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Disfrute de los privilegios de Business Class

Haga una oferta para subir a Business Class

Su oportunidad de volar con Business Class
Luxair SMART UPGRADE - ¿Cómo funciona?

1. Haga una oferta de mejora

Inserte su referencia de reserva y su apellido en los campos de arriba. Si su reserva es elegible, será redirigido automáticamente a la página donde puede hacer su oferta. Indique el precio por el que considera que vale la pena volar en Business Class.

2. Envíe sus datos de pago: solo se le cobrará en su tarjeta de crédito si su oferta ha sido aceptada

Su información de pago será tratada de forma segura.

3. Que tenga suerte y disfrute de la Business Class

Entre 72 y 24 horas antes de la salida de su vuelo, se le notificará por correo electrónico de si su oferta para subir de clase ha sido aceptada o no. ¡Cruce los dedos!

¿Por qué usar Luxair SMART UPGRADE?

Suba de clase y disfrute de las ventajas exclusivas de nuestra Business Class

 

Business Lounge

Facturación prioritaria & salas Business

Free neighbour seat

El asiento de al lado está libre

Enhanced Baggage Allowance

Mejor franquicia de equipaje

Gourmet Dishes & Drinks

Bebidas & platos gourmet

Miles & More

1250 Millas de/a Luxemburgo*

1.000 Millas en los vuelos nacionales en Alemania

Luxair SMART UPGRADE - Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Luxair SMART UPGRADE?

    Luxair SMART UPGRADE es una gran oportunidad para disfrutar de la comodidad y ventajas de nuestra Business Class. Si su vuelo es elegible (consulte el anterior formulario), podrá hacer una oferta a través de nuestro sistema de ofertas. Esta oferta es la cantidad que está dispuesto a pagar, además de su billete inicial, para subir de Economy Class a Business Class. ¡Indique el precio por el que considera que vale la pena pagar para viajar en Business Class y que tenga suerte y la disfrute!

  • ¿Cómo funciona Luxair SMART UPGRADE?

    Cuando usted compre online un billete de avión en www.luxair.lu, aparecerá la función de Luxair SMART UPGRADE en la página de confirmación de compra del billete si el vuelo reservado es elegible.

    Cuando el billete de avión no haya sido comprado online en el sitio web de Luxair, Luxair también puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico unos 8 días antes de la salida para poder subir de clase. Además de estas dos situaciones, también puede comprobar si es elegible para poder subir de clase en el formulario anterior introduciendo su referencia de reserva y su apellido. Si su vuelo es elegible, se le redirigirá automáticamente a la página donde puede participar en la subasta.

    El sistema de pujas tiene un importe predefinido mínimo y máximo para la oferta. El importe de la oferta se puede cambiar usando una escala móvil. Un indicador de intensidad mostrará la fortaleza de su oferta, pero no le garantiza que tenga éxito. Posteriormente, la oferta aún se puede aumentar, reducir o cancelar por completo hasta 28 horas antes de la salida (siempre que Luxair no haya aceptado ya la oferta).

    Para hacer la oferta, debe introducir su información de pago. Tenga en cuenta que solo se le cobrará en su tarjeta de crédito si su oferta ha sido aceptada.

    Se le notificará por correo electrónico de si su oferta ha sido aceptada o rechazada entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo.

  • ¿Es mi reserva elegible para subir de clase?

    No todas las reservas son automáticamente elegibles para subir de clase. Para comprobar si su reserva es elegible, introduzca su referencia de reserva y su apellido en el formulario provisto en la parte superior de esta página.

  • ¿Cuándo puedo hacer una oferta?

    Puede hacer una oferta tan pronto como haya reservado su billete y hasta 28 horas antes de la salida programada del vuelo. Sin embargo, su vuelo debe ser elegible: compruebe la elegibilidad en el formulario en la parte superior de la página.

  • ¿Qué pasa si mi oferta es aceptada?

    Si su oferta es aceptada, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva o durante el proceso de oferta. Esto se producirá entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo. En el caso de que Luxair acepte su oferta, Luxair deducirá el importe de la oferta en su tarjeta de crédito en cualquier momento a partir de la aceptación y hasta la hora programada de salida del vuelo. En el momento del check-in, recibirá una tarjeta de embarque de Business. Si realiza el check-in en el aeropuerto, diríjase al mostrador de Business Check In.

  • ¿Cuáles son las ventajas si mi oferta es aceptada?

    • Más espacio en Business Class con el asiento de al lado libre
    • Más franquicia de equipaje: usted podrá llevar dos piezas de equipaje en bodega (hasta 32 kg cada una), un equipo de golf en bodega y dos piezas de equipaje de mano (hasta 8 kg cada una)
    • Deliciosos platos gourmet, servidos en porcelana y acompañados de una amplia selección de refrescos y bebidas alcohólicas, que incluyen exquisitos vinos espumosos, digestivos y licores.
    • Mostradores de check-in de prioridad Business
    • Acceso a selectas salas Business
    • Vía rápida siempre que sea posible
    Obtenga 1.250 Millas para un vuelo europeo, 1.000 Millas en los vuelos nacionales en Alemaniacon Miles & More para el segmento de vuelo 
    Sin embargo, seguirán aplicándose las normas de tarifas de su billete comprado original para políticas de cancelación y tarifas para cambios.

  • ¿Puedo modificar, cancelar o transferir mi oferta?

    Sí, puede modificar o cancelar su oferta a partir del momento en que envíe su oferta y hasta 28 horas antes de la hora programada de salida del vuelo, siempre que Luxair aún no haya aceptado su oferta. Luxair puede aceptar su oferta en cualquier momento entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo.

    Para modificar o cancelar su oferta, solo tiene que hacer clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación de oferta o iniciar sesión a través del anterior formulario de comprobación de elegibilidad introduciendo su referencia de reserva y apellido.

    Una vez que Luxair haya aceptado su oferta de subir de clase, ésta no puede cambiarse ni cancelarse. Si desea cambiar su vuelo después de haber recibido una subida de clase, lamentablemente no se le reembolsará ni acreditará por su oferta de subida de clase.

    Lamentablemente, no podrá transferir su oferta en ningún momento.

    Si su oferta no tuvo éxito, ya no podrá hacer otra oferta en el mismo vuelo.

  • ¿Si cancelo o cambio el vuelo, se me reembolsará la subida de clase?

    Si desea cambiar o cancelar su vuelo después de haber recibido una subida de clase, lamentablemente no se le reembolsará ni acreditará por su oferta de subida de clase.

  • Si mi vuelo cambia o se cancela, ¿recibiré una subida de clase?

    Lamentablemente no se le subirá de clase, pero se le reembolsará. Por favor, póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente a través de https://www.luxair.lu/es/contact y solicite el reembolso de Luxair SMART UPGRADE.

  • ¿Qué pasa si mi oferta es rechazada?

    Le informaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado). La reserva para el vuelo original no cambiará.

  • ¿Cuándo me informarán de que mi oferta ha sido aceptada?

    Luxair puede aceptar su oferta en cualquier momento entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo. Entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo se le notificará por correo electrónico de si su oferta ha sido aceptada o rechazada (enviado a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado).

  • ¿Puedo elegir mi asiento cuando subo de clase?

    No, no podrá seleccionar su asiento cuando envíe su oferta de subida de clase. Si su oferta es aceptada, solo podrá elegir su asiento durante el check-in.

  • ¿Puedo elegir cualquier cantidad que desee para mi subida de clase?

    El sistema tiene una cantidad de oferta predeterminada mínima y máxima. No aceptará ninguna oferta inferior a la cantidad mínima ni superior a la cantidad máxima.

  • ¿Ganaré millas Miles & More?

    Sí, ganará 1.250 Millas para un vuelo europeo, 1.000 Millas en los vuelos nacionales en Alemaniacon Miles & More para el segmento de vuelo con una oferta exitosa.

  • ¿Cómo funciona Luxair SMART UPGRADE si viajo con varias personas?

    Luxair SMART UPGRADE considera a todos los pasajeros dentro de una reserva conjunta.

  • He eliminado el correo electrónico de invitación, pero me gustaría hacer una oferta. ¿Qué debo hacer?

    Introduzca su referencia de reserva y apellido en los campos provistos en el formulario en la parte superior de esta página y siga las instrucciones para hacer su oferta.

Véanse todos los Términos y Condiciones aquí