Asiento, Opción Sala VIP, Opción Equipamiento Deportivo, Opción Fast Lane, Opción Equipaje Adicional. 

“Pasajero(s)“, “Usted”, «Su»: se refieren a toda persona en posesión de un billete, excepto los miembros de la tripulación, que sea transportada o vaya a ser transportada en avión.

“Opción de Asiento“: posibilidad ofrecida a los Pasajeros de reservar una Opción de Asiento, es decir, un Asiento Estándar, un Asiento de Salida o un Asiento Delantero en virtud de los presentes Términos y Condiciones. La Opción de Asiento está sujeta a disponibilidad.

“Asiento de Salida“: asiento situado en la Cabina Turista/Cabina Business:
- Filas 12ABC DEF para el tipo de avión 73W (Boeing 737-700);
- Filas 14ABC DEF y 15ABC DEF para el tipo de avión 73H (Boeing 737-800);
 La ubicación y el número de estos asientos dependen del tipo de avión.  La selección del asiento de salida está sujeta a disponibilidad.

“Asiento Estándar“: Asiento situado en la Clase Turista: - Filas 11 ABC DEF y 13 ABC DEF a 24ABC DEF para aviones tipo 73W (Boeing 737-700); - Filas 11 ABC DEF - 13 ABC DEF y 16ABC DEF - 31ABC DEF para aviones tipo 73H (Boeing 737-800); - Filas 11 AC DF a 20DF para aviones tipo DH4 (De Havilland Q400).

“Asiento delantero“: Asiento delantero situado en la Clase Turista/ Clase Business: - Filas 2ABC Y 3ABC DEF - 10ABC DEF para el tipo de avión 73W (Boeing 737-700);

- Filas 2ABC DEF - 10ABC DEF para aviones de tipo 73H (Boeing 737-800);
- Filas 2AC 3AC DF a 10AC DF para aviones de tipo DH4 (De Havilland Q400).
La selección de asientos estándar está sujeta a disponibilidad.

“Opción(es) de Equipamiento Deportivo“: posibilidad ofrecida a los Pasajeros de adquirir una Opción de Equipamiento Deportivo en virtud de las presentes Condiciones Generales.

2. Opción de Asiento

Esta sección de los Términos y Condiciones se aplica únicamente a los Pasajeros que reserven una Opción de Asiento.

2.1 Reserva de Opción de Asiento

2.1.1 Cualquier Pasajero puede comprar una Opción de Asiento por adelantado durante el proceso de reserva, o puede elegir un asiento posteriormente hasta 24 horas antes de la salida programada del vuelo. 
Cualquier Pasajero puede seleccionar una Opción de Asiento en el proceso de autoservicio de facturación, hasta dos horas antes de la salida programada del vuelo. Asimismo, a partir de dos horas antes de la salida programada del vuelo, cualquier Pasajero que facture en un Puesto Luxair, mostrador o autofacturación podrá beneficiarse de una Opción de Asiento de forma gratuita. Por razones técnicas, los Pasajeros con billetes sólo de Vuelo LuxairTours no pueden adquirir una Opción de Asiento entre 50 y 24 horas antes de la salida programada del vuelo. 

La reserva de una Opción de Asiento está sujeta a disponibilidad.

2.1.2 Un pasajero que viaje con un billete Light puede adquirir un asiento estándar, delantero o de salida pagando una tarifa adicional. Consulte nuestra lista de tarifas en línea durante el proceso de reserva para obtener más información sobre la tarifa adicional y los tipos de asientos. La opción de Asiento Estándar es gratuita para los Pasajeros que viajen con un billete Smart, Flex o Business.  
 
2.1.3 Los Pasajeros que viajen con un billete Smart pueden adquirir un Asiento Delantero o un Asiento de Salida pagando una tarifa adicional. Consulte nuestra lista de tarifas disponible en línea durante el proceso de reserva para obtener más información sobre la tarifa adicional y los tipos de asientos.

2.1.4 Un pasajero que viaje con un billete Flex puede adquirir un Asiento de Salida pagando una tasa adicional. Consulte nuestra lista de tarifas disponible en línea durante el proceso de reserva para obtener más información sobre la tarifa adicional y los tipos de asientos. Las opciones de asiento estándar y asiento delantero son gratuitas para los pasajeros que viajen con un billete Flex o Business. Cualquier opción de asiento está incluida para los pasajeros que viajen con un billete Business.

2.1.5 El cambio de una Opción de Asiento es posible en las siguientes condiciones: un Pasajero que haya comprado un Asiento Estándar puede cambiarlo por un Asiento con Espacio Extra para las Piernas, sujeto a disponibilidad. El Pasajero deberá abonar la diferencia de tarifa, que se calculará en función de la clase de tarifa del billete y del estado del plan Miles & More. El cambio de una Opción de Asiento es gratuito para los Pasajeros que viajen con un billete Business. Si un Pasajero desea cambiar su Opción de Asiento por una Opción de Asiento menos costosa, Luxair no reembolsará la diferencia de tarifa.

2.1.6 La Opción de Asiento para Menores No Acompañados (UM por sus siglas en inglés) es gratuita hasta 24 horas antes de la salida y se reservan asientos específicos para UM. Dentro de las 24 horas anteriores a la salida, no es posible facturar en el proceso de autoservicio para los UM, pero la Opción de Asiento se ofrece gratuitamente en el mostrador de facturación del aeropuerto.

2.1.7 La compra de una Opción de Asiento puede realizarse en línea utilizando las siguientes tarjetas de pago: Mastercard/Eurocard, Visa y American Express.

2.1.8 Luxair hará todos los ajustes razonables para satisfacer cualquier solicitud de Opción de Asiento; sin embargo, Luxair no puede garantizar ningún asiento en particular. Luxair se reserva el derecho de asignar o reasignar asientos en cualquier momento, incluso después del embarque en la aeronave. Esto puede ser necesario por razones operativas, de seguridad o por razones de fuerza mayor. En estos casos, Luxair no podrá ser considerada responsable. Los pasajeros que no hayan podido beneficiarse de la Opción de Asiento podrán obtener el reembolso según las condiciones previstas en el artículo 2.2 de las presentes Condiciones Generales.

2.1.9 La compra de una Opción de Asiento por parte de un Pasajero es personal y no puede transferirse a otro Pasajero.

2.1.10 La compra de una Opción de Asiento por parte de un Pasajero puede transferirse a otro vuelo. En este caso, el Pasajero deberá llamar al centro de atención telefónica de Luxair para proceder a ello.

2.1.11 En caso de que el Pasajero haya elegido una Opción de Asiento situada cerca de una salida de emergencia, deberá ser capaz de comprender y seguir las instrucciones de seguridad dadas por los miembros de la tripulación de Luxair en caso de emergencia. Debido a razones de seguridad y operativas, los asientos situados cerca de una emergencia no pueden ser asignados a:
- Pasajero con movilidad reducida
- Todos los bebés y niños de hasta 11 años inclusive
- Menor no acompañado
- Pasajeros que viajen con un animal en cabina 
- Pasajeros que no puedan comprender las instrucciones de seguridad dadas por los   miembros de la tripulación de Luxair.
 

2.2. Reembolsos de la Opción de Asiento

2.2.1 No se efectuarán reembolsos de la Opción de Asiento, a menos que se cumpla una de las siguientes condiciones:
- El vuelo para el que se adquirió la Opción de Asiento haya sido cancelado y la Opción de Asiento no se haya podido ofrecer en el nuevo vuelo.
- Los pasajeros no se hayan podido beneficiar de la Opción de Asiento por motivos operativos, de seguridad o de protección.

2.2.2 Sujeto a los presentes Términos y Condiciones, para solicitar un reembolso, el Pasajero podrá ponerse en contacto con Luxair a través de nuestro formulario de Contacto en nuestra web: https://www.luxair.lu/en/contact o a través del Centro de Atención Telefónica +352 2456-1.
 

3. Acceso a la Sala VIP Luxair Airlines - Condiciones de venta 

Luxair permite el Acceso a la Sala VIP a grupos específicos de clientes en el Aeropuerto de Luxemburgo y, en sus destinos, cuando esté disponible y en virtud de los términos y condiciones descritos a continuación y/o a la entrada de la sala VIP en destino.

3.1 Condiciones generales para el acceso a la sala VIP 

3.1.1 Pasajeros con derecho a acceso

Pasajeros de clase Business: El Acceso a la Sala VIP está automáticamente incluido y es gratuito para los Pasajeros que viajen con un billete de clase Business.

Miembros con estatus Miles & More: El acceso a la sala VIP está incluido para los Miembros de Miles & More, More HON Circle y Senators en todas las salas VIP contratadas por Luxair. Los miembros de HON Circle y Senators pueden llevar un (1) invitado adicional antes de la salida del vuelo con una tarjeta de embarque válida para el mismo día (no disponible en todos los aeropuertos). Los Viajeros Frecuentes de Miles&More tienen acceso a la sala VIP de Luxemburgo y a las salas VIP del Grupo Lufthansa en Viena, Múnich, Hamburgo y Berlín (independientemente de la clase de tarifa elegida), pero no en otros destinos.

Titulares de billetes Flex y Smart: Los pasajeros que viajen con billetes Flex y Smart pueden adquirir el Acceso a la Sala VIP en el Aeropuerto de Luxemburgo durante el proceso de reserva, el proceso de facturación online y en el mostrador de venta de billetes de Luxair antes de la salida programada del vuelo, pagando la tarifa adicional establecida en la lista de tarifas de Luxair disponible online. En otros destinos, el Acceso a la Sala VIP puede no estar disponible o estar sujeto a restricciones de acceso específicas y/o a términos y condiciones adicionales del proveedor de la sala VIP en dicho lugar. 

Clientes LuxairTours Excellence:  El acceso a la sala VIP está incluido para los clientes de paquetes vacacionales LuxairTours con vuelo y hotel del folleto LuxairTours Excellence, siempre que esté disponible en los destinos.

3.1.2 Acceso de niños a la Sala VIP

Los niños menores de dos (2) años pueden acceder a la Sala VIP de forma gratuita siempre que vayan acompañados de un Pasajero adulto con un acceso válido a la Sala VIP.
El Acceso a la Sala VIP está disponible para los niños acompañados de edades comprendidas entre los dos (2) y los dieciocho (18) años mediante el pago de la tarifa adicional establecida en la lista de tarifas de Luxair disponible en línea durante el proceso de reserva, el proceso de facturación en línea y en el mostrador de venta de billetes de Luxair antes de la salida programada del vuelo.

3.1.3 Restricciones

El acceso a la Sala VIP no puede ser adquirido por Pasajeros con billetes de tarifa Light.

La compra de Acceso a Salas VIP no está disponible para menores no acompañados (UM).

El Acceso a la Sala VIP es personal, intransferible y no permite la entrada de ninguna persona más que no tenga derecho de Acceso a la Sala VIP válido, salvo en los casos expresamente autorizados en el presente documento.
 

3.1.4 Opciones de reembolso para clientes Smart y Flex

Las opciones de reembolso mencionadas en esta sección sólo son aplicables al Acceso a Salas VIP adquirido como complemento de un billete Smart o Flex.

El reembolso del acceso a la sala VIP puede efectuarse en las siguientes condiciones:
- El vuelo para el que se compró el Acceso a la Sala VIP se cancela, 
- La sala VIP no está disponible, está cerrada o llena,
- El Pasajero cambia su billete original por un billete Business, que incluye el Acceso a la Sala VIP.
- El Pasajero cancela su vuelo de acuerdo con la estructura tarifaria y las condiciones comerciales relacionadas aplicables al billete de su clase.

Para solicitar el reembolso, el Pasajero deberá ponerse en contacto con Luxair a través del formulario de contacto web disponible en https://www.luxair.lu/en/contact o con el Centro de Atención Telefónica en el número +352 2456-1.
 

3.1.5 Comportamiento

Se espera de los Pasajeros que se comporten de forma respetuosa y cortés con los demás pasajeros y el personal en la sala VIP del Aeropuerto de Luxemburgo y en las salas VIP de los destinos. El Pasajero se compromete a cumplir en todo momento (i) todos los términos y condiciones aplicables establecidos en el presente documento, y (ii) todas las normas, reglamentos, procedimientos o instrucciones aplicables en la sala VIP. Cualquier comportamiento inadecuado, incumplimiento o infracción de dichos términos, condiciones, normas, reglamentos, procedimientos o instrucciones podrá dar lugar a la expulsión inmediata de la sala VIP y a la pérdida de los privilegios de acceso a la misma, sin reembolso alguno para el Pasajero ni responsabilidad para Luxair.

3.2 Acceso a la sala VIP del aeropuerto de Luxemburgo

3.2.1 Funcionamiento de la Sala VIP

El Acceso a la Sala VIP otorga a los Pasajeros Admitidos acceso a los servicios e instalaciones de la sala VIP premium del Aeropuerto de Luxemburgo, gestionada por LuxairServices. Los Pasajeros reconocen que el acceso y el uso de los servicios ofrecidos en la sala VIP del aeropuerto de Luxemburgo están sujetos a condiciones de uso específicas. Estas condiciones de uso están disponibles en la entrada de la sala VIP del aeropuerto de Luxemburgo y en línea en la siguiente dirección: https://www.luxair.lu/sites/default/files/LuxairServices%20Luxembourg%20Airport%20Lounge%20Terms%20of%20Use.pdf 

3.2.2 Pasajeros que pueden acceder a la Sala VIP del Aeropuerto de Luxemburgo 

Los siguientes grupos de pasajeros pueden acceder a la Sala VIP del Aeropuerto de Luxemburgo: -Pasajeros que viajen con un billete de clase Business;
- Miles&More, HON Circle Members y Senators. Los Miembros del Miles&More, HON Circle y  Senators pueden llevar a un (1) invitado adicional antes de la salida, si tiene una tarjeta de embarque válida para el mismo día;

- Viajeros Frecuentes Miles&More; 
- Pasajeros que viajen con un billete de clase Flex o Smart, con Acceso a la Sala VIP adquirido de conformidad con la Sección 3.1.1 del presente documento; 
- Clientes de LuxairTours Excellence.
 

3.2.3 Acceso a través de Programas Especiales

Los Pasajeros también pueden adquirir Acceso a la Sala VIP del Aeropuerto de Luxemburgo a través de programas especiales ofrecidos por Luxair o cuando sean socios afiliados. Estos programas pueden incluir términos y condiciones específicos en relación con el acceso a la sala VIP y la admisión. Los Pasajeros deberán revisar los datos de dichos programas para entender sus derechos de acceso a la Sala VIP.

3.3. Acceso a salas VIP en los destinos

3.3.1 Disponibilidad de salas VIP

Es posible que no haya salas VIP disponibles en todos los aeropuertos de destino. La disponibilidad está sujeta a las condiciones locales y a las asociaciones con otras compañías aéreas o proveedores de salas VIP. Los pasajeros deben comprobar con antelación si hay salas VIP disponibles en su destino.

3.3.2 Pasajeros con derecho a acceso a las Salas Vip en destino

Los siguientes grupos de pasajeros pueden acceder, si están disponibles, a las salas VIP en los destinos:
- Pasajeros que viajen con un billete de clase Business;
- Miles & More, HON Circle Members y Senators. Estos, pueden llevar un (1) invitado adicional antes de la salida si tienen una tarjeta de embarque válida para el mismo día; 
- Miles&More Frequent Travellers sólo tienen acceso a las salas VIP del Grupo Lufthansa en Viena, Múnich, Hamburgo y Berlín (independientemente de la clase de tarifa elegida); 
- Los pasajeros que viajen con un billete de clase Flex o Smart pueden adquirir acceso a las salas VIP en otros destinos Luxair durante el proceso de reserva, el proceso de facturación en línea y en el mostrador de venta de billetes de Luxair.
- Clientes de LuxairTours Excellence.
 

3.3.4 Términos y condiciones especiales

Cada sala VIP de los aeropuertos de destino de Luxair puede tener términos y condiciones específicos. Los pasajeros deberán consultar los términos y condiciones específicos del operador de la sala VIP, que pueden diferir de los del Aeropuerto de Luxemburgo.

3.3.5 Restricciones de Acceso

El acceso a las Salas VIP en otros destinos puede ser modificado, restringido o denegado por Luxair y sus socios contratados en caso de problemas de seguridad, límites de capacidad máxima, trabajos de mantenimiento, fuerza mayor, regulaciones locales u otras razones fuera del control de Luxair o de sus socios contratados. Luxair no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de estas restricciones o modificaciones.

4. Opción Fast Lane 

Este apartado de los Términos y Condiciones se aplica únicamente a los Pasajeros que reserven una Opción Fast Lane.

4.1 Reserva de la Opción Fast Lane 

4.1.1 Un pasajero que viaje con un billete Smart puede adquirir la Opción Fast Lane pagando una tasa adicional. Consulte nuestra lista de tarifas disponible en línea durante el proceso de reserva para obtener más información sobre la tarifa adicional. La opción Fast Lane es gratuita para los Pasajeros que viajen con un billete Flex o Business.  

4.1.2 Un Pasajero que viaje con un billete Smart puede adquirir la Opción Fast Lane por adelantado durante el proceso de reserva online, durante la facturación online o posteriormente hasta 24 horas antes de la salida programada del vuelo.

4.1.3 La compra de una Opción Fast Lane no está disponible para Pasajeros con billetes Light.

4.1.4 La compra de una Opción Fast Lane puede realizarse en línea utilizando las siguientes tarjetas de pago: Mastercard/Eurocard, Visa y American Express.

4.1.5 La compra de una Opción Fast Lane por parte de un Pasajero es personal y no puede transferirse a otro Pasajero.
 

4.2 Reembolso de la Opción Fast Lane

4.2.1 No se reembolsará la Opción Fast Lane, a menos que se cumplan las siguientes condiciones:

Cuando el Fast Lane exclusivo no esté disponible, esté cerrado, en caso de irregularidades en la asistencia en tierra.

4.2.2 Sujeto a los presentes Términos y Condiciones, para solicitar un reembolso, el Pasajero podrá ponerse en contacto con Luxair a través de nuestro formulario de Contacto web: https://www.luxair.lu/en/contact o del Centro de Atención Telefónica +352 2456-1.
 

5. Opción de Equipaje Adicional

Esta sección de los Términos y Condiciones se aplica únicamente a los Pasajeros que reserven una Opción de Equipaje Adicional.

5.1 Reserva de la Opción de Equipaje Adicional

5.1.1 Cualquier Pasajero puede adquirir una Opción de Equipaje Adicional por adelantado durante el proceso de reserva en línea, durante la facturación en línea o posteriormente hasta 24 horas antes de la salida programada del vuelo.

5.1.2 El billete Light no incluye equipaje en bodega. La franquicia de equipaje en cabina con un billete Light es de un equipaje de mano y un artículo personal. La franquicia de equipaje estándar con un billete Smart o Flex es de un equipaje facturado de 23 kg como máximo. La franquicia de equipaje estándar con un billete Business es de dos bultos de equipaje facturado de 32 kg máximo por bulto y una bolsa de golf.

Los pasajeros que viajen con un billete Economy o Business pueden adquirir la opción de equipaje adicional pagando una tasa adicional. Consulte nuestra lista de tarifas disponible en línea durante el proceso de reserva para obtener más información sobre la tarifa adicional. El equipaje adicional adquirido no puede superar los 23 kg para los billetes en clase Turista y los 32 kg para los billetes de clase Business.

5.1.3 El número total de equipaje adicional permitido está condicionado al tipo de aeronave y la disponibilidad de espacio en la misma.

5.1.4 La compra de una Opción de Equipaje Adicional no está disponible para:

- Bebés menores de 2 años que viajen en el regazo de sus padres;

- Transporte de un animal en la cabina o en la bodega (se aplican tarifas especiales);

- Transporte de equipamiento deportivo (se aplican tarifas especiales);

5.1.5 La compra de una Opción de Equipaje Adicional puede realizarse en línea utilizando las siguientes tarjetas de pago: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

5.1.6 La compra de una Opción de Equipaje Adicional por parte de un Pasajero es personal y no puede transferirse a otro Pasajero.
 

5.2 Reembolsos de la Opción de Equipaje Adicional

5.2.1 No se efectuarán reembolsos de la Opción de Equipaje Adicional, a menos que se cumpla una de las siguientes condiciones:

-El vuelo para el que se adquirió la Opción de Equipaje Adicional haya sido cancelado y el Pasajero no haya sido reubicado en otro vuelo.

-El equipaje adicional adquirido por el Pasajero no pueda ser aceptado en la aeronave (es decir, la bodega de la aeronave está llena).

5.2.2 Sujeto a los presentes Términos y Condiciones, para solicitar un reembolso, el Pasajero podrá ponerse en contacto con Luxair a través de nuestro formulario de Contacto web: https://www.luxair.lu/en/contact o del Centro de Atención Telefónica +352 2456-1.
 

6. Opción de Equipamiento Deportivo

Esta sección de los Términos y Condiciones se aplica únicamente a los Pasajeros que reserven una Opción de Equipamiento Deportivo.

6.1 Reserva de una Opción de Equipamiento Deportivo

6.1.1 Cualquier Pasajero puede adquirir una Opción de Equipamiento Deportivo pagando una tasa adicional.

Consulte nuestra lista de tarifas disponible en línea durante el proceso de reserva para obtener más información sobre el cargo adicional y la página dedicada al Equipaje especial en nuestro sitio web para conocer los datos y las exclusiones de cada equipamiento deportivo.

Las opciones de equipamiento deportivo que el pasajero puede adquirir son las siguientes:

• Equipo de golf
• Buceo
• Parapente
• Esquí
• Pesca 
• Tabla de kite surf
• Bicicleta
• Armas de fuego y munición deportivas y de caza

Cada una de las categorías anteriores se interpretará como una Opción de Equipamiento Deportivo. Si el Pasajero desea transportar varios equipos deportivos, deberá adquirir una o más Opciones de Equipo Deportivo.

Sólo los Pasajeros que viajen en Business podrán transportar gratuitamente equipos de golf. No se necesita reserva con antelación para estos equipos y se aceptarán al facturar, siempre que entre dentro de la tarifa de equipaje permitida y sujeto al espacio disponible en el avión.

6.1.2 Cualquier Pasajero puede adquirir una Opción de Equipamiento Deportivo por adelantado durante el proceso de reserva o posteriormente hasta 24 horas antes de la salida programada del vuelo.

6.1.3 La reserva y el transporte de una Opción Equipamiento Deportivo están sujetos a su disponibilidad. Asimismo, Luxair no puede garantizar el espacio en bodega o la disponibilidad de la Opción Equipamiento Deportivo en todos los vuelos de Luxair. Esto puede deberse a razones operativas, de seguridad o protección, sobrepeso del equipaje o por razones de fuerza mayor. En tales casos, Luxair no podrá ser considerada responsable.

Los pasajeros que no hayan podido beneficiarse de la Opción Equipamiento Deportivo podrán ser reembolsados en las condiciones previstas en el artículo 6.2 de las presentes Condiciones Generales.

6.1.4 La compra de una Opción de Equipamiento Deportivo puede realizarse en línea utilizando las siguientes tarjetas de pago: Mastercard/Eurocard, Visa, American Express.

6.1.5 La compra de una Opción de Equipamiento Deportivo por parte de un Pasajero es personal y no puede transferirse a otro Pasajero.

6.1.6 La compra de una Opción de Equipamiento Deportivo por parte de un Pasajero puede transferirse a otro vuelo. En este caso, el Pasajero deberá llamar al centro de atención telefónica de Luxair para hacerlo.

6.1.7 El Equipamiento Deportivo no deberá pesar más de 23kg (o 32kg en clase Business) y se cobrará la tarifa correspondiente por trayecto de viaje.
 

6.2 Reembolsos de la Opción de Equipamiento Deportivo

6.2.1 No se efectuarán reembolsos de la Opción de Equipamiento Deportivo, a menos que se cumpla una de las siguientes condiciones:

El vuelo para el que se adquirió la Opción Equipo Deportivo se haya cancelado y el Equipo Deportivo no haya podido aceptarse en el nuevo vuelo.
Los pasajeros no hayan podido beneficiarse de la Opción Equipamiento Deportivo debido a razones operativas, de seguridad o de sobrepeso del equipaje.

6.2.2 Sujeto a los presentes Términos y Condiciones, para solicitar un reembolso, el Pasajero podrá ponerse en contacto con Luxair a través de nuestro formulario de Contacto web: https://www.luxair.lu/en/contact o del Centro de Atención Telefónica +352 2456-1.
 

7. Varios

7.1 Luxair se reserva el derecho de modificar y cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusiva discreción.

7.2 Estos Términos y Condiciones constituyen el único y total acuerdo entre las partes, y reemplazan cualquier acuerdo o pacto previo (ya sea oral o escrito) relacionado con el objeto del presente documento.

7.3 El hecho de que Luxair no ejerza cualquiera de sus derechos no se interpretará como una renuncia o desistimiento del futuro cumplimiento de cualquiera de los mismos y de sus obligaciones con respecto a dicho futuro cumplimiento y conservarán plena vigencia y efectos.

7.4 Si cualquier cláusula contenida en estos Términos y Condiciones se convirtiera en nula, inaplicable o prohibida en cualquier jurisdicción, esto no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas de estos Términos y Condiciones, o de estas mismas cláusulas en otras jurisdicciones. En tales casos, Luxair y el cliente acuerdan sustituir la cláusula nula, inaplicable o prohibida por una cláusula válida, aplicable y en consonancia con el espíritu de la original.

7.5. Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación de Luxemburgo. En la medida en que la ley lo permita, usted acuerda someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luxemburgo  para la resolución de cualquier disputa que pudiera surgir como resultado de estos Términos y Condiciones o en relación con los mismos.

7.6 Las presentes Condiciones Generales deberán leerse conjuntamente con nuestras Condiciones Generales de Transporte, Política de Seguridad y Privacidad y Condiciones de Uso.