LuxairGroup Sites
Choisissez votre pays et langue préférés
Votre navigateur n'est plus supporté
Le navigateur que vous utilisez - Internet Explorer ou une ancienne version de Edge - n'est plus supporté par notre site. Afin d'avoir une expérience optimale sur notre site, veuillez utiliser la dernière version d'Edge ou un autre navigateur comme Chrome, Safari ou Firefox.
- VOYAGER AVEC DES ENFANTS -
Les familles sont les bienvenues à bord ! Voyager avec des enfants peut parfois être une source de stress supplémentaire, aussi nous faisons en sorte que votre voyage se déroule tout en douceur. De la réservation à l'arrivée à destination, nous mettons tout en œuvre pour que vos enfants passent un bon moment dans une ambiance détendue, qu'ils soient seuls ou accompagnés. Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes vos questions concernant les voyages en familles.
A VOS MARQUES... PRÊTS... VOLEZ !
- Si votre enfant est âgé de moins de 12 ans, il doit être accompagné d'un adulte autonome âgé d'au moins 18 ans. L'adulte accompagnateur peut être mineur s'il est le père, la mère ou le tuteur légal de l'enfant.
- Si vous voyagez avec votre enfant mais qu'il ne porte pas le même nom de famille que vous, munissez-vous du livret de famille ou de l'acte de naissance pour prouver votre lien de parenté.
- D'autres documents peuvent être exigés en fonction de la législation du pays de destination. Dans ce cas, veuillez vous renseigner auprès des autorités locales du pays de destination.
- Un passager peut voyager avec 2 enfants en bas âge (moins de 2 ans), mais la réservation doit impérativement être effectuée en contactant notre customer service center au (+352) 2456-1.
Cliquez ici pour obtenir un aperçu des informations pratiques
VOYAGER AVEC UN BÉBÉ (0-2 ANS)
-
SIÈGES POUR BÉBÉS
Nous fournissons des "ceintures kangourou" pour les enfants de moins de 2 ans, afin qu'ils puissent s'asseoir confortablement sur vos genoux pendant le voyage. Si vous préférez que votre enfant de moins de 2 ans voyage dans un siège individuel, vous devez réserver un siège supplémentaire et l'installer dans un siège auto ou un harnais homologué. Veuillez contacter notre centre de service à la clientèle pour réserver et vous assurer que votre dispositif est adapté à l'avion.
-
CHANGER BEBE A BORD
Pour votre confort, des tables pour bébés sont disponibles dans les toilettes de l'appareil. N'oubliez pas d'emporter avec vous les produits essentiels utiles comme les couches, la crème à langer et les lingettes nettoyantes.
-
ALLAITER À BORD
Dans tous nos vols Luxair et LuxairTours, nous voulons maximiser le confort des mères. Vous avez la possibilité d'allaiter sur votre siège.
-
VOYAGER PENDANT VOTRE GROSSESSE
Si votre grossesse se déroule sans complications, vous pouvez prendre l’avion sans condition particulière jusqu’à votre 36ème semaine.
Il vous sera cependant demandé de présenter un certificat médical daté de moins de 7 jours avant la date du départ dans les cas suivants :
- en cas de complications lors de votre grossesse
- si vous souhaitez voyager pendant les 7 jours qui suivent votre accouchement
Attention : tout certificat médical doit faire figurer la date d’accouchement prévue, ainsi que les dates du vol en question.
Les jeunes voyageurs embarquent toujours en premier dans l'avion. Retrouvez toutes les informations pour les enfants voyageant seuls ici : Service pour enfants et mineurs voyageant seul.
TARIFS RÉDUITS & POLITIQUE BAGAGES
PETIT PRIX POUR LES PETITS VOYAGEURS*
Si votre enfant est âgé de plus de 2 ans et de moins de 12 ans
Votre enfant doit occuper son propre siège et voyager au tarif enfant et bénéficier d'une réduction de 25 % sur le prix normal.
Si votre enfant est âgé de moins de 2 ans (nourrisson)
Votre bébé peut voyager sur vos genoux sur n'importe quel vol et bénéficier d'une réduction de 90 %. Si, pour votre confort, vous préférez un siège supplémentaire pour votre bébé, vous devrez alors acheter un billet au tarif enfant (2-12 ans) et apporter un siège auto ou un harnais homologué pour votre enfant.
Si votre enfant atteint l'âge de 2 ans au cours de votre voyage, le tarif enfant s'applique à tous les vols de votre itinéraire. Pour ce type de réservation particulier, veuillez contacter le Centre de service à la clientèle (+352) 2456-1.
* Voyageant avec leurs parents. Veuillez noter que pour les forfaits vacances LuxairTours, les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement. Les enfants de plus de 2 ans peuvent bénéficier de tarifs préférentiels sous certaines conditions (veuillez-vous référer au calculateur de prix sur www.luxairtours.lu)
PETIT ENFANT, GROS BAGAGES !
Si votre enfant est âgé de plus de 6 ans et de moins de 12 ans
Votre enfant a droit à la même franchise de bagages que les adultes, selon la classe de voyage.
Si votre enfant est âgé de moins de 6 ans
Votre enfant a droit à la même franchise de bagages que les adultes, selon la classe de voyage. En outre, vous pouvez apporter la poussette ou le siège auto de votre enfant (plus d'information ici).
UN PETIT CREUX ?
En qualité de compagnie aérienne adaptée aux familles, les enfants sont au cœur de nos priorités, même au moment des repas. Les jeunes voyageurs pourront se régaler à bord avec notre Kids Box, une petite boîte-repas conçue spécialement pour eux avec des produits frais et locaux. Pour en profiter, veuillez réserver notre Kids Box au moins 48 heures avant le vol via notre rubrique catering. Si votre enfant suit un régime alimentaire particulier, veuillez consulter tous les menus disponibles pour les régimes spécifiques sur cette même page.
Si vous voyagez avec un enfant âgé de 0 à 23 mois, nous vous recommandons de prévoir suffisamment de biberons et de nourriture (petits pots pour bébé, lait en poudre) pour toute la durée du voyage.
Pour toute demande spéciale, veuillez contacter le personnel de bord, ils feront tout leur possible pour répondre à vos besoins. Il est possible de transporter de la nourriture pour bébé dans votre bagage à main. Les contenants peuvent dépasser les 100 ml autorisés mais doivent être rangés dans des pochettes plastiques transparentes et déposés sur le tapis roulant au moment du contrôle des bagages. Il est possible que les aliments pour bébé fassent l'objet d'une inspection plus poussée à l’arrivée dans certains aéroports.
DIVERTISSEMENT
CADEAUX & SURPRISES
ACTIVITÉS LUXi, JEUX & BIEN PLUS ENCORE!
Que serait un vol digne de ce nom sans son lot de surprises et de jeux ! Votre enfant reçoit une jolie pochette surprise contenant des jeux, un kit de dessin, une peluche LUXi* et bien d'autres surprises. Mais chut, nous ne pouvons pas tout vous dévoiler, ce ne serait plus une surprise. Laissez libre cours à votre créativité avec Luxair !
*Disponible uniquement sur nos destinations LuxairTours.
SON PREMIER VOL
Téléchargez le fichier PDF suivant, imprimez-le, remplissez-le avec les coordonnées de votre enfant et apportez-le à bord de l’avion. Notre personnel à bord se fera un plaisir de le signer pour rendre ce premier vol inoubliable.
SERVICE POUR ENFANTS VOYAGEANT SEULS
(Veuillez noter que ce service n'est pas disponible pour les forfaits vacances LuxairTours.)
ENTRE 5 ET 11 ANS
AU SOL
Notre service pour les enfants et les mineurs non accompagnés s'adresse aux enfants âgés de 5 à 11 ans qui voyagent seuls en avion. Un agent spécialisé accueille votre enfant au comptoir d'enregistrement et reste avec lui dans tout l'aéroport pour l'aider à passer le contrôle de sécurité et à trouver la porte d'embarquement avant de rencontrer le personnel de cabine à la porte de l'avion. Les jeunes voyageurs montent toujours à bord de l'avion en premier. Veuillez trouver toutes les informations pour les enfants voyageant seuls ici: Service pour enfants voyageant seuls.
À BORD
Le personnel de cabine accueille votre enfant à bord en lui présentant l'équipage.
Après un rapide contrôle des documents, votre enfant est guidé vers son siège où l'équipage l'aide à ranger ses effets personnels, l'aide à attacher sa ceinture de sécurité et lui rappelle les consignes de sécurité. Tous les mineurs non accompagnés sont assis à proximité d'un membre de l'équipage, de sorte que tout membre de l'équipage puisse s'occuper de lui à tout moment du vol. Même les passagers qui se trouvent à proximité sont informés qu'ils doivent appeler l'équipage dès l'instant ou l'enfant a des inquiétudes ou questions.
Notre priorité est d'assurer un voyage sûr et confortable pour nos petits invités.
PENDANT LE VOL
Pendant le vol, notre personnel de cabine fera tout son possible pour que votre enfant passe un agréable vol. Nous lui offrons une collation, une boisson et une petite surprise. Notre personnel peut également partager son expérience et partager aux plus jeunes quelques informations sur le monde de l'aviation. Nos équipages sont formés pour garder constamment un œil sur les plus jeunes.
APRÈS L'ATTERISSAGE
À l'arrivée à destination, le personnel de cabine effectuera un dernier contrôle des documents avant de dire au revoir. Votre enfant est ensuite pris en charge personnellement à l'avion par le personnel au sol et amené en toute sécurité au terminal de l'aéroport en attendant qu'il soit pris en charge par le contact sont les informations figurent sur les documents de voyage.
ENTRE 12 ET 17 ANS
Si votre enfant a entre 12 et 17 ans, il peut voyager seul, avec l'autorisation écrite de ses parents ou de ses tuteurs légaux. Afin d'optimiser leur confort, nous recommandons vivement aux jeunes voyageurs de réserver des billets "mineur non accompagné".
Vous pouvez effectuer une réservation "Mineur non accompagné (UM)" pour votre enfant auprès de votre agence de voyage, en appelant le Service Client Luxair/LuxairTours au +352 2456 1 ou en ligne via notre site web. Pour la réservation en ligne des enfants de 12 à 17 ans, vous devez faire une réservation "jeune" et sélectionner le service "mineur non accompagné" à l'étape "service supplémentaire" du flux de réservation. Un agent du Service Client vous appellera ensuite pour recueillir les coordonnées de la personne qui conduira votre enfant à l'aéroport de départ et le rencontrera à l'arrivée.
Vous trouverez ici les exigences spécifiques relatives aux nationalités.
UN MONDE OÙ LES ENFANTS SONT ROIS : LE LUXiClub
Notre LUXiClub offre une multitude d'activités pour les enfants et les adolescents de 4 à 16 ans avec des animateurs qualifiés pour qui la sécurité des enfants est une priorité numéro 1.
Nous offrons un soutien professionnel et des animations en français, allemand et luxembourgeois pendant la haute saison dans des hôtels dont les installations sont particulièrement adaptées aux besoins des familles. L'animation sera organisée en petits groupes et toutes les activités se dérouleront en plein air et à l'extérieur tout en respectant les règles de la distanciation sociale.
| Âge | Tarif | Siège | Repas à bord | Bagage | Mineurs non-accompagnés | Avantages |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 7 jours - 24 mois | Bébé |
Non, votre bébé peut voyager sur vos genoux.
Pour plus de confort, vous pouvez réserver un siège supplémentaire (le tarif enfant s'applique). Veuillez contacter notre Service Client pour réserver et vous assurer que votre siège est adapté à l'avion. |
Repas pour bébé sur demande (48h max avant le vol)
Allaitement autorisé
Vous pouvez apporter des pots pour bébés, des biberons, du lait en poudre (peut dépasser 100ml mais doit être conservé dans un sac plastique transparent et placé sur le tapis roulant). |
Les conditions standards de bagages s'appliquent + Possibilité d'apporter une poussette ou un siège auto | Non | Embarquement prioritaire |
| 2-11 ans | Enfants | Oui | Repas enfant sur demande (48h max avant le vol) | Les conditions standards de bagages s'appliquent + Possibilité d'apporter une poussette ou un siège auto (si l'enfant a moins de 6 ans) | Oui (+5 ans) | Miles & More + Embarquement prioritaire |
| 12 ans et + | Adultes | Oui | Repas adulte ou repas spécial sur demande | Les conditions standards de bagages s'appliquent | Oui, jusqu'à 17 ans | Miles & More |
