Tarjetas de regalo Luxair - Términos y Condiciones

1.    General

1.1.    Las presentes Condiciones Generales regulan la relación que se establece entre usted y Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., una sociedad anónima constituida y existente según las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo, con domicilio social en 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, con dirección postal en L-2987 Luxemburgo, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B 4109 (en adelante "Luxair").

1.2.   Al comprar y/o utilizar la Tarjeta Regalo, se pone de manifiesto su plena aceptación de estos Términos y Condiciones, que se han puesto a su disposición en el momento de la compra y a través del correo electrónico en el que se entregó la Tarjeta Regalo, y que también están disponibles en https://luxair.luy https://luxairtours.lu

1.3.   Ningún agente, empleado o representante de Luxair tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquiera de estos Términos y Condiciones.

1.4.   Los siguientes términos se entenderán como se definen en el presente documento, a menos que el contexto exija lo contrario:  

a. La Tarjeta Regalo (también "tarjeta regalo") se refiere a la tarjeta digital que se puede comprar en la página web https://giftcards.luxair.lu. Se trata de una tarjeta de saldo prepagada que puede canjearse por la compra de billetes de avión o viajes organizados, en la página web de Luxair https://luxair.lu o en la página web de LuxairTours https://luxairtours.lu y en la aplicación móvil de Luxair.

b. La fecha de emisión se refiere a la fecha de la emisión inicial de la Tarjeta Regalo. 

c. La fecha de caducidad es el último día en el que el cliente puede canjear su tarjeta regalo. La tarjeta regalo expirará en esta fecha al final del día: 23:59 UTC (Hora Universal Coordinada).

d. Por Servicios Extra se entienden los servicios adicionales seleccionados por el cliente con la compra de un billete de avión o un viaje organizado, en la página web de Luxair https://luxair.lu o en la página web de LuxairTours https://luxairtours.lu, y en la aplicación móvil de Luxair.

e. Bono significa el Bono de Compensación y/o el Bono de Valor Residual ofrecido por Luxair.

2.   Compra

 
2.1.  Las tarjetas regalo Luxair se pueden comprar en nuestra página web https://giftcards.luxair.lu. Las Tarjetas de Regalo son emitidas por nuestro socio Qwikcilver Solutions Pvt 

2.2.   Se puede realizar el pago de la tarjeta regalo mediante las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express.

2.3.  Puede solicitar hasta 10 tarjetas regalo en una misma compra. Cada una de las tarjetas regalo puede solicitarse por un importe mínimo y máximo específico, que se menciona en la página de compra de la tarjeta regalo. Los importes mínimos y máximos permitidos pueden variar en función del tipo de tarjeta regalo.

2.4.   La tarjeta regalo puede ser adquirida por cualquier persona que tenga una dirección de correo electrónico válida. La tarjeta regalo se puede comprar para uno mismo.

2.5.  Puede planificar la entrega de la tarjeta regalo hasta 60 días antes de la fecha de entrega.

2.6.  El saldo de la Tarjeta Regalo será válido durante un (1) año a partir de la fecha de emisión de la misma. La fecha de caducidad de la tarjeta regalo se menciona en el correo electrónico en que se entregó la tarjeta regalo.

2.7.  Después de realizar la compra de la tarjeta regalo, recibirá una confirmación de pedido y de pago en su bandeja de entrada de correo electrónico.

2.8.  El destinatario de su tarjeta regalo recibirá en el correo electrónico la tarjeta regalo con la imagen y el valor seleccionados. Incluirá el número de la Tarjeta Regalo, el código PIN y el enlace a los Términos y Condiciones y a la Política de Seguridad y Privacidad de Luxair. El envío del correo electrónico puede tardar hasta 24 horas.

Si ha seleccionado "Entrega para más tarde", la tarjeta regalo se entregará en la fecha que haya seleccionado.

2.9. Durante las campañas de Black Friday, Semana Santa y Navidad, el valor máximo del descuento aplicado está limitado a 100 euros por Tarjeta Regalo.

3.   Condiciones de uso

3.1. La tarjeta regalo no es reembolsable. No se podrá desembolsar en efectivo, ni transferir su valor, bajo ninguna circunstancia. Tampoco está permitida la reventa de la Tarjeta Regalo.

3.2.   La Tarjeta Regalo puede utilizarse varias veces, dentro del periodo de validez, hasta que el saldo total de la Tarjeta Regalo se haya utilizado por completo. Después de la fecha de caducidad, la Tarjeta Regalo no podrá ser utilizada, renovada o reactivada, ni tampoco podrá reclamarse o canjearse por dinero en efectivo el saldo restante no utilizado de la Tarjeta Regalo. No se efectuarán reembolsos ni se emitirá un abono por el importe de la tarjeta regalo que no se haya utilizado.

3.3.  La(s) tarjeta(s) regalo(s) no puede(n) ser canjeada(s) para la compra de otra(s) tarjeta(s) regalo(s).

4.   Cómo redimir su tarjeta de regalo

 
4.1.   Las tarjetas regalo sólo pueden utilizarse para la compra de billetes de avión y viajes organizados en las páginas web de Luxair https://luxair.lu o en la página web de LuxairTours https://luxairtours.lu y en la aplicación móvil de Luxair. Los paquetes de vacaciones a la carta, los paquetes Luxair City Break y otros servicios independientes disponibles en los sitios web mencionados no se pueden reservar con un bono.

4.2.  La tarjeta regalo se puede canjear hasta su fecha de caducidad, que se menciona en el correo electrónico en que se entregó la tarjeta regalo. La Tarjeta Regalo caduca en la fecha mencionada a las 23:59 UTC.

4.3.   El vuelo debe realizarse como máximo 6 meses después de la fecha de caducidad de su tarjeta regalo.

4.4.   La Tarjeta Regalo se puede canjear durante el proceso de reserva, iniciado en https://luxair.lu, https://luxairtours.lu o en la aplicación Luxair Mobile Antes de la página de pago, puede introducir el número de la tarjeta regalo y el código PIN en los campos respectivos.

4.5.  Actualmente, no es posible canjear conjuntamente el/los Código(s) Promocional(es) junto con una(s) tarjeta(s) de regalo o un bono.

4.6.   Se podrá limitar el uso de la Tarjeta Regalo durante determinados días, denominados fechas de restricción. Si la fecha de salida o de llegada coincide con una de estas fechas, no podrá hacer uso de su bono para ese periodo concreto. Estas fechas de exclusión pueden ser consultadas en la sección Comprobar saldo en https://giftcards.luxair.lu.

4.7. La(s) tarjeta(s) regalo(s) puede(n) utilizarse para el pago de un seguro de viaje adicional para los viajes organizados reservados desde https://luxairtours.lu. En el caso de las compras de billetes de avión en https://luxair.lu y en la aplicación móvil de Luxair, en este momento no es posible añadir el seguro de viaje de Luxair a su reserva si utiliza su(s) tarjeta(s) regalo o su(s) bono(s) para el pago.

4.8.1    En el caso de la compra de un billete de avión, el importe de la tarjeta regalo se aplicará a la tarifa total del vuelo (tarifa, impuestos y servicios extra si se han seleccionado). Al realizar un pago con la Tarjeta Regalo, en caso de que el importe de la reserva sea igual o superior al crédito disponible, la Tarjeta Regalo se utilizará en su totalidad. Por lo tanto, la transacción debe pagarse en su totalidad con la Tarjeta Regalo o si la reserva supera el saldo de la Tarjeta Regalo, el importe restante debe abonarse con otra forma de pago aceptado: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express) u otra(s) Tarjeta(s) Regalo(s) aceptada(s). El pago con la Tarjeta Regalo no se puede combinar con el pago de PayPal. Si al finalizar la transacción quedara algún crédito, el valor de la Tarjeta Regalo se actualizará y seguirá siendo válida en las mismas condiciones (no hay reembolso ni posibilidad de extensión).

4.8.2 En caso de compra de un viaje organizado, el importe de la tarjeta regalo se aplicará a:

• el depósito si la reserva se realiza más de 30 días antes de la salida. El importe total de la tarjeta regalo se utilizará para cubrir el depósito.
• Si el importe del depósito es inferior al de la Tarjeta Regalo, sólo se retendrá el importe del depósito de la Tarjeta Regalo.
• Si el importe del depósito es superior al de la Tarjeta Regalo, se utilizará el importe total de la tarjeta regalo y el pago restante deberá realizarse con tarjeta de crédito o PayPal.

El precio total del viaje organizado (tarifa e impuestos, hotel e impuestos y servicios adicionales si se han seleccionado). Al realizar un pago con la Tarjeta Regalo, en caso de que el importe de la reserva sea igual o superior al crédito disponible, la Tarjeta Regalo se utilizará en su totalidad. Por lo tanto, la totalidad del pago de la transacción deberá realizarse con la Tarjeta Regalo o, si la compra supera el saldo de la Tarjeta Regalo, el importe restante deberá abonarse con otra forma de pago aceptado: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), Paypal u otra(s) Tarjeta(s) Regalo(s) aceptada(s). Si después de su transacción queda crédito, el valor de la Tarjeta Regalo se ajustará y seguirá siendo válida en las mismas condiciones (sin posibilidad de reembolso o prórroga). 

4.9   Puede utilizar hasta tres formas de pago para una compra, combinando la(s) tarjeta(s) regalo, el(los) bono(s) y cualquier tarjeta de crédito aceptada.

4.10   Los billetes de avión pagados total o parcialmente con la(s) Tarjeta(s) Regalo o el Bono(s) no son reembolsables. En caso de que el vuelo sea cancelado por Luxair, o por el cliente (de acuerdo con los Términos y Condiciones de la gama de tarifas del billete(s) adquirido(s)) se emitirá un Bono de valor residual.

4.11.1 Cualquier oferta de viaje pagada total o parcialmente con Tarjeta(s) Regalo o Bono(s) no es reembolsable. En caso de que un viaje organizado pagado total o parcialmente con Bono(s) o Tarjeta(s) de Regalo sea cancelado por Luxair, o por el cliente (de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Venta de Luxair Tours) la porción del viaje organizado pagada con el Bono(s) o Tarjeta(s) de Regalo será devuelta al cliente en forma de un nuevo Bono de Valor Residual.

4.11.2 En caso de que un viaje organizado pagado total o parcialmente con Bono(s) o Tarjeta(s) Regalo sea cancelado y esté sujeto al pago de tasas, el cliente recibirá un nuevo Bono de Valor Residual deducido del importe de las tasas.

4.12. En el caso de que una reserva se realice total o parcialmente con una Tarjeta Regalo, pero ésta no se haya aplicado con éxito, Luxair se pondrá en contacto con usted para finalizar el pago. En caso de que el pago no se realice correctamente, Luxair se reserva el derecho de cancelar la reserva.

5.   Responsabilidad y riesgo de pérdida

5.1.    El riesgo de pérdida y la titularidad de la Tarjeta Regalo pasan al comprador en el momento de nuestra transmisión electrónica de la Tarjeta Regalo al comprador o al destinatario designado.

5.2.   Luxair no se responsabiliza de la pérdida, el robo, la destrucción o el uso de la Tarjeta Regalo sin el permiso del destinatario. Ni Luxair ni el agente, empleado o representante de Luxair están obligados a solicitar a la persona que presenta esta Tarjeta de Regalo que se identifique.

5.3.  Luxair no acepta ninguna responsabilidad en el caso de que la dirección de correo electrónico del destinatario de la Tarjeta Regalo esté mal escrita.

6.   Misceláneos

6.1.   Luxair se reserva el derecho de modificar y cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su sola discreción. Estas modificaciones o cambios no afectarán a las Tarjetas Regalo ya adquiridas.

6.2.   Estos Términos y Condiciones constituyen el completo y único acuerdo entre Luxair y usted, y reemplazan cualquier acuerdo o convenio anterior (ya sea oral o escrito) relacionado con el objeto del mismo.

6.3. La no utilización de cualquiera de sus derechos por parte de Luxair no se interpretará como una renuncia o cesación del cumplimiento futuro de cualquiera de sus derechos, y sus obligaciones con respecto a dicho cumplimiento futuro continuarán en plena vigencia.

6.4. El hecho de que Luxair no ejerza alguno de sus derechos no se interpretará como una renuncia o exención del cumplimiento futuro de cualquiera de sus derechos, y sus obligaciones con respecto a dicho cumplimiento futuro continuarán en plena vigencia. En tales casos, Luxair y usted se comprometen a sustituir la cláusula nula, inaplicable o prohibida por una cláusula válida y aplicable en el estilo del original.

6.5.   Estos Términos y Condiciones están redactados en inglés. Si se traduce a un idioma distinto del inglés para cualquier propósito, la versión en inglés prevalecerá y será primordial en caso de cualquier diferencia, pregunta o disputa sobre el significado, la forma, la validez o la interpretación de estos Términos y Condiciones. 

6.6.   Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación de Luxemburgo. En la medida en que lo permita la ley, usted acuerda que se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luxemburgo, para la resolución de cualquier disputa que pueda surgir como resultado o en relación con estos Términos y Condiciones.

6.7.    Estos Términos y Condiciones deberán leerse conjuntamente con nuestras Condiciones Generales de Transporte, Política de Seguridad y Privacidad, Política de Cookies y Condiciones de Uso.