Voucher di Compensazione Luxair - Termini e condizioni

1.  Norme generali

1.1.  I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra l'utente e Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., una società per azioni (société anonyme) costituita ed esistente ai sensi delle leggi del Granducato di Lussemburgo, con sede legale in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, con indirizzo postale in L-2987 Lussemburgo, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese del Lussemburgo con il numero B 4109 (più avanti "Luxair").

1.2.  La scelta o l’utilizzo del Voucher di Compensazione comporta la piena accettazione di questi Termini e Condizioni, che sono stati messi a disposizione dell'utente al momento della selezione e tramite l'e-mail che ha consegnato il Voucher di Compensazione e disponibile anche su https://luxair.lu.

1.3.  Nessun agente, dipendente o rappresentante di Luxair ha l'autorità di alterare, modificare uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni o di rinunciarvi.

1.4.  I seguenti termini hanno il significato definito di seguito, a meno che il contesto non richieda diversamente:

Buono di Compensazione (anche "Voucher di Compensazione") indica il Voucher offerto conformemente al regolamento (CE) n. 261/2004 e ai diritti dei passeggeri in caso di ritardo o cancellazione del volo collegati a un biglietto di solo volo (per ulteriori informazioni: https://www.luxair.lu/en/information/passenger-rights).

Il Voucher di Compensazione non si applica come risarcimento per il ritardo o la cancellazione del volo collegati a un pacchetto viaggio.

Se l'irregolarità consente al cliente di ottenere il risarcimento, l'importo del Voucher di Compensazione sarà aumentato come segue:

Voli fino a 1.500 km: 350 EUR* invece di 250 EUR

Voli da 1.500 km a 3.500 km: 500 EUR* invece di 400 EUR

Voli superiori a 3.500 km: 800 EUR* invece di 600 EUR

* L'indennità può essere ridotta del 50% se l'orario di arrivo del volo sostitutivo non supera l'orario di arrivo originale di 2 ore (Voli di tipo 1), 3 ore (Voli di tipo 2) o 4 ore (voli di tipo 3).

Il Voucher di Compensazione è valido per 1 anno dalla sua data di emissione.

Il Voucher di Compensazione viene emesso a nome del passeggero che presenta la richiesta. Se il passeggero seleziona la casella corrispondente, può ottenere un Voucher di Compensazione per conto di tutti i compagni di viaggio e non sarà accettato alcun ricorso.

b.  Data di emissione indica la data dell'emissione originale del Voucher di Compensazione.

c.  Data di scadenza indica l'ultima data in cui il cliente può utilizzare il suo Voucher di Compensazione. Il Voucher di Compensazione scadrà in questa data alla fine della giornata: 23:59 (UTC).

d.  Voucher indica uno o più Voucher di Compensazione e/o uno o più Voucher di Valore Residuo offerti da Luxair.

e.  Gift Card indica la carta prepagata acquistabile sul sito web https://giftcards.luxair.lu.

f.  Destinatario designato indica il passeggero che ha presentato la richiesta del Voucher di Compensazione.

g. Servizi Extra indica i servizi aggiuntivi selezionati dall'utente con l'acquisto di un biglietto di solo volo o di un pacchetto viaggio, sul sito web Luxair https:// luxair.lu o sul sito web LuxairTours https://luxairtours.lu, e sulla Luxair Mobile App.

2.  Condizioni di Utilizzo

2.1.  Il Voucher di Compensazione non è rimborsabile. Non può essere pagato in contanti o trasferito contro valore, in nessun caso. Allo stesso modo, non è consentita un'ulteriore vendita di uno o più Voucher di Compensazione.

2.2.  Il Voucher di Compensazione può essere utilizzato più volte, entro il periodo di validità, fino a quando il saldo totale del Voucher di Compensazione non è stato utilizzato completamente. Dopo la data di scadenza il Voucher di Compensazione non può essere utilizzato, rinnovato o riattivato, né il saldo residuo non utilizzato sul Voucher di Compensazione può essere richiesto o utilizzato in contanti. Nessun rimborso o nota di credito sarà emesso per la parte non utilizzata del Voucher di Compensazione.

2.3.  Il Voucher di Compensazione non può essere utilizzato per l'acquisto di una o più Gift Card o altri Voucher.

3.  Utilizzo del vostro Voucher di Compensazione

3.1.  I Voucher di Compensazione possono essere utilizzati solo per l'acquisto di biglietti di solo volo e di pacchetti viaggio sul sito web Luxair https:// luxair.lu o sul sito web LuxairTours https://luxairtours.lu e i pacchetti à la carte sulla Luxair Mobile App. I pacchetti Holidays à la carte, i pacchetti Luxair City break o altri servizi autonomi disponibili sui suddetti siti web non possono essere prenotati con un Voucher.

3.2.  Il Voucher di Compensazione può essere utilizzato fino alla sua data di scadenza, che è menzionata nell'e-mail con cui è stato consegnato il Voucher di Compensazione. Il Voucher di Compensazione scade alla data di scadenza indicata alle 23:59 UTC.

3.3.  Il volo deve essere completato al massimo 6 mesi dopo la data di scadenza del Voucher di Compensazione.

3.4.  Il Voucher di Compensazione può essere utilizzato durante il processo di prenotazione, avviato sia su https://luxair.lu, sia su https://luxairtours.lu, o sulla Luxair Mobile App. Prima della pagina di pagamento, è possibile inserire il numero del Voucher di Compensazione e il Codice PIN nei rispettivi campi.

3.5.  Attualmente, non è possibile utilizzare congiuntamente uno o più Codici Promozionali insieme a una o più Gift Card o a uno o più Voucher.

3.6. Le Gift Card o i Voucher possono essere utilizzati per il pagamento di un'assicurazione viaggio aggiuntiva per i pacchetti viaggio prenotati su https://luxairtours.lu. Per i biglietti di solo volo acquistati su https://luxair.lu e sulla Luxair Mobile App., al momento non è possibile aggiungere l'assicurazione viaggio di Luxair alla prenotazione se si utilizzano una o più Gift Card o uno o più Voucher per il pagamento.

3.7.1  In caso di acquisto di un biglietto di solo volo, l'importo del Voucher di Compensazione verrà applicato alla tariffa totale del volo (tariffa, tasse e servizi extra se selezionati). Quando si effettua un pagamento con il Voucher di Compensazione, nel caso in cui l'importo della prenotazione sia uguale o superiore al credito disponibile, il Voucher di Compensazione sarà completamente utilizzato. Pertanto, l'intero pagamento della transazione deve essere effettuato con il Voucher di Compensazione o, se la prenotazione supera il saldo del Voucher di Compensazione, l'importo rimanente deve essere pagato con un'altra forma di pagamento accettata: Carta di Credito (Visa, MasterCard e American Express) o altre Gift Card e Voucher accettati. Il pagamento con il Voucher di Compensazione non è cumulabile con il pagamento PayPal. Se rimane del credito dopo la transazione, il valore del Voucher di Compensazione verrà adeguato e rimarrà valido alle stesse condizioni (nessun rimborso o estensione possibile).

3.7.2   In caso di acquisto di un pacchetto viaggio, l'importo del Voucher di Compensazione sarà applicato:

all’acconto se la prenotazione viene effettuata più di 30 giorni prima della partenza. L'importo totale del Voucher di Compensazione verrà utilizzato per coprire l’acconto

Se l'importo dell’acconto è inferiore all'importo del Voucher di Compensazione, solo l'importo dell’acconto verrà trattenuto dal Voucher.

Se l'importo dell’acconto è superiore all'importo del Voucher di Compensazione, verrà utilizzato l'intero importo del Voucher di Compensazione e il pagamento rimanente dovrà essere effettuato con Carta di Credito o PayPal.

al prezzo totale del pacchetto viaggio (tariffa e tasse, hotel e tasse e Servizi Extra se selezionato). Quando si effettua un pagamento con il Voucher di Compensazione, nel caso in cui l'importo della prenotazione sia uguale o superiore al credito disponibile, il Voucher di Compensazione verrà completamente utilizzato. Pertanto, l'intero pagamento della transazione deve essere effettuato con il Voucher di Compensazione o, se l'acquisto supera il saldo del Voucher di Compensazione, l'importo rimanente deve essere pagato con un'altra forma di pagamento accettata: Carta di Credito (Visa, MasterCard e American Express), PayPal o altre Gift Card e Voucher accettati. Se rimane del credito dopo la transazione, il valore del Voucher di Compensazione verrà adeguato e rimarrà valido alle stesse condizioni (nessun rimborso o estensione possibile).

3.8.  È possibile utilizzare fino a tre forme di pagamento per un acquisto, combinando una o più Gift Card, uno o più Voucher e qualsiasi Carta di Credito accettata.

3.9  Tutti i biglietti di solo volo pagati totalmente o parzialmente con una o più Gift Card o uno o più Voucher non sono rimborsabili. Nel caso in cui il volo venga cancellato da Luxair o dal cliente (in conformità con i Termini e le Condizioni della famiglia tariffaria dei biglietti acquistati) verrà emesso un Voucher di Compensazione.

3.10.1 Qualsiasi pacchetto viaggio pagato totalmente o parzialmente con una o più Gift Card o uno o più Voucher non è rimborsabile. Nel caso in cui un pacchetto viaggio pagato totalmente o parzialmente con uno o più Voucher o una o più Gift Card venga annullato da Luxair o dal cliente in conformità con i Termini e Condizioni Generali di Vendita di Luxair Tours, la parte del pacchetto viaggio pagata con uno o più Voucher o una o più Gift Card sarà restituita al cliente sotto forma di nuovo un Voucher di Compensazione.

3.10.2 Nel caso in cui un pacchetto viaggio pagato totalmente o parzialmente con uno o più Voucher o una o più Gift Card venga annullato e sia soggetto al pagamento di commissioni, il cliente riceverà un nuovo Voucher di Compensazione ridotto dell'importo della commissione.

3.11. Nel caso in cui una prenotazione venga effettuata in tutto o in parte con un Voucher, ma il Voucher non sia stato applicato con successo, Luxair vi contatterà per finalizzare il pagamento. Nel caso in cui il pagamento non venga completato con successo, Luxair si riserva il diritto di annullare la prenotazione.

4.  Responsabilità e rischio di perdita

4.1.  Il rischio di perdita e la titolarità del Voucher di Compensazione passano al destinatario designato al momento della nostra trasmissione elettronica del Voucher di Compensazione.

4.2.  Luxair non è responsabile in caso di smarrimento, furto, distruzione o utilizzo di qualsiasi Voucher di Compensazione senza il permesso del destinatario. Né Luxair né l'agente, il dipendente o il rappresentante di Luxair sono obbligati a chiedere a una persona che presenta questo Voucher di Compensazione di identificarsi.

4.3.  Luxair non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui l'indirizzo e-mail del destinatario designato del Voucher di Compensazione sia errato.

5.  Varie 

5.1.  Luxair si riserva il diritto di modificare e cambiare in altro modo i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Tali modifiche o cambiamenti non avranno alcun impatto sulle Gift Card già acquistate.

5.2.  I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero e unico accordo tra Luxair e l'utente e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo (orale o scritto) relativo all'oggetto del presente documento.

5.3.  lI mancato esercizio da parte di Luxair di uno qualsiasi dei suoi diritti non potrà essere interpretato come una rinuncia all'adempimento futuro di uno qualsiasi dei suoi diritti, e i vostri obblighi rispetto a tale adempimento futuro continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.

5.4.  Se una qualsiasi clausola contenuta nei presenti Termini e condizioni diventa nulla, inapplicabile o vietata in una qualsiasi giurisdizione, ciò non pregiudica la validità e l'applicabilità delle altre clausole dei presenti Termini e condizioni, o di queste stesse clausole in altre giurisdizioni. In tali casi, voi e Luxair convenite di sostituire la clausola nulla, inapplicabile o vietata con una clausola valida e applicabile, nello spirito dell'originale.

5.5.  I presenti Termini e condizioni sono redatti in inglese. Se tradotta in una lingua diversa dall'inglese per qualsiasi scopo, la versione inglese prevarrà e sarà fondamentale in caso di differenze, domande o controversie riguardanti il significato, la forma, la validità o l'interpretazione di questi Termini e Condizioni.

5.6.  I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi del Lussemburgo. Nella misura consentita dalla legge, l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Lussemburgo, per la risoluzione di qualsiasi controversia che potrebbe sorgere a seguito o in connessione con questi Termini e Condizioni.

5.7.  I presenti Termini e condizioni devono essere letti congiuntamente alle nostre Condizioni Generali di Trasporto, Sicurezza, alla nostra Informativa sulla Privacy e ai nostri Termini di Utilizzo.