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2 x 32 kg de bagagem incluída
Bebidas e refeições gourmet
Acesso ao lounge de negócios
Lugar ao lado livre
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Beneficie dos privilégios da Classe Executiva

Faça uma licitação para o Upgrade para Classe Executiva

A sua oportunidade de viajar em Classe Executiva

Luxair SMART UPGRADE - Como funciona?

1. Faça um pedido de upgrade

Introduza a sua referência de reserva e o seu último nome nos campos acima. Se a sua reserva for elegível, será reencaminhado para a página onde poderá fazer a sua licitação. Indique o preço que está disposto a pagar para viajar em Classe Executiva.

2. Envie os seus dados de pagamento – o seu cartão de crédito só será debitado se o seu pedido for aceite

Os seus dados de pagamento serão tratados com segurança.

3. Tente a sua sorte e beneficie da Classe Executiva

No prazo de 72 a 24 horas antes da partida do seu voo, receberá uma notificação por e-mail, quer o seu pedido de upgrade tenha sido aceite ou não. Faça figas!

Porquê utilizar o Luxair SMART UPGRADE?

Faça o upgrade e beneficie de vantagens exclusivas da nossa Classe Executiva

 

Business Lounge

Check-in prioritário & Business lounges

Free neighbour seat

O lugar ao lado está livre

Enhanced Baggage Allowance

Limite de bagagem aumentado

Gourmet Dishes & Drinks

Bebidas & pratos gourmet

Miles & More

1250 Milhas de/para Luxemburgo*

1000 Milhas para voos domésticos na Alemanha

Luxair SMART UPGRADE - Perguntas Mais Frequentes

  • O que é o Luxair SMART UPGRADE?

    O Luxair SMART UPGRADE é uma grande oportunidade de desfrutar do conforto e das vantagens da nossa Classe Executiva. Se o seu voo for elegível (verifique através do formulário acima), pode enviar um pedido através do nosso sistema de licitação. Este pedido consiste no montante que está disposto a pagar para além do preço inicial do seu bilhete para conseguir um upgrade da Classe Económica para a Classe Executiva. Indique o preço de Classe Executiva que está disposto a pagar, tente a sua sorte e desfrute do Upgrade!

  • Como funciona o Luxair SMART UPGRADE?

    Quando adquire um ou mais bilhetes de avião online em www.luxair.lu, a funcionalidade Luxair SMART UPGRADE aparecerá na página de confirmação de compra do bilhete se o voo reservado for elegível.

     

    Se o bilhete de avião não tiver sido adquirido online no site da Luxair, poderá também ser contactado pela Luxair por e-mail cerca de 8 dias antes da partida para beneficiar de um upgrade. Além destas duas situações, poderá também verificar se é elegível para um upgrade no formulário acima introduzindo a sua referência de reserva e o último nome. Se o seu voo for elegível, será automaticamente reencaminhado para a página de participação no leilão.

     

    O sistema de licitação tem um montante mínimo e um montante máximo predefinidos para o pedido. O valor da licitação pode ser alterado na barra de deslocamento. Um indicador de intensidade demonstrará a capacidade de sucesso do seu pedido, mas não o garantirá. Posteriormente, o pedido continua a poder ser aumentado, reduzido ou inteiramente cancelado até 28 horas antes da partida (desde que a Luxair ainda não tenha aceite o pedido).

     

    Para poder colocar o seu pedido, terá de introduzir os seus dados de pagamento. Tenha em atenção que o seu cartão de crédito só será debitado se o seu pedido tiver sido aceite.

     

    Receberá uma notificação por e-mail quer o seu pedido tenha sido aceite ou rejeitado no prazo de 72 a 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo.

  • A minha reserva é elegível para um upgrade?

    Nem todas as reservas são automaticamente elegíveis para um upgrade. Para verificar se a sua reserva é elegível, introduza a sua referência de reserva e o último nome no formulário apresentado na parte superior desta página.

  • Quando posso fazer um pedido de licitação?

    Pode fazer uma licitação assim que tenha reservado o seu bilhete e até 28 horas antes da hora de partida marcada para o voo. No entanto, o seu voo tem de cumprir os critérios de elegibilidade. Verifique a elegibilidade no formulário na parte superior da página.

  • O que acontece se o meu pedido for aceite?

    Se o seu pedido for aceite, receberá uma confirmação por e-mail através do endereço de e-mail fornecido no momento da reserva ou durante o processo do pedido. Tal pode acontecer entre 72 e 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo. Caso a Luxair aceite o seu pedido, a Luxair irá deduzir o valor correspondente do seu cartão de crédito a qualquer momento a partir da hora de aceitação até à hora de partida marcada para o voo. No momento do check-in, receberá um cartão de embarque de Classe Executiva. Se efetuar o check-in no aeroporto, prossiga para o balcão de Classe Executiva.

  • Quais são os meus benefícios caso a minha licitação seja aceite?

    • Mais espaço na Classe Executiva com lugar ao lado livre
    • Limite de bagagem aumentado: tem direito a levar duas peças de bagagem no porão (até 32 kg por peça), equipamento de golfe no porão e dois itens de bagagem de mão (até 8 kg por item)
    • Deliciosos pratos gourmet, servidos em porcelana, acompanhados por um amplo leque de bebidas alcoólicas e não alcoólicas, incluindo um sofisticado vinho espumante, digestivos e outras bebidas espirituosas.
    • Balcão de check-in prioritário para a Classe Executiva
    • Acesso a Business Lounges selecionados
    • Fila rápida quando possível
    • Miles & More: Ganhe 1250 Milhas para um voo europeu com o programa Miles & More, 1000 Milhas para voos domésticos na Alemanha para o segmento do voo
    No entanto, as regras do tarifário do bilhete que comprou originalmente continuarão a aplicar-se para políticas de cancelamento e alterações às tarifas.

  • Posso alterar, cancelar ou transferir a minha licitação?

    Sim, pode alterar ou cancelar a sua licitação a partir do momento em que enviar a sua licitação até 28 horas antes da hora de partida marcada para o voo e desde que a Luxair ainda não tenha aceite o seu pedido. A Luxair pode aceitar o seu pedido em qualquer momento entre 72 e 24 horas antes hora de partida marcada para o voo.

    Para alterar ou cancelar a sua licitação, basta clicar na ligação presente no e-mail de confirmação da sua licitação ou iniciar sessão no formulário de verificação de elegibilidade acima introduzindo a sua referência de reserva e o último nome.

    Assim que a Luxair tenha aceite o seu pedido de upgrade, este não pode ser alterado nem cancelado. Caso pretenda alterar o seu voo depois de ter recebido um upgrade, lamentamos informar que não poderá ser reembolsado nem creditado depois de ter recebido a confirmação de que o seu upgrade foi aceite.

    Infelizmente, não poderá transmitir a sua licitação seja em que momento for.

    Caso a sua licitação não tenha siso bem-sucedida, deixará de poder efetuar outra licitação no mesmo voo.

  • Se eu cancelar ou alterar o voo, serei reembolsado pelo Upgrade?

    Caso pretenda alterar ou cancelar o seu voo depois de ter recebido um upgrade, lamentamos informar que não poderá ser reembolsado nem creditado pela sua licitação de upgrade.

  • Se o meu voo for alterado ou cancelado, receberei na mesma o upgrade?

    Lamentamos informar que não receberá o upgrade, mas será reembolsado. Contacte o Centro de Apoio ao Cliente em https://www.luxair.lu/pt/contact e solicite o reembolso do Luxair SMART UPGRADE.

  • O que acontece se o meu pedido for rejeitado?

    Receberá esta informação por e-mail (enviada para o endereço de e-mail que forneceu). A reserva do voo original não será alterada.

  • Quando serei informado de que o meu pedido foi aceite?

    A Luxair pode aceitar o seu pedido em qualquer momento entre 72 e 24 horas antes hora de partida marcada para o voo. Receberá uma notificação entre 72 e 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo por e-mail quer o seu pedido tenha sido aceite ou rejeitado (enviada para o endereço de e-mail que forneceu).

  • Posso escolher o meu lugar ao efetuar o upgrade?

    Não, não pode escolher o seu lugar quando lhe enviarmos a oferta de upgrade. Se o seu pedido for aceite, só poderá escolher o seu lugar durante o check-in.

  • Posso escolher qualquer montante para o meu upgrade?

    O sistema tem um montante mínimo e um montante máximo predefinidos para a licitação. Não aceitará qualquer oferta inferior ao montante mínimo ou superior ao montante máximo.

  • Irei ganhar Milhas Miles & More?

    Sim, irá ganhar 1250 Milhas para um voo europeu com o programa Miles & More, 1000 Milhas para voos domésticos na Alemanha para o segmento do voo.

  • De que forma funciona o Luxair SMART UPGRADE se eu viajar em grupo?

    O Luxair SMART UPGRADE considera todos os passageiros de uma reserva conjunta.

  • Eliminei o meu e-mail de convite, mas gostaria de fazer um pedido. O que devo fazer?

    Introduza a sua referência de reserva e o último nome nos campos fornecidos no formulário apresentado na parte superior desta página, siga as instruções e faça o seu pedido.

Consulte os Termos e Condições na íntegra aqui