Entschädigungsgutschein - Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.    Allgemeine Bestimmungen 

1.1.    Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen und Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., einer nach dem Recht des Großherzogtums Luxemburg gegründeten und bestehenden Aktiengesellschaft (société anonyme) mit Sitz in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Postanschrift L-2987 Luxembourg, eingetragen beim Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer B 4109 (nachfolgend „Luxair“). 

1.2.    Mit der Auswahl und/oder der Verwendung des Entschädigungsgutscheins erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt an, die Ihnen zum Zeitpunkt der Auswahl sowie durch die E-Mail, mit der der Entschädigungsgutschein versendet wurde, bereitgestellt worden sind und auch auf https://luxair.lu einsehbar sind. 

1.3.    Agenten, Mitarbeiter oder Vertreter von Luxair sind nicht dazu bevollmächtigt, irgendeine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, anzupassen oder aufzuheben. 

1.4.    Die folgenden Begriffe haben die nachstehend festgelegte Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes erfordert: 

a.    Entschädigungsgutschein bezeichnet den Gutschein, der gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und den Rechten der Fluggäste im Fall der Verspätung oder Annullierung in Verbindung mit einem Nur-Flug-Ticket angeboten wird: siehe (https://www.luxair.lu/de/informationen/fluggastrechte). Entschädigungsgutscheine gelten nicht als Entschädigung bei Flugverspätungen oder Annulierungen in Verbindung mit einer Pauschalreise.  

 
Wenn der Kunde aufgrund der Unregelmäßigkeit die Entschädigung erhalten kann, erhöht sich der Betrag des Entschädigungsgutscheins wie folgt: 

Flüge bis zu 1.500 km: 350 EUR* anstelle von 250 EUR 

Flüge von 1.500 km bis 3.500 km: 500 EUR* anstelle von 400 EUR 

Flüge von mehr als 3.500 km: 800 EUR* anstelle von 600 EUR 

* Der Zuschlag kann um 50 % gekürzt werden, wenn die Ankunftszeit des Ersatzflugs nicht später als 2 Stunden (Flüge vom Typ 1), 3 Stunden (Flüge vom Typ 2) oder 4 Stunden (Flüge vom Typ 3) nach der ursprünglichen Ankunftszeit liegt. 

Der Entschädigungsgutschein ist ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig. 

Der Entschädigungsgutschein wird auf den Namen des Fluggastes ausgestellt, der ihn beantragt. Wenn der Fluggast das entsprechende Feld auswählt, kann er einen Entschädigungsgutschein im Namen aller Mitreisenden erhalten und es können keine Regressansprüche geltend gemacht werden. 

b.    Ausstellungsdatum ist das Datum der ursprünglichen Ausstellung des Entschädigungsgutscheins. 

c.    Ablaufdatum ist das letzte Datum, an dem der Kunde seinen Entschädigungsgutschein einlösen kann. An diesem Datum läuft der Entschädigungsgutschein am Ende des Tages um 23.59 Uhr UTC ab. 

d.    Gutschein(e) bezeichnet den/die von Luxair angebotenen Entschädigungsgutschein(e) und/oder Rückerstattungsgutschein(e). 

e.    Geschenkkarte bezeichnet die Karte mit Prepaid-Guthaben, die auf der Website https://giftcards.luxair.lu erworben werden kann. 

f.    Bezeichneter Empfänger ist der Fluggast, der den Entschädigungsgutschein beantragt hat. 

g. Extra Services sind zusätzliche Leistungen, die Sie beim Kauf eines Flugtickets oder einer Pauschalreise über die Luxair-Webseite https://luxair.lu oder auf der LuxairTours-Webseite https://luxairtours.lu und auf der Luxair Mobile App, auswählen. 

2.    Nutzungsbedingungen 

2.1.    Der Entschädigungsgutschein ist nicht erstattungsfähig. Er kann nicht bar ausgezahlt oder gegen andere Werte eingetauscht werden. Der Weiterverkauf von (einem) Entschädigungsgutschein(en) ist ebenfalls nicht gestattet. 

2.2.    Der Entschädigungsgutschein kann innerhalb des Gültigkeitszeitraums mehrmals verwendet werden, bis das Gesamtguthaben des Entschädigungsgutscheins vollständig aufgebraucht worden ist. Nach dem Ablaufdatum kann der Entschädigungsgutschein nicht mehr verwendet, verlängert oder wieder aktiviert werden; ungenutztes Restguthaben auf dem Entschädigungsgutschein kann nicht beansprucht oder gegen Bargeld eingelöst werden. Nicht genutzte Beträge des Entschädigungsgutscheins werden nicht erstattet oder gutgeschrieben. 

2.3.    Ein Entschädigungsgutschein kann nicht für den Kauf von (einer) Geschenkkarte(n) oder (einem) anderen Gutschein(en) eingelöst werden. 

3.    Einlösung Ihres Entschädigungsgutscheins 

3.1.    Ein Entschädigungsgutschein kann nur beim Kauf von Nur-Flugtickets oder einer Pauschalreise über die Webseite von Luxair https://luxair.lu oder über die Webseite von LuxairTours https://luxairtours.lu und in der Luxair Handy-App verwendet werden. À-La-Carte-Pauschalreisen, Luxair City Break Reisen oder andere Einzelleistungen, die auf den oben genannten Webseiten zur Verfügung stehen, können nicht mit einem Gutschein gebucht werden. 

3.2.    Der Entschädigungsgutschein kann bis zu seinem Ablaufdatum eingelöst werden, das in der E-Mail angegeben ist, mit der der Entschädigungsgutschein versendet wurde. Der Entschädigungsgutschein läuft an dem angegebenen Ablaufdatum um 23.59 Uhr UTC ab. 

3.3. Der Flug muss spätestens 6 Monate nach Ablauf des Gültigkeitsdatums Ihres Entschädigungsgutschein abgeschlossen sein.

3.4.    Der Entschädigungsgutschein kann während des Buchungsprozesses auf https://luxair.lu oder auf https://luxairtours.lu oder in der Luxair Handy-App eingelöst werden. Vor der Zahlungsseite können Sie die Nummer und den PIN-Code des Entschädigungsgutscheins in die entsprechenden Felder eingeben. 

3.5.    Gutscheine oder Geschenkkarten und Promo Codes können momentan nicht als Zahlungsmittel kombiniert werden. 

3.6.    Die Einlösung des Entschädigungsgutscheins kann für bestimmte Tage, die so genannten Blackout-Tage, eingeschränkt sein. Wenn Ihr Abreise- oder Ankunftsdatum auf eines dieser Daten fällt, können Sie Ihren Gutschein für diesen Zeitraum nicht einlösen. Diese Sperrtermine können Sie unter https://giftcards.luxair.lu im Bereich Kontostand prüfen einsehen. 

3.7.    Die Geschenkkarte(n) oder der/die Gutschein(e) kann/können für die Zahlung einer zusätzlichen Reiseversicherung für über https://luxairtours.lu gebuchte Reisepakete verwendet werden. Bei reinen Flugtickets, die auf https://luxair.lu und über die Luxair Mobile App gekauft wurden, ist es derzeit nicht möglich, die Luxair-Reiseversicherung zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, wenn Sie Ihre Geschenkkarte(n) oder Gutschein(e) zur Zahlung verwenden. 

3.8.1 Beim Kauf eines reinen Flugtickets wird der Betrag des Entschädigungsgutscheins auf den gesamten Flugpreis (Flugpreis, Steuern und Zusatzleistungen, falls ausgewählt) angerechnet. Bei einer Zahlung mit dem Entschädigungsgutschein wird der Entschädigungsgutschein vollständig verwendet, wenn der Buchungsbetrag das verfügbare Guthaben erreicht oder übersteigt. Wenn die Buchung das Guthaben des Entschädigungsgutschein übersteigt, muss der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsform beglichen werden: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) oder andere akzeptierte Geschenkkarte(n) und Gutscheine. Die Zahlung mit dem Entschädigungsgutschein kann nicht mit einer PayPal-Zahlung kombiniert werden. Sollte nach Ihrer Transaktion noch ein Guthaben vorhanden sein, wird der Wert des Gutscheins angepasst und bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig (keine Erstattung oder Verlängerung möglich). 

3.8.2 Im Falle des Kaufs einer Pauschalreise wird der Betrag des Entschädigungsgutscheins angerechnet: 

auf die Anzahlung, wenn die Buchung mehr als 30 Tage vor der Abreise erfolgt. Der Gesamtbetrag des Entschädigungsgutscheins wird zur Deckung der Anzahlung verwendet. 

Ist die Anzahlung niedriger als der Betrag des Entschädigungsgutscheins, wird nur der Betrag der Anzahlung vom Betrag des Entschädigungsgutscheins abgezogen. 

Wenn die Anzahlung höher ist als der Betrag des Entschädigungsgutscheins, wird der volle Betrag des Entschädigungsgutscheins verwendet und die Restzahlung muss mit Kreditkarte oder PayPal erfolgen. 

auf den Gesamtpreis der Pauschalreise (Flug und Steuern, Hotel und Steuern sowie ggf. Zusatzleistungen). Bei einer Zahlung mit dem Entschädigungsgutschein wird der Entschädigungsgutschein vollständig verwendet, wenn der Buchungsbetrag dem verfügbaren Guthaben entspricht oder dieses übersteigt. Daher sollte die gesamte Transaktion mit dem Entschädigungsgutschein bezahlt werden, oder wenn der Kauf das Guthaben des Entschädigungsgutscheins übersteigt, muss der verbleibende Betrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsform bezahlt werden: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express), Paypal oder andere akzeptierte Geschenkkarte(n) und Gutscheine.Wenn nach Ihrer Transaktion ein Guthaben übrig bleibt, wird der Wert des Entschädigungsgutscheins angepasst und bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig (keine Erstattung oder Verlängerung möglich). 

3.10.    Sie können für einen Kauf bis zu drei Zahlungsformen nutzen und Entschädigungsgutschein(e), Geschenkkarte(n) und jede akzeptierte Kreditkarte kombinieren. 

3.11.    Nur-Flugtickets, die ganz oder teilweise mit (einem) Gutschein(en) oder (einer) Geschenkkarte(n) gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Falls der Flug von Luxair oder dem Kunden (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Tarifklasse des/der gekauften Tickets) storniert wird, wird ein Entschädigungsgutschein ausgestellt. 

3.12.1 Wird eine Pauschalreise, die ganz oder teilweise mit (einem) Gutschein(en) oder (einer) Geschenkkarte(n)  bezahlt wurde, von Luxair oder vom Kunden gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von LuxairTours storniert, wird dem Kunden der mit den Gutschein(en) oder Geschenkkarte(n)  bezahlte Teil der Pauschalreise in Form eines neuen Entschädigungsgutscheins zurückerstattet. 

 3.12.2 Falls eine ganz oder teilweise mit (einem) Gutschein(en) oder (einer) Geschenkkarte(n)  bezahlte Pauschalreise storniert wird und Gebühren anfallen, erhält der Kunde einen neuen Entschädigungsgutschein, der um den Gebührenbetrag reduziert ist. 

3.13. Für den Fall, dass eine Buchung ganz oder teilweise mit einem Gutschein getätigt wurde, die Gutscheinnutzung jedoch nicht erfolgreich war, wird Luxair Sie kontaktieren, um die Zahlung abzuschließen. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, behält Luxair sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren. 

4.    Haftung und Verlustrisiko 

4.1.    Das Verlustrisiko und Eigentum an dem Entschädigungsgutschein gehen mit unserer elektronischen Übermittlung des Entschädigungsgutscheins auf den bezeichneten Empfänger über. 

4.2.    Luxair ist nicht verantwortlich, wenn ein Entschädigungsgutschein verloren geht, gestohlen, zerstört oder ohne Einwilligung des Empfängers verwendet wird. Weder Luxair noch die Agenten, Mitarbeiter oder Vertreter von Luxair sind dazu verpflichtet, von einer Person, die diesen Entschädigungsgutschein vorlegt, zu verlangen, sich auszuweisen. 

4.3.    Luxair übernimmt keine Haftung bei falscher Schreibweise der E-Mail-Adresse des bezeichneten Empfängers des Entschädigungsgutscheins. 

5.    Sonstige Bestimmungen 

5.1.    Luxair behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach alleinigem Ermessen anzupassen und auf andere Weise zu ändern. Diese Anpassungen oder Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits ausgestellte Entschädigungsgutscheine. 

5.2.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen sämtliche Absprachen zwischen Luxair und Ihnen dar und ersetzen alle vorherigen (mündlichen oder schriftlichen) Absprachen und Vereinbarungen zum Vertragsgegenstand. 

5.3.    Versäumnisse von Luxair in der Ausübung eines ihrer Rechte gelten nicht als Verzicht auf die künftige Ausübung des jeweiligen Rechts, sodass Ihre Pflichten im Hinblick auf die künftige Ausübung dieses Rechts vollumfänglich wirksam bleiben. 

5.4.    Falls eine der Klauseln der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter einer Gerichtsbarkeit unwirksam, nicht durchsetzbar oder rechtswidrig sein sollte, beeinträchtigt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder derselben Klausel unter anderen Gerichtsbarkeiten. In solchen Fällen vereinbaren Sie und Luxair den Ersatz der betreffenden unwirksamen, nicht durchsetzbaren oder rechtswidrigen Klausel durch eine gültige und durchsetzbare Klausel mit derselben 

Bedeutung. 

5.5.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Wenn sie zu irgendeinem Zweck in eine andere als die englische Sprache übersetzt werden, ist im Falle von Differenzen, Fragen oder Streitigkeiten bezüglich der Bedeutung, Form, Gültigkeit oder Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die englische Fassung maßgeblich und vorrangig. 

5.6.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht. Soweit rechtlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass für Rechtsstreitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ausschließlich die luxemburgischen Gerichte zuständig sind. 

5.7.    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Verbindung mit unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen, unserer Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie, unserer Cookie-Richtlinie und unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu lesen.